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上篇 低调领导3

第一章 做决策：抓大放小，准确而果断地拍板3

决策要“牵牛鼻子”3

甩手掌柜当不得4

提升领导者的决断力6

做决策要遵循的原则8

明确决策的流程9

充分获取有效信息10

能洞察时代形势的变化12

把握决策的时机13

再好的决策也经不起拖延15

不搞“一言堂”17

在情绪激动的时候不做决策19

让决策远离朝令夕改21

决策时把情感因素排除在外23

在决策中多一点逆向思维25

第二章 带好中层团队，事半功倍27

如何破除一将难求的尴尬27

让“绵羊”变成“狮子”29

用榜样的力量带动下属31

充分利用“鲶鱼效应”33

该放权时一定要放权34

善待中层管理者36

给予中层充分的信任38

中层能同甘却不能共苦该怎么办40

第三章 慧眼识人，做优秀下属的“伯乐”42

优秀人才具有哪些品质42

知人，知面，更要知心43

人不可貌相，海水不可斗量44

选人的范围要“厚”46

选人的标准要“严”47

对人才不能求全责备49

要知道，能力比学历重要50

从基层员工中识别真正的人才51

把得力干将留住53

选择一个得力的助手54

不以自己的好恶识别人才56

第四章 用对人，才能做对事58

请合适的人上车，不合适的人下车58

知人善任的能力不可少60

来说是非者，便是是非人61

疑人不用，用人不疑63

关键岗位敢用外人65

善于用人之长，避人之短66

敢于用比自己强的人67

让合适的人做合适的工作69

不要让“助手”变成“对手”70

用人不要带有私人情感72

从严对待“不听话”的下属73

用人不拘一格，不论资排辈74

适时提拔能干的下属77

第五章 充分授权：放开下属的手脚，束缚自己的权欲79

信任是授权不可动摇的根基79

授权也应因人而异80

通过授权提升领导力82

接受的工作越重要，员工越有干劲84

大权紧抓不放，小权及时分散85

授权需把握时机注意细节87

授权之后还要避免“反授权”89

选好对象是成功授权的关键90

用“地位”调动员工的热情92

权力与责任必须平衡对等93

把权力授予合适的人94

一手放权，一手监督控制96

一定要防止越权97

第六章 领导的口才艺术：不会说话当不了好领导99

让开场白为你加分99

语言要有感染力102

寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围103

言之有物，员工最烦领导的大话空话104

注意身份，别把滑稽当成了幽默105

感谢一定要“说”出来107

学会利用模糊语言，不会有错108

学会自我调侃110

不做浇灭下属谈话热情的冷水111

对下属不要吝啬赞扬的语言113

下篇 高调管理117

第一章 靠制度管人，用制度办事117

好制度胜过一切说教117

分粥理论：制度到底该如何设计119

制度的设置应兼顾公平和效率121

制度不是大路货，必须量身定做122

要管头管脚，但不要从头管到脚123

执行制度心慈手不软125

不妨试试“靠边站”126

营造贯彻规章制度的小气候127

再大的权力也不能超越制度128

一个坑一个萝卜，而非一个萝卜一个坑130

击败裙带“关系网”130

破窗效应：及时封堵制度的小漏洞132

第二章 管理就是沟通：下属的干劲是“谈”出来的135

沟通可以解决一切问题135

走动式管理：创造沟通机会和平台137

选择正确的沟通渠道138

用适当的方式打开“闷葫芦”139

少说、多听、常点头141

多一些鼓励，少一些批评142

乐意听取下属的抱怨144

广开言路，听取反对呼声146

沟通需要从最小处做起149

闲谈的作用不可忽视151

巧妙地让下属贯彻你的想法152

站在对方的角度思考154

利用模糊思维巧妙回避问题155

第三章 惩罚只是手段，而不是目的157

要做到赏不避仇，罚不避亲157

事前弄清真相，以免“错杀”好人159

发火后要正确“善后”160

杀鸡儆猴，警示他人162

在企业中实施“热炉法则”163

下属犯了错不妨送上美味的“夹心饼”165

批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账167

不要当众斥责下属168

适当沉默比批评责难更有力量169

不要急于追究责任171

教会员工从错误中获利172

选择最合适的批评方法173

裁员绝不是最好的办法175

第四章 以业绩为导向，向管理要效益177

业绩目标：让员工跳一跳，够得着177

要员工明白：想要得到最好的，就必须努力争第一178

重视对员工的绩效评估181

考核一定要实事求是183

用统一的“尺子”衡量员工185

不以成败论“英雄”187

如何收集考核的信息188

要让三个和尚有水喝190

务必做好反馈工作191

适当加压，促进业绩的提升193

第五章 防止跳槽，让员工“把根留住”196

员工跳槽前的信号196

员工跳槽的理由197

知道员工想跳槽后该怎么办199

给予员工晋升的希望199

强化员工的主人翁意识202

让员工有成就感204

以情动人能有大收获206

巧妙挽留跳槽的关键员工207

营造良好的工作环境209

利用培训，让员工和公司一起成长210

给予员工发泄情绪的出口212

从细节入手，温暖下属的心214

用真心去换取忠心216

如何正确解雇员工218

第六章 落实要到位，关键看结果221

没有执行力，就没有竞争力221

让“尽力而为”从员工嘴中消失224

战略再好，也要有人落实和执行225

下达命令需因人而异226

工作要简化，但不要简单化228

把任务落实到个人229

科学委派任务的技巧231

落实执行力关键在于责任到位233

落实贵在坚持到底234

执行的过程要重视细节236

执行力也是一种文化238

不要让工作流于口号240

执行问题没有商量的余地242