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一 春风化雨的文明风采——礼仪的本质和表现形式1

1．礼仪表现为一种礼节礼貌活动2

2．礼仪是一种社会道德行为规范3

3．讲究礼仪是中华民族的优良传统4

4．礼仪在人际交往中起着重要作用5

5．努力学习城市文明礼仪6

二 仪容仪表展示个人形象——如何修饰自己的仪容仪表9

1．每个人都应该注重形象美10

2．人的仪容美体现在三个方面11

3．仪容修饰的三项基本要求12

4．清洁卫生是仪容美的基础14

5．如何认真地修饰自己的仪容15

6．修饰仪容要从“头”做起17

7．面容修饰是仪容美的重头戏20

8．着装的协调展示人的仪表之美22

9．要避开的着装禁忌23

10．鞋袜的协调搭配不可忽视25

三 巧用语言谈哇润滑人际关系——要注意自己的语言谈吐27

1．语言表达要致力做到准确明了28

2．与人交谈要多用礼貌用语29

3．与城里人交往要注意什么30

4．绝不说粗话、脏话等不雅语言31

5．与人交谈的六项注意32

6．要学会选择适宜的话题34

7．要注意与谈话对方保持距离35

8．要注意认真倾听对方说话36

9．运用目光和对方交流37

10．避开与人交谈的禁忌38

四 把握内涵丰富的体态语——要规范自己的行为举止41

1．优美站姿的基本要领42

2．良好坐姿的礼仪规范43

3．把握走姿的三个要领45

4．保持优雅礼貌的蹲姿46

5．手势要大方并且恰当47

6．莫犯举止行为的禁忌50

7．鼓掌也要讲文明礼仪52

8．握手的顺序、方式及禁忌53

9．注意鞠躬的礼仪细节54

10．递物与接物也大有讲究55

五 不停地给自己的头脑“充电”——努力提高自己的文化素养57

1．提高文化素养是时代的呼唤58

2．提高文化素养的途径59

3．自主学习，不断地给自己“充电”61

4．要多读书、多看报62

5．科学地利用业余时间来学习64

6．快速有效地积累知识65

六 用科学知识来武装自己——努力提升自己的科学素养67

1．学点科技知识好处多68

2．认识科学技术是第一生产力69

3．了解科学发展的六个阶段71

4．要多学一点信息技术知识73

5．主动学习生物技术知识75

6．要了解一些新材料技术知识78

7．要懂得一些能源技术新知识80

七 用良好的印象打动用人者——求职与面试中的礼仪要求83

1．面试时怎样给对方留下良好印象84

2．面试时要注意着装与仪容仪表85

3．进入面试室要注意什么85

4．自我介绍的注意事项86

5．面试时有哪些用语禁忌87

6．参加面试时如何保持得体姿势88

7．面试交谈中应避免不好的交谈方式89

八 爱岗敬业，做好本职工作——自觉地遵守职业道德规范91

1．职业道德是从业者的行为规范92

2．热爱劳动，自觉劳动93

3．爱岗敬业，精益求精94

4．诚实劳动，讲求信誉96

5．爱厂如家，积极工作98

6．守时守信，守纪守法99

7．努力提升自己的工作能力101

8．工作中要学会勤动脑筋102

9．在职场要学会谦虚做人102

10．如何正确对待上司的批评103

11．勇于承担工作中的责任104

九 做文明的高素质的乘客——乘坐交通工具的礼仪105

1．骑自行车要注意哪些礼仪106

2．文明乘坐公共汽车的礼仪107

3．乘坐地铁的行为举止109

4．乘坐出租车的文明素养110

5．乘坐火车的礼仪要求111

6．乘坐轮船的礼仪要求115

十 在大众场合要遵守规矩——公共场所要注意哪些礼仪119

1．行路时应该注意的礼仪120

2．怎样文明问路，获得帮助121

3．排队时应遵守的礼仪规范122

4．在商场购物也要讲究礼仪123

5．在人多的公共场所应注意什么124

6．在娱乐场所应注意的礼仪125

7．如何做一个文明的游园者126

8．在医院就医时的礼仪要求127

9．怎样文明地使用公共厕所130

十一 以文明的生活方式赢得生活质量——培养健康、文明的生活方式131

1．把身体健康视作人的最大本钱132

2．重视饮食卫生，严防病从口入133

3．做到勤洗手与正确洗手134

4．刷牙与洗脸也要讲究方法与技巧135

5．坚持每天正确地洗脚136

6．注意保持毛巾的清洁卫生137

7．不与他人共用毛巾、脸盆138

8．养成勤洗澡、勤剪指甲的好习惯138

9．勤换洗内衣内裤有益于健康140

10．戒除随地吐痰、擤鼻涕的不良行为140

11．努力做到不吸烟、不过量饮酒141

12．自我调适，保持心理健康144

13．学会调节自己的心理疲劳146

14．适度宣泄情绪有利健康147

十二 避开倾覆人生的三大陷阱——自觉远离黄、赌、毒149

1．主动远离黄色出版物150

2．赌博上瘾会毁掉人生幸福151

3．要坚决拒绝赌博154

4．认识毒品主要有哪些种类155

5．了解戒毒的方法158

6．坚定信心，坚强地戒除毒瘾160