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第4招　主板无法识别键盘和鼠标1

第1章　主机硬件故障1

1.1 主板与BIOS故障1

第1招　主板安装不当导致黑屏1

第2招　开机后不能通过自检1

第3招　USB接口出现异常1

第7招　主板没有集成USB接口2

第5招　连接电源后电脑自动开机2

第6招　主板不能识别闪龙CPU2

第11招　刷新主板BIOS导致I/O接口失效3

第8招　主板芯片组不能被系统识别3

第9招　进入BIOS设置程序就死机3

第10招　主板与内存不兼容3

第15招　CMOS电池经常没电4

第12招　提高外频后不能进入BIOS设置4

第13招　主板积尘引起电脑死机4

第14招　进入休眠状态后就会死机4

第17招　开机后自检时出现错误5

第16招　升级BIOS失败了怎么办5

第21招　华硕主板与ATI显卡兼容问题7

第18招　清空CMOS后无法进入系统7

第19招　忘记BIOS密码的处理方法7

第20招　系统BIOS缓存设置不当引起死机7

第25招　升级CPU后电脑经常死机8

第22招　主板不支持USB 2.0接口的键盘8

第23招　升级BIOS时提示内存不足8

1.2　CPU与内存故障8

第24招　CPU一级缓存损坏引起的故障8

第29招　CPU超频后在挂起模式下被烧毁9

第26招　赛扬CPU频率显示不对9

第27招　CPU超频导致电脑黑屏9

第28招　CPU超频后开机无显示9

第33招 内存与主板不兼容10

第30招　CPU频率设置过高导致启动无法通过自检10

第31招　CPU频率自动降低10

第32招　CPU针脚氧化导致无法开机10

第37招　增加内存后出现死机现象11

第34招 内存发热过大导致死机11

第35招　更换内存后导致死机11

第36招　双通道内存故障11

第41招 内存品质低导致优化后不稳定12

第38招 内存频率与实际频率不符12

第39招 内存容量与实际容量不符12

第40招　内存接触不良导致不能开机12

第46招　开机时出现“HDD Controller Failure”提示13

第42招 内存导致无法启动的判断方法13

第43招　Windows经常自动进入安全模式13

第44招 电脑出现随机性死机13

第45招 内存可能导致哪些系统故障13

1.3　硬盘故障13

第49招　自检时出现“no 80 conductor”提示14

第47招 电脑突然不能识别硬盘14

第48招　硬盘读取指示灯长亮14

第52招　使用大硬盘出现蓝屏15

第50招 电脑不能识别双硬盘15

第51招　每次开机都要自动扫描磁盘15

第55招　硬盘发热量过大导致死机16

第53招　启动时出现“Disk I/O error”提示16

第54招 更改硬盘传输模式后不能进入系统16

第60招　分区后硬盘容量减少17

第56招　硬盘经常会发出“咔”的声音17

第57招 电脑不能识别IBM硬盘17

第58招　硬盘格式化无法完成17

第59招　如何安装Ultra DMA/100硬盘线17

第62招　修复硬盘分区表18

第61招 是否需要加载驱动才能识别SATA硬盘18

第64招　修复零磁道损坏的硬盘19

第63招　修复硬盘的主引导记录19

第66招　怎样给120GB的大硬盘分区20

第65招　整理磁盘碎片时出错20

第67招　不能对硬盘进行低级格式化21

第69招 安装新硬盘后老硬盘丢失22

第68招　让老主板支持Serial ATA硬盘22

第70招　解决盘符交错的问题23

第73招　硬盘出现坏道的处理24

第71招　DOS下看不到第二块硬盘24

第72招　IBM硬盘出现异常响声24

第74招　硬盘“逻辑锁”故障的处理25

第77招　SATA硬盘不支持分区工具26

第75招　硬盘不能在ATA 133模式下使用26

第76招　USB硬盘使用故障26

第80招　使用黑金VF声卡进不了系统27

1.4　声卡与显卡故障27

第78招 安装声卡导致死机27

第79招　安装声卡驱动后没有出现音量控制图标27

第84招　使用SBLive！标准版声卡发出爆音28

第81招　安装声卡驱动出现的问题28

第82招　播放CD没有声音28

第83招　对硬盘进行操作时声音断断续续28

第87招　CPU超频后声卡出现异常29

第85招　排除声卡噪声故障29

