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第1篇 管理的内涵3

第1章 管理概述3

1.1管理定义与管理职能3

1.1.1管理的定义3

1.1.2管理职能6

1.2管理特性7

1.3管理基本问题10

思考题14

练习题15

第2章 管理主体18

2.1管理主体范畴18

2.2管理者类型19

2.3管理者角色20

2.4管理者的技能与基本素质22

2.5管理主体的人性假设22

2.5.1“经济人”假设23

2.5.2“社会人”假设24

2.5.3“自我实现人”假设25

2.5.4“复杂人”假设26

2.5.5“知识人”假设27

思考题28

练习题29

第2篇 西方管理理论37

第3章 古典管理理论37

3.1古典管理理论产生的历史背景37

3.1.1思想准备38

3.1.2实践准备39

3.2科学管理理论41

3.2.1科学管理理论的探索42

3.2.2科学管理原理43

3.2.3理论评价46

3.3组织管理理论47

3.3.1法约尔的一般管理理论47

3.3.2行政组织理论49

3.4古典管理理论评价51

3.4.1古典管理理论的演进51

3.4.2古典管理理论的历史贡献51

3.4.3古典管理理论的不足52

思考题53

练习题53

第4章 行为科学理论55

4.1行为科学理论产生的历史背景55

4.2梅奥与人际关系学说56

4.2.1霍桑实验56

4.2.2人际关系学说58

4.3行为科学的建立与评价59

4.3.1行为科学的建立59

4.3.2行为科学理论的历史贡献60

4.3.3行为科学理论的不足61

思考题61

练习题62

第5章 现代管理理论概述64

5.1管理过程学派64

5.2社会系统学派66

5.3决策理论学派68

5.4系统管理学派70

5.5管理科学学派71

5.6管理经验学派72

5.7权变理论学派73

5.8对现代管理理论的总结74

思考题75

练习题75

第3篇 管理职能79

第6章 决策79

6.1决策概述79

6.1.1决策基本理论79

6.1.2决策概念与特征80

6.1.3决策的基本要素与地位82

6.2决策的分类83

6.3决策的过程86

6.4决策方法91

6.4.1集体决策方法91

6.4.2企业经营方向决策93

6.4.3有关活动方案的决策方法95

思考题104

练习题104

第7章 计划108

7.1计划概述108

7.1.1计划的概念108

7.1.2计划的性质109

7.1.3计划的类型110

7.2计划的指导思想111

7.3计划编制过程112

7.4计划的编制方法115

7.4.1目标管理法115

7.4.2滚动计划法120

思考题123

练习题123

第8章 组织126

8.1组织概述126

8.1.1组织概念126

8.1.2组织类型128

8.1.3组织职能129

8.2组织结构130

8.2.1组织结构的影响因素130

8.2.2组织结构系统132

8.2.3组织结构的基本类型133

8.2.4知识经济形势下组织结构的调整138

8.3组织结构设计140

8.3.1明确设计原则140

8.3.2制定组织目标142

8.3.3确定组织的业务内容与工作职务143

8.3.4部门设置及管理幅度与管理层次的设计145

8.3.5明确职权的分配150

8.3.6配备职务人员154

8.3.7制定组织管理制度体系154

8.4组织变革157

8.4.1组织变革的定义及内容157

8.4.2组织变革的动因158

8.4.3组织生命周期理论159

8.4.4组织变革的程序162

8.5组织文化163

8.5.1组织文化的定义、构成及特征164

8.5.2组织文化的功能165

8.5.3组织文化的塑造途径167

思考题169

练习题170

第9章 领导177

9.1领导概述177

9.1.1领导的概念与作用177

9.1.2领导权力的来源178

9.2领导理论180

9.2.1领导性格理论180

9.2.2领导行为理论183

9.2.3权变（或情境）理论185

思考题193

第10章 激励196

10.1激励本质与目的196

10.1.1激励概念与本质196

10.1.2激励过程197

10.2激励基本理论198

10.2.1内容型激励理论198

10.2.2过程型激励理论203

10.2.3改造型激励理论207

10.3激励的原则与机制208

10.3.1激励基本原则208

10.3.2激励类型209

10.3.3激励机制210

思考题213

第11章 协调与沟通216

11.1协调的内涵216

11.1.1协调的概念与作用217

11.1.2协调的原则218

11.1.3协调的内容218

11.2协调的艺术220

11.2.1与外部关系的协调技巧220

11.2.2处理冲突的协调技巧222

11.3沟通224

11.3.1沟通的内涵224

11.3.2沟通的过程及其影响因素224

11.3.3正式沟通的网络227

11.3.4非正式沟通的网络228

11.4沟通的障碍及解决对策230

11.4.1有效沟通的障碍230

11.4.2促进有效沟通的措施233

思考题235

练习题236

第12章 控制241

12.1控制概述241

12.1.1控制定义与系统要素242

12.1.2控制职能的必要性及意义243

12.1.3控制的基本类型及特点245

12.2控制理论和控制原则249

12.2.1控制基本理论249

12.2.2有效控制的原则250

12.3控制过程253

12.3.1确立控制标准253

12.3.2衡量工作成效258

12.3.3纠正偏差260

思考题262

练习题263

第13章 创新267

13.1创新内涵267

13.1.1熊彼特创新理论267

13.1.2创新与维持的关系271

13.1.3创新的特征272

13.2创新过程274

13.2.1寻找创新机会274

13.2.2提出创新构想274

13.2.3创新实施阶段275

13.2.4创新评价与总结阶段276

13.3创新基本内容276

13.3.1目标创新276

13.3.2制度创新277

13.3.3组织创新281

思考题286

练习题286

参考文献290