网上开店大赢家 零成本网上开店的秘密2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 了解当今网店趋势1

一、国内网店现状2

（一）发展阶段2

（二）快速崛起3

（三）行业现状3

二、国外网店现状4

（一）美国网店现状4

（二）德国网店现状5

（三）韩国网店现状6

三、网络开店的优势7

（一）卖家的优势7

（二）买家的优势8

四、适合开网店的人群9

（一）哪些职业适合开网店9

（二）哪些性格适合开网店10

五、常见的网上开店平台12

（一）淘宝网12

（二）易趣网13

（三）拍拍网13

（四）百度有啊14

第二章 零成本开店怎样选货源17

一、进行市场调查18

（一）适合网上销售的商品18

（二）了解网上热卖的商品20

（三）选好商品的策略23

二、确定进货渠道24

（一）批发市场25

（二）厂家进货26

（三）外贸产品27

（四）库存或换季产品28

（五）网上代销28

三、识别代销骗局29

（一）常见代销陷阱30

（二）防范代销陷阱的技巧31

第三章 开通网上店铺33

一、网上开店的准备工作34

（一）硬件条件35

（二）软件条件36

二、开通网上银行38

三、淘宝网开店流程40

（一）淘宝网注册流程41

（二）开通支付宝44

（三）支付宝实名认证46

（四）发布商品，开通店铺51

（五）安装阿里旺旺57

四、易趣网开店流程59

（一）易趣网注册流程59

（二）易趣网实名认证方法61

（三）申请易趣店铺62

（四）使用易趣工具63

五、拍拍网开店流程65

（一）拍拍网注册流程65

（二）开通拍拍店铺66

（三）使用拍拍工具67

六、百度有啊网开店流程68

（一）注册百度会员68

（二）申请有啊店铺69

（三）使用有啊工具71

第四章 巧装店铺不花钱73

一、普通店铺装修74

（一）设置店铺风格75

（二）设置店铺标志76

（三）设置店铺公告77

（四）设置宝贝分类78

（五）设置掌柜推荐80

（六）设置背景音乐81

（七）设置计数器82

二、淘宝旺铺装修84

（一）旺铺特点84

（二）申请旺铺85

（三）旺铺装修86

第五章 美化宝贝图片93

一、给宝贝拍张好图94

（一）相机的使用技巧95

（二）不同商品的拍摄技巧95

（三）室内拍摄技巧96

二、宝贝图片修饰技巧98

（一）剪裁图片99

（二）调亮图片100

（三）去除瑕疵100

（四）背景替换101

（五）添加文字说明103

（六）批量处理104

三、宝贝名称巧取法105

（一）让买家搜索到宝贝105

（二）促使买家点击宝贝107

四、宝贝描述精细到位107

（一）生动真实的描述108

（二）全面专业的描述108

（三）使用个性化商品模板109

（四）制作个性化商品分类112

五、宝贝定价方式与技巧116

（一）宝贝定价方式116

（二）常用定价技巧117

第六章 学习交易管理123

一、处理站内信124

（一）查看站内信125

（二）回复站内信126

（三）发送站内信127

二、回复买家留言128

（一）回复宝贝留言128

（二）回复阿里旺旺上的留言129

三、使用移动旺旺133

（一）开通移动旺旺134

（二）使用移动旺旺135

（三）取消移动旺旺136

四、出售宝贝136

（一）修改宝贝价格137

（二）确认买家付款137

（三）选择物流发货137

五、售后管理139

（一）给买家评价139

（二）管理支付宝142

（三）处理买家退款申请147

第七章 完善售后服务151

一、了解售后保障服务152

（一）淘宝网的消费者保障计划153

（二）拍拍网的诚信保证计划155

（三）百度有啊的消费权益保障服务156

二、申请售后保障服务159

（一）申请消费者保障服务160

（二）制定自己的服务政策163

三、做好售后服务165

（一）售后跟踪165

（二）售后回访与调查165

（三）售后回应买家的投诉165

（四）引导买家调整评价169

（五）向买家表示感谢172

第八章 寻找更多客户175

一、留住上门的买家176

（一）巧妙应用欢迎词177

（二）待人热情友善177

（三）细节赢得顾客177

（四）主动介绍商品181

（五）尽量满足买家181

（六）定期联系买家182

（七）设置店铺提醒182

（八）买卖不成仁义在183

（九）管理客户资源183

二、把握提升店铺人气的秘诀188

（一）把握集团消费188

（二）派发红包邀请买家188

（三）利用假日经济增加销量192

（四）利用店铺留言抓住潜在买家193

（五）利用求购信息寻找买家194

三、掌握与买家的交流技巧194

（一）与不同类型的买家交流195

（二）买家心理及沟通技巧197

（三）电话交流技巧200

（四）直面买家砍价技巧201

第九章 便捷支付与低成本配送技巧205

一、选择各种网上支付方式206

（一）支付宝余额付款207

（二）网上银行付款207

（三）“支付宝卡通”付款208

（四）网点付款208

（五）其他网站的支付方式209

（六）网上支付的安全问题217

二、商品配货与包装219

（一）商品配货219

（二）商品包装220

三、选择合适的送货方式224

（一）快递运输225

（二）邮局配送229

（三）物流托运232

（四）送货上门232

四、降低物流成本233

（一）节省包装成本233

（二）和快递员议价234

（三）成为签约客户234

（四）使用网站推荐物流234

（五）利用打折邮票235

（六）大件物品使用快运和铁路托运235

五、常见的物流问题236

（一）使用物流的注意事项236

（二）解决常见的物流问题239

第十章 抓住免费宣传营销的机会241

一、做好店内宣传242

（一）注重信誉评价243

（二）妙用店铺留言243

（三）交换友情链接245

（四）设置个人空间246

（五）巧用店铺公告248

二、在社区中宣传店铺248

（一）积极参加商城活动248

（二）申请社区广告位249

（三）发表及回复帖子250

（四）参与社区活动251

三、善用聊天工具254

（一）设置头像和个性签名254

（二）巧妙打广告255

（三）充分利用平台服务256

四、善用网络宣传256

（一）登录搜索引擎256

（二）登录导航网站257

（三）去论坛和网站发帖258

（四）利用博客微博宣传260

（五）在网站上做广告261

五、其他常用推广形式261

（一）提供免费服务261

（二）使用传统媒体广告261

（三）与实体店相结合262

（四）将店铺的网址印在实物上262