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第1章 网上开店知多少2

1.1 知识储备——开网店的四问一看2

1.1.1 只要够闲就能开网店2

1.1.2 为何非要在网上开店4

1.1.3 电商到底应该怎么玩4

1.1.4 如何选择合适的平台4

1.1.5 网店开通向导看一看7

1.2 产品储备——开网店产品怎么选8

1.2.1 选品：了解最新行业趋势8

1.2.2 选源：供货商里货比三家10

1.2.3 交涉：成功进货的四技巧16

1.3 技术储备——如何成为正式卖家16

1.3.1 第一步：淘宝号注册激活16

1.3.2 第二步：实体信息的填写18

1.3.3 第三步：认证支付宝账号20

1.3.4 第四步：支付流程过一过21

第2章 开店攻略，妞妞小镇的诞生26

2.1 开店申请——这些步骤是免费的26

2.1.1 登录账号并提交申请26

2.1.2 支付宝实名认证并通过26

2.1.3 淘宝开店认证并通过27

2.2 店铺设置——让我的店与众不同27

2.2.1 了解：我这么看卖家中心27

2.2.2 起名：易记好听反映特色28

2.2.3 店标：一见LOGO就钟情29

2.2.4 简介：填写内容有潜规则29

2.2.5 域名：让我的店铺更好找30

2.3 初尝经营——我的首款宝贝上架30

2.3.1 发布：很多方式可供选择30

2.3.2 颜色：图文结合细致说明34

2.3.3 视频：9秒影音生动形象35

2.3.4 详情：设置运费、尺码、价格37

2.4 特别提醒——这些过程不可忽视40

2.4.1 如何计算店铺保证金40

2.4.2 保证金也可解冻退还41

2.4.3 什么是特种经营许可42

第3章 开心宝典，第一笔交易完成44

3.1 认识千牛——我的经营管家44

3.1.1 初次见面：简洁明了44

3.1.2 值得一试：下载与安装千牛44

3.1.3 深入了解：运行千牛45

3.2 设置千牛——从此轻松沟通46

3.2.1 客户管理：添加好友与分组46

3.2.2 语言管理：回复消息与过滤48

3.2.3 团队管理：启用签名与禁语55

3.2.4 智能机器人：自动回复与分流58

3.3 开张生意——完美收官七部曲61

3.3.1 积极回复买家问61

3.3.2 拍下商品要沟通62

3.3.3 修改价格好商量62

3.3.4 提醒付款有妙招63

3.3.5 确认信息好服务63

3.3.6 及时发货求速度64

3.3.7 售后评价不能少65

第4章 图片展示，宝贝的拍摄与美化68

4.1 前期准备——相机与辅助器材68

4.1.1 相机分类小常识68

4.1.2 选购五要素69

4.1.3 辅助器材认一认70

4.2 场景布置——融入风格与特色72

4.2.1 室内：选择背景与道具72

4.2.2 室外：多种场合的妙用74

4.2.3 亮棚：折叠软箱的秘密76

4.3 技巧掌握——构图与光线运用76

4.3.1 构图形式：六种构图法解析76

4.3.2 光线运用：五种光线万千变78

4.4 模式设置——让画面充满动感80

4.4.1 场景模式与照片风格80

4.4.2 白平衡模式与设置82

4.4.3 光圈、快门与ISO84

4.4.4 曝光模式85

4.5 拍摄实例——分类展示的要点86

4.5.1 服装类拍摄实例86

4.5.2 包包类拍摄实例89

4.5.3 鞋子类拍摄实例90

4.6 图片处理——Photoshop前期篇90

4.6.1 曝光不足90

4.6.2 清晰度不够91

4.6.3 图像的剪裁92

4.6.4 图像的组合93

4.6.5 抠图换背景94

4.6.6 处理污点104

4.7 图片美化——Photoshop后期篇107

4.7.1 调整色调107

4.7.2 添加水印114

4.7.3 添加边框115

第5章 视频展示，宝贝的拍摄与剪辑119

5.1 了解拍摄——从此不做门外汉119