第86招　不能安装声卡驱动程序29

第90招　玩游戏时声卡不发声30

第88招　AC97声卡出现杂音和爆音30

第89招　声卡不能正常使用30

第92招　安装Audigy 2声卡驱动后电脑蓝屏31

第91招　进入睡眠模式引起声卡冲突31

第96招　显示器只能显示16色32

第93招　系统识别出的显卡型号与标识不符32

第94招　安装显卡驱动程序时出错32

第95招　无法调整显示器的刷新频率32

第101招　玩游戏时容易死机花屏33

第97招　玩游戏时系统无故重启33

第98招　AGP显卡与集成显卡冲突33

第99招　不能选择电视输出33

第100招 换显卡后电脑开机不正常33

第105招　接上电源线电脑就自动开机34

第102招　更换显卡后经常自动重启34

第103招　显卡风扇噪声太大34

第104招　更换显卡后关机时却重启34

1.5　机箱与电源故障34

第109招　机箱里发出“咝咝”声35

第106招 电源导致不能正常开机35

第107招 电源故障导致开机黑屏35

第108招 电脑总是不定时断电35

第113招　机箱带电的处理36

第110招 电源导致电脑频繁死机36

第111招 电源功率低导致的问题36

第112招 电源导致显示器抖动36

第114招　电源导致电脑无故重启37

第118招　输入的字符与显示不一致38

第2章　外设故障38

2.1 键盘与鼠标故障38

第115招　开机后不能识别键盘38

第116招 开机后键盘指示灯不亮38

第117招　热插拔网卡导致键盘错误38

第122招　按下一个键却出现多个字符39

第119招　给键盘彻底除尘39

第120招　键盘开机功能失灵39

第121招 部分键盘按键不灵39

第125招　光标与鼠标移动不同步40

第123招　关机后光电鼠标一直亮着40

第124招　键盘经常出现“卡键”现象40

第128招　提高PS/2鼠标的灵敏度41

第126招 开机后不能识别鼠标41

第127招 鼠标按键失灵的处理41

第132招 关机后无法关闭键盘鼠标的电源42

第129招 重新开机不能识别鼠标42

第130招 鼠标指针乱跑42

第131招 鼠标左键和右键的操作相反42

第135招　只能显示光盘内的目录43

2.2　光驱与刻录机故障43

第133招　放入光盘后光驱无反应43

第134招　光驱不能正确读盘43

第138招　光驱盘符图标不能自动刷新44

第136招　更换IDE接口后光驱不能读盘44

第137招　新光驱读盘缓慢且读盘不全44

第141招　光驱盘符丢失45

第139招　放入光盘后电脑自动重启45

第140招　在Windows 98安全模式下使用光驱45

第144招　DVD不能读取CD-R与CD-RW46

第142招　光驱读盘能力下降46

第143招　光驱开仓按钮失灵46

第148招　COMBO无法正常播放DVD影片47

第145招　放入光盘后马上被弹出47

第146招　播放DVD容易死机47

第147招　DVD光驱为何无法读盘47

第152招　刻录时出现“Buffer Under Run”提示48

第149招 安装刻录机后硬盘读写速度变慢48

第150招　刻录光盘时出现错误提示48

第151招　文件太多时容易刻录失败48

第155招　刻录机无法自动打开托盘49

第153招 刻录时提示找不到刻录机49

第154招　刻录过程中无法创建文件49

第157招　刻录失败原因总结50

第156招　16速DVD只能在4速模式下刻录50

第161招　运行屏保后出现死机现象51

2.3　显示器故障51

第158招　开机后显示器无显示51

第159招　显示器出现红屏51

第160招　开机时显示模糊，然后逐渐清晰51

第164招　显示器出现青紫色块52

第162招　显示器上出现一条竖线52

第163招　显示器四周有一圈黑框52

第169招　显示器上有两条水平细线53

第165招　显示器内部发出“吧嗒”声53

第166招　显示亮度不正常53

第167招　无法从休眠状态下唤醒53

第168招　无法达到显示器支持的最大刷新频率53

第172招　显示器经常短暂黑屏54

第170招　显示器的颜色不正常54

第171招　开机后显示画面先大后小54

第176招　显示器被磁化55

第173招　关于显示器刷新频率的问题55

第174招　用液晶显示器收看电视节目的问题55

