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目录1

第一章 现代企业的创立1

第一节 企业的概念1

第二节 公司创立过程4

第三节 现代公司治理结构11

第二章 企业经营环境分析16

第一节 环境分析概述16

第二节 外部一般环境分析18

第三节 外部特殊环境分析21

第四节 企业内部环境分析28

第三章 管理的职能34

第一节 管理概述34

第二节 管理的基本职能39

第三节 管理学的研究对象42

第四节 管理人员的工作与技能44

第四章 传统管理思想50

第一节 中国传统管理思想50

第二节 西方古典管理学派56

第三节 西方现代管理学说67

第一节 组织结构设计74

第五章 企业组织结构74

第二节 业务流程管理85

第六章 企业经营战略94

第一节 企业战略概述94

第二节 经营战略的类型100

第三节 战略的设计与实施112

第七章 企业领导与职业经理人120

第一节 企业领导的个人修养120

第二节 领导方式及其理论128

第三节 职业经理人的基本素质135

第四节 职业经理人的规范与定位137

第八章 人力资源管理145

第一节 人力资源管理概述145

第二节 人力资源的形成148

第三节 人力资源的开发153

第四节 人力资源的运行及管理163

第九章 目标管理170

第一节 目标概述170

第二节 目标管理概述171

第三节 目标管理过程176

第四节 生产绩效的目标管理180

第五节 标准化管理184

第十章 质量管理187

第一节 全面质量管理187

第二节 ISO 9000系列标准194

第三节 6 Sigma管理198

第十一章 企业物流管理201

第一节 企业物流管理概述201

第二节 供应物流管理204

第三节 生产物流管理215

第四节 销售物流管理221

第十二章 营销管理226

第一节 营销管理概述226

第二节 市场营销的基本策略231

第十三章 财务管理分析247

第一节 财务管理概述247

第二节 筹资管理的方法与策略251

第三节 投资管理的方法与策略259

第四节 财务报表分析266

第十四章 人际沟通277

第一节 沟通的基本原理277

第二节 组织内部的沟通283

第三节 外部沟通293

第十五章 企业形象管理297

第一节 企业形象战略——CI的选择297

第二节 CI的导入方式302

第三节 企业形象的相关应用306

第十六章 企业信息化管理311

第一节 企业信息化概述311

第二节 ERP、CRM与SCM318

第三节 电子商务331

第一节 企业文化概述336

第十七章 企业文化建设336

第二节 中外企业文化比较341

第三节 企业文化的形成机制347

第四节 团队建设与团队精神355

第十八章 管理变革与新型企业组织362

第一节 “大企业病”的治理362

第二节 企业的二次创业366

第三节 实时企业组织371

第四节 知识管理375

主要参考文献380