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第一章 管理概述1

【案例导入】 万里长城与组织管理2

第一节 管理的概念与性质2

第二节 管理的职能7

第三节 管理者及其技能9

第四节 管理学的研究对象、内容和方法15

第五节 管理与环境19

【案例分析】25

案例一 杨总经理的一天25

案例二 盖茨的豪宅26

【实践训练】 走访企业及管理者27

第二章 管理思想与理论发展史28

【案例导入】 求道29

第一节 管理思想概述29

第二节 中国古代管理思想30

第三节 西方管理思想与理论的发展34

【案例分析】48

案例一 文化病变：人性与责任48

案例二 回到管理学的第一个原则49

【实践训练】 查阅管理思想的文献资料50

第三章 管理决策51

【案例导入】 阿斯旺水坝的灾难52

第一节 决策概述52

第二节 决策过程与影响因素58

第三节 决策方法64

【案例分析】76

案例一 菲利普·莫里斯公司的多元化经营决策76

案例二 钟表王国的困惑与再起77

【实践训练】 了解企业的决策方法77

第四章 计划79

【案例导入】 穿越库布齐沙漠的悲剧80

第一节 计划概述80

第二节 计划的类型86

第三节 计划的原则与编制程序88

第四节 计划实施的方法94

第五节 目标管理99

【案例分析】107

案例一 这家酒业公司怎么了？107

案例二 新宇化工公司的目标管理108

【实践训练】 分析企业计划或政府发展规划110

第五章 组织111

【案例导入】 凯迪公司组织结构设计和运作中的问题112

第一节 组织概述112

第二节 组织设计115

第三节 常见的组织结构123

第四节 组织的基本问题129

第五节 组织文化与组织变革149

【案例分析】161

案例一 通用公司的组织结构变革161

案例二 红桃K给员工补血162

【实践训练】 深入一家工商企业了解其组织结构163

第六章 领导165

【案例导入】 亚科卡的传奇166

第一节 领导概述166

第二节 有关领导的理论171

第三节 激励177

第四节 沟通193

【案例分析】207

案例一 领导的魅力——松下幸之助的为人之道浅议207

案例二 摩托罗拉如何激励员工209

【实践训练】 了解某企业的激励方案与沟通方式210

第七章 控制212

【案例导入】 哈勃太空望远镜的缺陷213

第一节 控制概述213

第二节 控制的类型220

第三节 控制的过程223

第四节 控制的方法229

【案例分析】235

案例一 治理酒后驾驶带给我们的启示235

案例二 张正的控制计划236

【实践训练】 编制生产作业或经营管理的控制方案236

第八章 创新238

【案例导入】 创新是海尔的灵魂239

第一节 创新的概述239

第二节 创新职能的基本内容243

第三节 创新的要素和过程253

【案例分析】258

案例一 章光101：“东方魔水”的成长之路258

案例二 北大方正：抓住人才优势，实施科技创新260

【实践训练】 调查某个工商企业创新某一领域的内容261

参考文献263