第175招　显示器接电视盒后屏幕有拖影现象55

第180招　液晶显示器启动时出现花屏56

第177招　显示器边缘闪烁56

第178招 更换液晶显示器导致黑屏56

第179招　液晶显示器加电后常弹出对话框56

第184招　打印蜡纸时总是打皱57

第181招　液晶显示器分辨率设置问题57

2.4　打印机故障57

第182招　打印机不进纸57

第183招　通电后电源指示灯不亮57

第186招　执行打印任务后打印机无反应58

第185招　打开文本文档后就自动打印58

第190招 打印几行后就空出半行59

第187招 在两台打印机之间切换59

第188招　打印的字符残缺不全59

第189招 打印的表格中竖线对不齐59

第193招　更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着60

第191招 正确安装了打印机但打印不正常60

第192招　加注兼容墨水后出现打印断线情况60

第198招　无法停止打印任务61

第194招　解决喷头被堵故障61

第195招 打印机闲置太久后墨盒不出墨61

第196招　打印的照片上出现白色条纹61

第197招　打印颜色和屏幕颜色不一致61

第201招　偶尔打印出乱码或不能打印62

第199招　不能上纸且发出错误提示音62

第200招　打印图像时纸面上出现横纹62

第204招　激光打印机打印效果偏淡63

第202招　不拆开打印机判断故障63

第203招　打印的图像前后错位63

第207招 网络打印机常见故障64

第205招　打印出现无规律的空白圆点64

第206招　激光打印机漏打64

第209招　左右声道正常，但低音炮无声音65

2.5　其他外设故障65

第208招 多媒体音箱常见故障65

第211招　调重音时音箱会发出噪声66

第210招　接上麦克风就会发出噪声66

第215招　声音不均衡的处理67

第212招　五个音箱置于四声道时工作不正常67

第213招 中置音箱和重低音音箱不发声67

第214招　开机后音箱“嗡嗡”直响67

第219招 电视输出设备选项为何不可选68

第216招　低音炮产生“共振音”68

第217招　音箱有杂音怎么处理68

第218招　只有一只音箱有声音68

第223招　扫描时出现蓝屏并死机69

第220招 电脑不能识别扫描仪69

第221招 电脑提示找不到扫描仪69

第222招　怎样提高扫描效果69

第227招　扫描仪发出异常响声70

第224招　提高扫描仪的OCR识别率70

第225招　扫描仪输出的图像色彩不够艳丽70

第226招　扫描出来的画面颜色模糊70

第228招　扫描仪没有准备就绪71

第231招　使用电池时屏幕会发出吱吱的声音72

第3章　数码设备故障72

3.1 笔记本电脑故障72

第229招　屏幕表面的塑料薄膜是否可以撕掉72

第230招 自动强行断电72

第234招　笔记本电脑屏幕黑屏73

第232招　升级笔记本电脑内存的问题73

第233招　笔记本电脑进水后的应急处理73

第237招　屏幕出现亮线74

第235招　开机检测到硬盘后就死机74

第236招　休眠后无法恢复到系统74

第241招　使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网75

第238招　笔记本电脑上网故障75

第239招　笔记本电脑显卡与摄像头有冲突75

第240招 硬盘出现坏道的补救措施75

第243招　什么是ISO感光度76

3.2　数码相机故障76

第242招　拍出的照片上有很多小点76

第247招　相机镜头不能复位77

第244招　液晶屏有明显瑕疵或出现黑屏77

第245招 照片颜色不正常77

第246招　前朦胧后清楚77

第251招　检查数码相机CCD上的坏点78

第248招　室内拍摄模糊不清78

第249招 数码相机无法读取存储卡78

第250招　逆光拍摄图像偏暗78

第254招　如何正确清洗磁头79

3.3　数码摄像机故障79

第252招 电源不能正常供电79

第253招 数码摄像机无法启动拍摄79

第257招　无法设定日期和时间80

第255招　接通电源后很快自动断电80

第256招　数码摄像机不运作80

第260招　拍摄的图像色彩不佳81

第258招　取景器中无图像81

第259招　经常自动停机81

第263招　输出的图像模糊不清82

