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目录1

第一章 简介1

如何使用这本资源手册3

资源手册的目的3

资源手册的架构6

研讨会模块建立8

主题／参考资料索引9

培训计划导航13

理解图标14

样本页15

团队的定义16

第二章　背景18

优质促动模式19

促动者的六种能力19

优质促动模式的定义21

理解并运用优质促动的定义22

理解并运用成功会议模式23

成功会议模式24

要素一：潜能25

要素二：绩效29

要素三：结果35

理解并运用团队评估及反馈38

相关39

具体39

互动和平衡39

尊重39

理解并运用优质沟通39

理解并运用促动的特殊功能43

作为资源库43

作为老师44

作为调解者44

作为挑战者46

理解并运用理性思考工具47

第三章　研讨会准备49

熟悉教材50

培训设计介绍52

培训项目要素53

研讨会日程安排模板56

培训师准备与计划57

项目前期管理57

项目物流支持57

研讨会清单58

所需资料58

培训设置及设备59

设备与装置60

使用录像反馈练习61

名牌63

学员名单64

研讨会证书65

第四章 一小时促动培训设计66

一小时促动培训的主题67

介绍类主题67

巩固或延续先前学习的主题68

所需资料69

1．优质促动模式70

培训项目流程71

2．成功会议模式74

培训项目流程75

第五章 半天促动培训设计78

半天培训的主题79

简介79

介绍类主题80

巩固或延续先前学习的主题80

所需资料81

优质促动介绍82

培训项目流程83

第六章　一天促动培训设计92

简介93

所需资料94

优质促动模式96

培训项目流程98

第七章 两天促动培训设计108

简介109

所需资料110

优质促动模式111

培训项目流程：第一天114

培训项目流程：第二天124

第八章　学习活动129

练习130

阐明优质促动模式131

阐明优质促动模式132

理解优质促动的定义133

理解优质促动的定义134

成功会议的障碍135

成功会议的障碍136

阐明成功会议模式137

阐明成功会议模式138

阐明潜能及其次级要素：结构139

阐明潜能及其次级要素：结构140

阐明潜能及其次级要素：资源142

阐明潜能及其次级要素：资源143

阐明绩效及其次级要素：优质沟通145

阐明绩效及其次级要素：优质沟通146

阐明绩效及其次级要素：理解148

阐明绩效及其次级要素：理解149

阐明绩效及其次级要素：理性思考工具151

阐明绩效及其次级要素：理性思考工具152

阐明结果及其次级要素：实现目标和改进团队能力154

阐明结果及其次级要素：实现目标和改进团队能力156

促动练习：帮助团队发展其潜能159

促动练习：帮助团队发展其潜能161

观察表（潜能）164

促动练习：帮助团队改善绩效（沟通）165

促动练习：帮助团队改善绩效（沟通）167

计划（沟通）169

观察表（沟通）172

促动练习：帮助团队改善绩效（加深理解）173

促动练习：帮助团队改善绩效（加深理解）175

观察表（加深理解）180

理解并运用团队评估及反馈181

理解并运用团队评估及反馈182

团队会议评估单184

练习优质沟通185

练习优质沟通186

计划（优质沟通）188

观察表（优质沟通）189

理解并练习促动的特殊功能190

理解并练习促动的特殊功能191

观察表（特殊功能）198

团队会议评估单199

理解并练习理性思考工具（收集信息和想法）200

理解并练习理性思考工具（收集信息和想法）202

观察表（收集信息和想法）205

理解并练习理性思考工具（作出决定并评估其他决定）206

理解并练习理性思考工具（作出决定并评估其他决定）208

观察表（作出决定和提供可选方案）211

理解并练习理性思考工具（质量改进）212

理解并练习理性思考工具（质量改进）214

观察表（质量改进）217

促动练习：综合练习218

促动练习：综合练习219

观察表（综合练习）222

工具种类223

学习转化工具223

回顾与行动日志226

伙伴系统227

自我邮件228

向管理层汇报229

培训项目评估表格230

培训项目评估：短表格231

培训项目评估：长表格232

第九章　使用评估工具234

使用促动分析问卷235

促动分析问卷：自我测试236

促动分析问卷：他人测试237

使用促动者能力评估238

促动者能力评估239

使用跟进面试241

跟进面谈242

使用跟进问卷243

跟进问卷244

项目前后的录像245

第十章 使用理性思考工具246

简介247

收集信息和想法的工具248

头脑风暴249

参与型团体技术250

艺廊演示法252

作出决定并评估其他决定的工具253

少数服从多数的决策制定254

加减技巧255

优先分析法257

优先分析单258

优先分析单（空白）259

质量改进工具260

流程图261

流程图标志264

因果图265

因果图案例266

帕累托图267

帕累托图案例268

第十一章　视觉辅助工具269

投影幻灯片270

欢迎参加优质促动模式培训271

欢迎参加成功会议模式培训272

一小时培训项目的目的：优质促动模式273

一小时培训项目的目的：成功会议模式274

半天培训项目的目的：优质促动介绍275

一天培训项目的目的276

两天培训项目的目的277

半天培训项目流程278

一天培训项目流程279

两天培训项目流程280

培训项目准则281

优质促动模式282

优质促动的定义283

成功会议模式284

优质沟通285

加深理解286

促动的特殊功能287

理性思考工具的类型288

收集信息和想法的工具289

作出决定并评估其他决定的工具290

质量改进工具291

回顾与行动小组292