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1．掌声响起 1876年 电话诞生1

●电话发明的故事1

●电话为什么能传话4

●电话机的连接方式与信号装置8

2．牵线搭桥 1878年 人工电话13

●人工交换机13

●从空中蜘蛛网到地下长龙 电话线路17

3．逐步前进1892年步进电话20

●有志者事竟成20

●步进交换机的基本原理21

●选择器的控制27

●电话网与电话号码30

●纵横接线器32

4．合纵连横 1919年纵横电话32

●纵横接线器的控制35

5．多谋善断1965年程控模拟电话41

●旧瓶装新酒 程控交换机的基本结构42

●此时无声胜有声 从机电接点到电子接点43

●巧点鸳鸯谱 程控交换的基本原理46

●分身有术程控交换机的分时处理50

●没有金刚钻，莫揽瓷器活 状态转移图53

6．数字传情1970年程控数字电话60

●风起云涌数字潮 数字信号60

●少就是多 信号的抽样63

●数字化包装PCM信号71

●让路上的车跑得更多 时分复用76

●殊途同归 数字交换机的推出80

●看不见的连接数字交换的原理82

●时空转换站 数字交换网络86

7．以人为本人性化的服务功能91

●热线连着你和我 热线电话92

●跟着人走的电话跟我走93

●别急，他会回来叫你的 自动回叫94

●耳听八方 呼叫等待96

●以一当十 自动寻线97

●休息了，别再响铃免打扰99

●来电，看得见 主叫号码显示100

●一拨就通 自动转移101

●对不起，没有这个电话号码截答服务102

8．群星灿烂 电话增值业务105

●有事呼我 寻呼电话106

●共用的录音机语音信箱111

●查询、消闲的好地方 自动声讯台113

●打电话不要钱800号电话114

●长途电话随处打 200号电话116

9．一网打尽 1984年 综合业务数字网118

●成功的设想 ISDN的提出118

●锦上添花1SDN的基本业务122

●电话、上网一线通 ISDN的基本接口128

●不成功的市场 ISDN的淡出132

●化整为零分组交换的原理138

●向宽带网络进军 异步转移模式（ATM）146

1O．群雄争霸1996年网络电话152

●狼来了 因特网的挑战152

●便宜也有好货 网络电话的类型与使用156