第261招 回放时不能显示图像82

第262招　拍摄的画面全是黑白图像82

第266招 1394卡导致视频丢帧83

第264招 1394卡无法识别摄像机83

第265招 回放时没有声音83

第272招　开机提示格式错误后自动关机84

3.4　MP3播放器故障84

第267招　按下开机键后没有任何反应84

第268招 部分歌曲无法正常播放84

第269招　MP3播放器无法找到歌曲84

第270招 显示的容量与标称值不一致84

第271招　无法复制音乐文件84

第277招 为什么摄像速度很慢85

第273招　使用MP3录音时有噪声85

3.5　其他数码设备故障85

第274招　无法正确识别闪存85

第275招　U盘读写故障85

第276招 电脑检测不到摄像头85

第280招 不能显示移动硬盘的盘符86

第278招 系统检测不到移动硬盘86

第279招 移动硬盘发生传输错误86

第283招　移动硬盘中出现乱码目录87

第281招　移动硬盘经常发生读写错误87

第282招 移动硬盘供电不足87

第286招 系统崩溃后如何制作启动盘88

第4章　Windows系统故障88

4.1 Windows 98故障88

第284招　安装过程中出现CAB包错误88

第285招 重装系统后开机却进入DOS状态88

第288招　重装系统后经常提示内存不足89

第287招 安装程序时提示空间不足89

第291招　Explorer非法操作导致死机90

第289招　安装程序后出现保护错误90

第290招　安装系统过程中死机90

第294招　启动后自动进入安全模式91

第292招　不能更新或升级系统91

第293招　Windows Update更新不成功91

第298招　启动系统时出现Rundl132错误92

第295招　启动时出现dfs.vxd或ndis.vxd丢失的提示92

第296招　注册表损坏导致死机92

第297招　重装系统时磁盘扫描时间过长92

第301招　启动时死机93

第299招　Windows 98不能识别部分硬件93

第300招　无法安装新字体93

第303招　为什么没有休眠功能94

第302招 连安全模式也无法进入94

第306招　出现“现在正在关机”后无反应95

第304招　启动系统后立即自动关机95

第305招　快速还原丢失的桌面95

第308招　非正常关机后自动进行磁盘扫描96

第307招　无法从“网上邻居”中访问局域网96

第312招 出现“Explorer出错即将关闭”提示97

第309招　无法安装网卡97

第310招　双击磁盘盘符时弹出错误提示97

第311招　系统检测到IP地址与硬件地址冲突97

4.2　Windows 2000故障97

第315招　Windows 2000出现WMI错误信息98

第313招　IE弹出运行错误提示98

第314招　Windows 2000不能自动关机98

第317招　安装SQL Server 2000时出错99

第316招　不能正常运行MMC控制台99

第320招　系统打印服务没有启用100

第318招　安装Windows 2000后软关机功能失效100

第319招　浏览器无法显示Flash文件100

第323招　系统内存错误信息101

第321招　Explorer程序崩溃101

第322招　运行时出现msvbvm60.dll错误101

第326招 安装程序时提示＿INS557 6._MP.exe错误102

第324招　更新系统时出错102

第325招　解决程序停止响应的问题102

第329招　在DOS下安装系统时速度非常慢103

第327招　安装Windows 2000过程中无法启动103

第328招　安装SP4补丁包后字体不可用103

第332招　安装SP4后登录脚本无法运行104

第330招　安装Windows 2000后分区丢失104

第331招　安装系统时提示ACPI有问题104

第335招　卸载SP4后计划任务无法运行105

第333招　安装SP4时出现无法验证的错误105

第334招　安装SP4后ASP.NET无法运行105

第337招　系统启动速度特别慢106

4.3　Windows XP故障106

第336招　启动时提示Winlogon.exe损坏106

第340招　系统无法正常关机107

第338招　启动时提示ntsystm.exe出错107

