最新军队公务接待礼仪规范指导手册 第1卷2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一篇 公务接待概论3

第一章 公务接待与接待机构3

第一节 公务接待工作概述3

第二节 接待范围和对象12

第三节 公务接待机构16

第二章 公务接待的地位、作用与主要特点23

第一节 中国公务接待的地位23

第二节 中国公务接待的作用26

第三节 中国公务接待的基本特点30

第三章 公务接待工作的发展趋势35

第一节 中国公务接待工作的现状分析35

第二节 中国公务接待工作的改革趋势38

第三节 中国公务接待工作的发展方向43

第二篇 公务接待人员礼仪与素质培训49

第一章 公务接待人员概论49

第一节 接待价值的生产者49

第二节 接待人员应具备的条件53

第三节 公务接待人员的培训68

第二章 政务工作礼仪培训78

第一节 办公礼仪78

第二节 会议礼仪82

第三节 公文礼仪84

第四节 调研礼仪86

第五节 汇报礼仪87

第六节 表彰礼仪89

第七节 信函礼仪90

第八节 电话礼仪97

第九节 电报礼仪101

第十节 网络礼仪102

第三章 公务活动礼仪培训105

第一节 信访礼仪105

第二节 慰问礼仪106

第三节 参观礼仪109

第四节 展览礼仪111

第五节 赞助礼仪113

第六节 洽谈礼仪114

第七节 谈判礼仪115

第八节 签字礼仪119

第九节 发布礼仪121

第四章 涉外工作礼仪培训123

第一节 国际交往原则123

第二节 迎来送往礼仪125

第三节 外事翻译礼仪127

第四节 外事陪同礼仪129

第五节 会见会谈礼仪131

第六节 宴会餐饮礼仪135

第五章 仪表风度礼仪培训146

第一节 仪容礼仪146

第二节 着装礼仪148

第三节 谈吐礼仪153

第四节 举止礼仪154

第六章 日常交际礼仪培训163

第一节 握手礼仪163

第二节 介绍礼仪166

第三节 称呼礼仪168

第四节 致意礼仪170

第五节 名片礼仪172

第六节 交谈礼仪175

第七节 拒绝礼仪177

第八节 道歉礼仪178

第九节 拜访礼仪179

第十节 接待礼仪182

第十一节 送别礼仪183

第十二节 馈赠礼仪187

第七章 公务人员素质培训190

第一节 公务接待工作岗位的素质培训190

第二节 公务接待人员的基本素质217

第三节 公务接待人员的选拔及培训253

第四节 公务接待人员要正确行使职权266

第三篇 内宾接待289

第一章 内宾与内宾接待289

第一节 内宾、内宾范围与内宾接待289

第二节 内宾接待工作的主要特点及其变化295

第二章 内宾接待机构的设置300

第一节 建国以来内宾接待机构的历史沿革300

第二节 建国以来内宾接待机构的设置与发展308

第三节 当前内宾接待机构的几种类型311

第三章 内宾接待的主要任务和工作内容315

第一节 内宾接待的主要任务315

第二节 内宾接待的工作内容322

第四章 内宾接待的基本操作程序340

第一节 承接任务340

第二节 计划安排345

第三节 实施接待347

第四节 总结建档357

第五章 内宾接待系统359

第一节 横向联系的现实意义359

第二节 横向联系的主要形式及基本原则361

第四篇 内宾接待服务礼仪规范367

第一章 仪表服饰礼仪规范367

第一节 着装规范367

第二节 化妆之道374

第三节 仪容修饰380

第四节 举止动作386

第五节 神态表情393

第二章 宾客迎送礼仪规范401

第一节 礼宾规格401

第二节 礼宾次序407

第三节 迎送来宾412

第四节 会晤来宾420

第五节 送别来宾427

第三章 宾主会面礼仪规范431

第一节相互称呼431

第二节 名片使用437

第三节 握手行礼444

第四节 宾主介绍451