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第1篇 现代管理导论3

第1章 现代管理概述：概念与技能3

1.1管理的重要性5

1.2管理任务6

1.3管理的普遍性12

1.4管理技能：成功管理的关键13

1.5管理职业17

管理技能活动21

第2章 管理：历史与目前的思考26

2.1古典理论29

2.2行为理论34

2.3管理科学理论36

2.4权变理论38

2.5系统理论38

2.6学习型组织：新办法40

管理技能活动42

第2篇 现代管理挑战49

第3章 企业社会责任与商业伦理49

3.1社会责任的基本概念51

3.2社会响应57

3.3社会响应活动与管理职能59

3.4社会如何帮助企业履行社会义务62

3.5商业伦理63

管理技能活动71

第4章 管理与员工多元化75

4.1多元化的定义77

4.2组织多元化的优点78

4.3管理多元化员工队伍的挑战80

4.4推动组织的员工多元化战略85

4.5管理者的角色89

管理技能活动94

第5章 全球市场中的管理100

5.1全球管理：为什么103

5.2国际管理的基本概念103

5.3按国际参与程度对组织分类105

5.4管理职能与多国公司110

5.5国际管理：特殊问题117

管理技能活动120

第6章 管理与创业126

6.1创业的基本概念128

6.2机会130

6.3公司创业134

6.4社会创业135

管理技能活动138

第3篇 计划145

第7章 计划的基础145

7.1计划的共性147

7.2制定计划的步骤149

7.3计划制定子系统150

7.4组织目标：计划工作的基石151

7.5目标管理155

7.6计划工作与高层管理者156

7.7计划专员157

管理技能活动159

第8章 制定决策164

8.1决策的基本概念166

8.2有限理性172

8.3决策制定与直觉172

8.4决策制定工具174

8.5群体决策制定176

管理技能活动180

第9章 战略规划184

9.1战略规划186

9.2战术规划197

9.3计划制定和管理层次197

管理技能活动199

第10章 计划和计划工具204

10.1计划的定义206

10.2计划工具212

管理技能活动219

第4篇 组织225

第11章 组织的基础225

11.1组织工作和组织技能的定义227

11.2古典组织理论229

管理技能活动239

第12章 职责、职权与授权243

12.1职责245

12.2职权249

12.3授权252

管理技能活动258

第13章 人力资源管理261

13.1定义“适当的人力资源”263

13.2提供人力资源的步骤264

管理技能活动276

第14章 组织变革：压力、冲突与虚拟化281

14.1组织变革的基本概念283

14.2组织变革时要考虑的因素285

14.3变革与压力291

14.4变革与冲突293

14.5虚拟化295

管理技能活动299

第5篇 影响307

第15章 影响与沟通307

15.1影响的基础309

15.2沟通312

管理技能活动324

第16章 领导329

16.1领导的定义331

16.2领导特质理论332

16.3情境领导理论：关注领导者行为333

16.4今天的领导343

管理技能活动349

第17章 激励355

17.1动机过程357

17.2激励组织成员363

管理技能活动371

第18章 群体与团队376

18.1群体378

18.2组织中的群体类型379

18.3管理工作群体384

18.4团队386

18.5团队发展的阶段388

管理技能活动393

第19章 组织文化管理400

19.1组织文化的基本概念402

19.2组织文化的作用403

19.3组织文化的类型404

19.4建设高绩效组织文化406

19.5保持有活力的、健康的组织文化408

管理技能活动416

第20章 创造力与创新的激发422

20.1创造力424

20.2创新429

20.3创造力和创新的催化剂：全面质量管理432

管理技能活动439

第6篇 控制445

第21章 控制、信息和技术445

21.1控制的基本概念447

21.2权力与控制452

21.3信息的基本概念453

21.4信息技术456

21.5信息系统457

管理技能活动463

第22章 生产与控制467

22.1生产469

22.2运营管理474

22.3运营控制478

22.4选择运营控制工具483

管理技能活动488

附录“测试你的管理技能”答案492