第339招　系统DLL文件失效的解决办法107

第343招　在Windows XP中不能安装软件108

第341招　进入登录画面后系统蓝屏108

第342招　不能设置虚拟内存108

第345招　关机时提示应用程序初始化失败109

第344招 不能完成磁盘碎片整理109

第348招　快速关闭停止响应的程序110

第346招　任务栏无法操作110

第347招　提示ActiveX控件不安全110

第350招　无法使用“帮助和支持中心”功能111

第349招　复制粘贴时出现乱码111

第352招 安装的程序不能被其他用户使用112

第351招　删除拥有管理员权限的账户112

第354招　打开IE后总是自动拨号113

第353招　锁定Windows XP任务栏113

第357招　远程桌面共享功能运行失败114

第355招 界面小图标变成乱码114

第356招 不能更改系统时间114

第359招 系统总是弹出错误报告窗口115

第358招　如何屏蔽信使服务115

第361招　禁止磁盘空间报告116

第360招　系统总是出现“内存不足”提示116

第363招 不能恢复输入法图标117

第362招　更改设置后不重启也能生效117

第364招　在IE中无法保存用户名和密码118

第367招　执行关机操作却自动重启119

第365招　恢复误删除的Boot.ini文件119

第366招　Windows XP SP2如何实现多线程访问119

第369招　文件夹查看方式丢失120

第368招　搜索功能不能使用120

第372招　播放AVI文件无响应121

第370招　安装SP2后系统分区少了几百MB121

第371招　不能显示进程的用户名121

第374招　在Windows XP中安装程序时出错122

第373招　Windows Update下载安装被阻止122

第377招　Windows XP不能升级到SP2123

第375招 安装系统时复制文件出错123

第376招　升级安装Windows XP时出现stop信息123

第379招 启动时找不到服务程序124

第378招　无法将SP2系统升级至更高版本124

4.4　Windows Server 2003故障124

第382招　无法加装视频压缩125

第380招　消除自动保存隐患125

第381招　关机时不用输入相关注释125

第384招　启动Web服务时出错126

第383招　禁用“最近打开的文档”列表126

第387招　播放电影时画面粗糙127

第385招　运行大型软件速度迟缓127

第386招　指定Drop文件夹127

第389招 找不到系统还原功能128

第388招 消除页面交换隐患128

第391招　启动显卡的硬件加速129

第390招　无法使用USB移动硬盘129

第394招 安装系统时提示病毒侵入130

第392招 在Windows Server 2003中不能使用双硬盘130

第393招 如何实现远程关机130

第397招　升级时无法检测版本号131

4.5　多系统共存故障131

第395招　恢复丢失的启动菜单131

第396招　升级系统导致另一系统无法启动131

第400招　提示nwlink.vxd文件丢失132

第398招　在双系统中删除其中一个系统132

第399招　删除与Windows 2000/XP并存的Windows 98132

第403招　删除与Windows 98并存的Windows XP133

第401招　双系统中Windows 98经常蓝屏而Windows XP正常133

第402招　删除与Windows 98并存的Windows 2000133

第404招　让Windows 98/XP双系统共享IE资源134

第406招　出现“执行了错误程序”的提示136

第5章　应用软件故障136

5.1 办公软件故障136

第405招　打开Word文档时死机136

第409招　取消Word的自动连线137

第407招　找回Word中的“另存为”菜单项137

第408招　文档只能保存为DOT格式137

第412招　在Word中去掉页眉中的分隔线138

第410招　恢复Word的默认设置138

第411招　将Word表格转换成Excel表格138

第415招　禁止自动将网址转换为超链接139

第413招　无法正常编辑Word文档139

第414招　在Word文档中输入直引号139

