图书介绍

邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 查询台2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 查询台
  • 本书编写组编 著
  • 出版社: 北京:人民邮电出版社
  • ISBN:7115048606
  • 出版时间:1993
  • 标注页数:52页
  • 文件大小:2MB
  • 文件页数:58页
  • 主题词:

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图书目录

长途电话人工台业务处理程序图1

查询台教材大纲2

查询台生产流程图3

模块一 班前准备及交接班4

学习单元4

4—1—1 班前准备及交接班4

学习单元7

4—2—1 我国行政区划及常用地名7

模块二 受理查询7

4—2—2 百家姓及字义解释方法21

4—2—3 查询台业务知识26

4—2—4 查询台服务用语31

4—2—5 查询台机台各部件的作用及使用方法34

4—2—6 受理查询38

模块三 传呼来话的通报与回叫51

学习单元51

4—3—1 传呼来话的通报与回叫方法51

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