现代综合医院门诊管理手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

现代综合医院门诊管理手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 门诊部概况2

第一章 绪论2

第二章 门诊部空间结构11

第一节 公共区域12

第二节 金融窗口17

第三节 诊疗区19

第四节 后勤区25

第三章 门诊部职能设置及指导28

第一节 门诊部基本功能设置28

第二节 硬件环境设置37

第三节 门诊部人员岗位职责48

第四章 门诊部服务质量保障体系62

第一节 门诊部员工礼仪62

第二节 门诊部挂号窗口服务规范66

第三节 门诊部咨询岗位人员服务用语67

第四节 门诊特殊群体的沟通技巧82

第二篇 门诊部管理106

第一章 门诊部相关制度106

第一节 分诊服务中心工作制度106

第二节 门诊诊断室工作制度107

第三节 门诊挂号室工作制度108

第四节 门诊挂号监管办法110

第五节 门诊部健康教育工作制度110

第六节 门诊部志愿者服务管理制度111

第七节 住院患者入院服务管理规定112

第八节 门诊部物资管理制度112

第九节 门诊部业务学习制度113

第十节 门诊部政治学习制度114

第十一节 门诊部会议制度114

第十二节 门诊部异常医疗信息请示报告制度115

第十三节 门诊部差错、事故登记报告制度116

第十四节 门诊护理相关制度116

第二章 门诊部就诊卡的管理123

第一节 就诊卡须知123

第二节 就诊卡管理124

第三节 门诊部退换号管理办法125

第三章 门诊办公室管理127

第一节 门诊办公室人员职责127

第二节 办公室人员服务承诺131

第四章 门诊部医保管理133

第一节 医保管理制度133

第二节 市医保管理制度144

第五章 门诊部安全管理156

第一节 门诊部安全管理规定156

第二节 医院安全培训制度158

第六章 门诊部环境管理168

第一节 门诊部清洁规范及流程168

第二节 门诊部卫生管理制度175

第三节 门诊部控烟管理制度177

第七章 现代门诊信息系统管理180

第一节 门诊信息系统配置方案180

第二节 门诊信息系统的应用与组成182

第八章 门诊部医疗工作管理规范189

第一节 门诊部医生工作规范189

第二节 门诊部医患沟通制度190

第三节 门诊部印章使用及管理规定191

第四节 门诊部双向转诊规定192

第五节 门诊部医疗资源调配方案194

第六节 普通门诊医生出诊条件及管理规定196

第七节 门诊专家的管理规定197

第八节 门诊医生停替诊后预约号源处理办法202

第九章 门诊医疗文书书写规范204

第一节 门诊病历书写规范204

第二节 门诊病情证明书的书写要求及管理规范205

第十章 特殊门诊的管理及要求208

第一节 职工保健门诊管理制度208

第二节 多学科联合门诊管理制度208

第三节 双向转诊服务工作规范209

第四节 疑难病会诊中心管理制度212

第五节 感染性疾病门诊设置要求212

第六节 五官科门诊的设置220

第七节 口腔门诊的精细化管理221

第八节 精神科门诊的设置234

第九节 老年门诊的设置236

第十节 特需门诊管理制度244

第十一节 便民门诊管理规定245

第十二节 儿科门诊的设置要求246

第十三节 妇产科门诊的设置及要求251

第十一章 门诊部抢救制度及应急预案255

第一节 门诊部预急预警制度255

第二节 门诊部患者突发危急症处置制度256

第三节 门诊部医疗纠纷的防范与处理制度257

第四节 门诊部投诉接待处理制度258

第五节 门诊部网络故障应急预案260

第六节 门诊药房突发事件应急预案264

第七节 门诊部突发停电的应急预案269

第八节 群体踩踏伤害事件的应急预案273

第九节 门诊部火灾事件应急处置预案275

第三篇 门诊部相关辅助部门管理280

第一章 放射科管理280

第一节 放射科影像检查流程280

第二节 CT检查健康教育资料281

第三节 MRI检查健康教育资料287

第四节 放射科预约处工作人员职责292

第二章 门诊部治疗中心管理293

第一节 治疗性门诊患者医疗安全与质量管理293

第二节 关节穿刺术与护理配合297

第三节 男性生殖系统常见诊疗技术与护理配合299

第四节 超声引导下的穿刺抽吸细胞学检查和活检组织学检查规范307

第三章 门诊药房高效运营及精细化管理311

第一节 药品管理312

第二节 处方调剂管理315

第三节 药房窗口运行管理318

第四节 人员绩效与监督管理318

第四章 门诊中央运输管理320

第一节 中央运输门诊外勤工作概述320

第二节 门诊运输员管理制度及标准322

第三节 中央运输门诊工作范围及职责323

第四节 中央运输门诊工作流程324

第五节 中央运输门诊运输员培训方案327

第五章 医院后勤指挥中心管理329

第一节 配电室的作业管理制度329

第二节 配电运行管理制度330

第三节 设备维护保养制度331

第四篇 创新延伸服务338

第一章 门诊部入院服务中心管理338

第一节 综合医院床位的传统管理模式338

第二节 现代入院服务中心的设置340

第三节 入院服务中心岗位职责343

第四节 住院患者入院服务管理方法345

第二章 公共卫生操作规范351

第一节 居民健康档案管理351

第二节 健康教育服务管理352

第三节 预防接种服务管理354

第四节 0～6岁儿童健康管理356

第五节 孕妇健康管理357

第六节 产妇及婴儿健康管理359

第七节 老年人健康管理361

第八节 高血压患者健康管理362

第九节 Ⅱ型糖尿病患者健康管理363

第十节 重性精神疾病患者健康管理365

第十一节 传染病及突发性公共卫生事件应急管理367

第十二节 卫生监督协管服务369

附录 患者服务-移动APP用户操作手册V1.0371