第418招　部分文字隐藏在表格单元格内无法看到140

第416招　Word自动添加数字序号140

第417招　禁止自动加载项目符号功能140

第421招　部分文档页眉或页脚不同141

第419招　去掉网址或邮件信箱地址的括号141

第420招　Word中插入的图片显示不全141

第426招　防止Word打印信封时打偏142

第422招　Word中编制的宏无效142

第423招　Word中的虚线打印成实线142

第424招 不能取消无法继续的打印任务142

第425招　打印时提示“文档字体错误”142

第429招　Word中页面边框线打印不正常143

第427招　Word中无法打印艺术汉字143

第428招　Word中编辑的文档无法正确打印143

第431招　挽救意外损坏的Excel文档144

第430招　Excel中不能一次打开多个工作簿144

第434招　不能批量输入行号145

第432招　Excel中不能输入欧元单位145

第433招　Excel出现“无效页面”错误145

第437招　找到导致公式错误的单元格146

第435招　在Excel中不能进行临时求和运算146

第436招　Excel的自动输入功能无法使用146

第441招　在PowerPoint中绘制的线条有“锯齿”147

第438招　将小数转换为中文大写金额147

第439招　恢复PowerPoint的母版147

第440招　在PowerPoint中插入公式147

第445招　不能彻底卸载Office 2003148

第442招　在PowerPoint中看不到对象的边框148

第443招 为幻灯片添加切换效果148

第444招　如何禁止Office的语音输入148

第447招　弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示149

5.2　多媒体软件故障149

第446招 使用Windows Media Player时出现屏保149

第450招 清除Windows Media Player的播放记录150

第448招　取消媒体库的自动添加功能150

第449招 Windows Media Player播放网络流媒体不流畅150

第452招　播放歌曲时歌词显示不同步151

第451招　Windows Media Player不能识别VCD文件151

第455招　用超级解霸播放VCD时无声152

第453招　用Windows Media Player刻录音乐CD152

第454招　无法截取Windows Media Player中的电影画面152

第459招　播放和制作APE格式的音乐153

第456招　不能将VCD转换成Real格式153

第457招　暴风影音播放RM文件不正常153

第458招　暴风影音不能播放MP4文件153

第463招　插放的电影有两种语言154

第460招　RealOne Player不能播放RM和RMVB格式的电影154

第461招　让媒体文件和RealOne Player关联154

第462招　播放RM格式的电影画面不流畅154

第466招　使用Winamp播放MP3时不停地读硬盘155

第464招　通过RealOne Player刻录光盘155

第465招　播放MPEG-4影碟中的AVI文件155

第469招　忘记了在RAR压缩文件中设置的密码156

第467招　关闭Winamp时出现内存错误156

5.3　压缩软件故障156

第468招　修复损坏的WinRAR文件156

第472招　无法正常解压WinRAR文件157

第470招　更改WinRAR的默认压缩格式157

第471招　使用WinRAR的分卷压缩功能157

第477招　忘记ZIP文件密码的处理158

第473招　不能删除WinRAR的临时文件158

第474招　用WinRAR删除被破坏的视频文件158

第475招　不能直接运行RAR中的可执行文件158

第476招　解压缩ZIP文件出现CRC Error提示158

第481招　ACDSee不能预览图片文件159

第478招 自解压的ZIP文件无法被正常打开159

5.4　其他常用软件故障159

第479招　紫光拼音输入法出错159

第480招　紫光拼音无法打开输入栏窗口159

第483招　安装ACDSee后文件关联变化160

第482招　用ACDSee批量更改文件名160

