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前言1

第一章 绪论1

第一节 市场营销调研的意义1

第二节 市场营销调研的要求6

第三节 市场营销调研的发展和现状9

第二章 市场营销决策所需的资料16

第一节 市场营销因素组合17

第二节 可控因素21

第三节 不可控因素26

第四节 销售资料的主要类型30

第三章 市场营销调研决策过程35

第一节 市场营销调研的步骤35

第二节 市场营销调研的决策过程41

第四章 市场营销调研设计50

第一节 解释调研的目的52

第二节 作与调研项目有关的形势分析53

第三节 进行非正式的调查56

第四节 系统地阐述问题57

第五节 制定正式的调查计划59

第五章 市场营销调研必需的物质条件64

第一节 企业内调研部门所必备的条件64

第二节 合理选择市场调查代理公司74

第六章 资料的搜集79

第一节 资料搜集的原则79

第二节 资料的分类82

第三节 资料的来源86

第四节 我国第二手资料的外部来源列举92

第一节 普查资料100

第七章 美国第二手资料的来源列举100

第二节 注册资料103

第三节 索引和指南104

第四节 其他综合统计资料108

第五节 调研报告资料111

第六节 商业资料112

第八章 原始资料的搜集120

第一节 调查法120

第二节 观察法124

第三节 实验法126

第四节 调查表的设计130

第一节 抽样调查在市场调查中的作用142

第九章 抽样调查法142

第二节 抽样调查的步骤143

第三节 抽样技术154

第十章 资料的整理和分析161

第一节 资料的整理161

第二节 资料的分析和解释176

第十一章 准备和呈报调查报告183

第一节 准备和呈报调查报告183

第二节 美国市场调研案例192

第十二章 市场预测203

第一节 市场预测的基本特点203

第二节 市场预测的分类和步骤206

第三节 市场预测的方法208