第487招　在Photoshop中去除扫描图片的网纹161

第484招　安装ACDSee后任务栏变大161

第485招　运行Photoshop速度很慢161

第486招　Photoshop中输入的汉字只能显示一半161

第492招　金山词霸不能在Acrobat中取词162

第488招　使用金山快译翻译时出错162

第489招　安装HyperSnap DX时提示快捷键被禁用162

第490招　启动HyperSnap-DX时提示无法注册F11键162

第491招　Snagit不能默认保存为BMP格式162

第494招　金山词霸中的音标出现乱码163

第493招　提取金山词霸中的音标163

第498招　解决网络不通的故障164

第6章　局域网与Internet故障164

6.1 局域网连接与设置故障164

第495招　双网卡组建局域网无法Ping通164

第496招　开机后不能立即访问其他电脑164

第497招　网络已通但收发数据为零164

第499招　访问“网上邻居”速度很慢165

第501招 只能单向访问电脑166

第500招　不能安装NetBEUI网络协议166

第502招　不能设置共享文件夹167

第506招　不同网段的互访问题168

第503招　宽带路由器方式共享上网频繁掉线168

第504招　测试的IP地址与实际不符168

第505招　局域网内复制文件时出错168

第509招　查看局域网中电脑的IP地址169

第507招　在“网上邻居”中看不到其他用户169

第508招　IP地址与系统硬件地址冲突169

第512招　提示无权访问共享文件夹170

第510招 隐藏共享文件夹170

第511招 网络连接导致CPU占用率过高170

第515招　有电话打进时电脑自动开机171

第513招　无线网络内两台电脑不能互相Ping通171

6.2　上网连接故障171

第514招　一上网就死机171

第518招　Modem拨号时发出怪叫声172

第516招　Windows XP下Modem无法拨号172

第517招　拨号时出现“错误678”提示172

第520招　Modem拨号上网频繁掉线173

第519招　拨号时出现“错误680”提示173

第523招　ADSL偶尔无法获得IP地址174

第521招　ADSL Modem偶尔不能正常拨号174

第522招　安装宽带路由器后不能拨号174

第526招　局域网用户如何接入Internet175

第524招　ADSL拨号后不能立即上网175

第525招　拨号成功但打不开网页175

第528招　ADSL上网速度变慢176

第527招　上网一段时间后就掉线176

第530招　安装EnterNet后系统找不到网卡177

第529招　解决ISDN单通道的问题177

第534招　上网过程中“ADSL”指示灯变红178

第531招　ADSL指示灯显示正常也会掉线178

第532招　ADSL频繁掉线178

第533招　ISDN上网时电话拨不进来178

第536招　如何禁止修改IE主页179

6.3　浏览器故障179

第535招　恢复被修改的IE主页179

第539招　修改IE默认的搜索器180

第537招　开机后自动弹出网页180

第538招　解决IE窗口变小的问题180

第541招　去除IE工具栏的多余图标181

第540招　IE不能打开新窗口181

第542招　在某些网页中鼠标右键不可用182

第544招　如何保存网页中的背景音乐183

第543招　如何禁止弹出广告页面183

第547招　解除IE分级审查184

第545招　恢复被修改的IE标题栏184

第546招　浏览器出现“花屏”现象184

第550招　禁止使用IE下载文件185

第548招　清除IE分级审查密码185

第549招　浏览网页时出现“非法操作”提示185

第553招　展开地址栏下拉菜单很慢186

第551招　打开某个网站IE自动关闭186

第552招　下载的图片只能保存为BMP格式186

第555招　更改编辑网页的默认程序187

第554招　更改默认的邮件程序187

第558招　如何打印网页中的部分内容188

第556招　指定IE的默认下载目录188

第557招　浏览繁体中文网站出现乱码188

第559招　无法重新安装IE189

第561招　无法打开OE中的邮件附件190

6.4　电子邮件故障190

第560招　设置新建邮件自动使用签名190

第564招　在OE中无法收发邮件191

第562招　OE中电子邮件丢失怎么办191

第563招　取消自动记忆邮箱密码功能191

第567招　防止病毒邮件自动传播192

第565招　在服务器上保留邮件副本192

第566招　使用OE出现0x800C0131错误192

第570招　在OE中能收邮件但不能发邮件193

第568招　隐藏“发件人”和“抄送人”邮件地址193

第569招　OE不能自动检测邮件193

第572招　在OE中解决邮件乱码现象194

第571招 邮件太大不能不一次发送194

第576招　使用Foxmail发送繁体中文邮件195

第573招　获取隐藏的电子邮件地址195

第574招　使用OE出现非法操作提示195

第575招　注销用户后邮箱信息丢失195

第580招　Foxmail不受Norton AntiVirus的保护196

第577招　Foxmail发送邮件时出错196

第578招　备份的Foxmail邮箱无法使用196

第579招　通过Foxmail发出的邮件丢失196

第583招 安装虚拟摄像头带来的问题197

6.5　即时通信软件故障197

第581招　启动QQ时提示“热键冲突”197

第582招　升级QQ后以前的聊天记录不能打开197

第587招　MSN不能音频通话198

第584招　让自己的头像总显示在前面198

第585招 电脑死机后QQ无法登录198

第586招　把好友放入黑名单后仍能收到发来的消息198

第591招　MSN不能语音或视频聊天199

第588招　MSN自动接收文件199

第589招　禁止MSN联系人查看自己的状态199

第590招　安装诺顿后MSN无法登录199

第595招 下载文件时硬盘灯常亮200

第592招　能否给MSN联系人添加备注200

第593招　改变MSN接收文件的保存路径200

6.6　上传与下载故障200

第594招　FlashGet出现“假死”现象200

第598招　恢复FlashGet丢失的数据201

第596招　FlashGet下载的文件无法打开201

第597招 自动放弃不能下载的任务201

第600招　使用FTP命令传输文件202

第599招　不能删除“另存为”的目标位置202

第605招　用FlashFXP打开FTP连接203

第601招　NetAnts设为5线程下载时只有1线程203

第602招　利用FlashFXP连接临时站点203

第603招　FlashFXP连接到FTP服务器后经常自动断开203

第604招　FlashFXP误删除下载地址203

第607招　BT下载文件过大时不能保存204

第606招　BT下载的文件不是所需要的204

第609招　禁止远程修改注册表205

第7章　安全与维护故障205

7.1 系统安全与病毒防范205

第608招　清除用户的隐私信息205

第611招　关闭远程桌面漏洞206

第610招　注册表被禁用怎么办206

第612招　防止NetBIOS漏洞207

第614招　禁止他人运行指定的程序208

第613招　禁止使用“命令提示符”208

第615招　如何关闭默认共享209

第617招　据PID查杀木马210

第616招　开启防火墙后无法建立远程协助210

第619招 邮件病毒的处理方法211

第618招 如何区分蠕虫病毒和木马211

第622招　不能清除木马程序212

第620招 金山毒霸不能清除病毒212

第621招　修改文件夹权限防止病毒和木马212

第627招　忘记备份注册表的挽救措施213

7.2　数据恢复与系统备份213

第623招　恢复被误删的SAM文件213

第624招　系统启动时出现“hal.dll文件丢失”提示213

第625招　运行系统还原程序时报错213

第626招　启动时出现Ntfs.sys丢失或损坏的提示213

第630招　用Ghost还原硬盘时出错214

第628招　自定义的输入法词组丢失214

第629招　制作Ghost自动恢复光盘的问题214

第635招　硬盘对拷备份失败215

第631招　Ghost导致分区丢失215

第632招　把映像文件恢复到新硬盘215

第633招　Ghost无法克隆SATA硬盘215

第634招　使用Ghost时出现蓝屏215

附录A　电脑日常维护方法216

附录B 电脑故障检测方法221