5.1.1 视频基本术语119

5.1.2 熟悉拍摄流程119

5.1.3 设置相机菜单120

5.2 学习运用——揭开摄影的神秘面纱120

5.2.1 摄影中的情景模式与调校121

5.2.2 焦距的控制122

5.2.3 镜头的运动123

5.2.4 构图、景别与角度124

5.3 剪辑基础——初识会声会影X9126

5.3.1 会声会影工作界面126

5.3.2 会声会影基本操作129

5.3.3 会声会影模板制作132

5.4 视频精修——这点小事难不倒我136

5.4.1 视频的分割与组合136

5.4.2 素材的编辑与覆叠137

5.4.3 添加转场与特效148

5.4.4 添加字幕与音频151

5.4.5 视频输出与保存154

5.5 视频应用——关键的最后一步155

5.5.1 添加首页视频155

5.5.2 添加详情页视频156

第6章 店面优化，精心装修与设计159

6.1 少走弯路——首先得学会这些159

6.1.1 旺铺的种类与使用方法159

6.1.2 素材的搜集与上传160

6.1.3 图片的管理与应用161

6.2 基础结构——先设置个好框架165

6.2.1 看看哪些模板可以换165

6.2.2 选择什么颜色更合适166

6.2.3 精巧布局独一无二167

6.2.4 为什么要新建页面168

6.2.5 合理分类管理更方便169

6.3 门面打造——让店铺更诱人170

6.3.1 像贴墙纸一样换背景170

6.3.2 顺畅导航让人宾至如归173

6.3.3 给店铺上金字招牌176

6.3.4 巨大海报为店铺吸睛179

6.3.5 整齐合理地排列宝贝180

6.3.6 千万别忘了还有尾页181

6.4 内容充实——越详细越靠谱181

6.4.1 这些区域是设置重点182

6.4.2 用关联推荐俘获客户182

6.4.3 如何让描述直击人心183

6.4.4 详情页上的“传送门”185

6.5 立体开店——手机店也要装186

6.5.1 首页简洁明了是关键186

6.5.2 详情页上要多花心思191

6.5.3 自定义菜单很不简单192

第7章 动态页面，定位与特效齐飞195

7.1 初始动态页195

7.1.1 “源代码”很简单195

7.1.2 代码切片也不难195

7.2 装修根本——Dreamweaver198

7.2.1 图文插入有一套199

7.2.2 热点链接交相映200

7.2.3 嵌套功能很重要201

7.2.4 CSS到底是什么202

7.3 定位神器——Division204

7.3.1 如何玩转Div标签204

7.3.2 使用盒子模型轻松搞定206

7.3.3 设置个性化的背景208

7.4 定位与布局高级应用210

7.4.1 搞定复杂的浮动布局210

7.4.2 内嵌布局的套路212

7.4.3 相对定位与绝对定位213

7.4.4 突破950像素极限，宽度延展215

7.5 动态神器——Cascading Style Sheets217

7.5.1 鼠标响应的妙用217

7.5.2 神奇的动画过渡220

7.5.3 平移、旋转与缩放221

7.6 特效神器——Widget223

7.6.1 基本特效的使用224

7.6.2 优雅手风琴效果226

7.6.3 炫酷的弹出效果228

第8章 实战运营，让网店赢在实效231

8.1 管理为运营之本231

8.1.1 淘宝助理，“认领”免费管家231

8.1.2 店铺宝贝的上传与下架232

8.1.3 宝贝信息管理236

8.1.4 交易信息处理237

8.1.5 申请淘宝贷款237

8.1.6 进货节 奏有套路238

8.2 SEO优化240

8.2.1 让宝贝排名靠前的密诀240

8.2.2 妙用橱窗助力爆款242

8.2.3 公益宝贝赢口碑243

8.3 让你的宝贝与众不同244

8.3.1 好标题可先声夺人244

8.3.2 合理描述宝贝246

8.3.3 给宝贝做个体检249

8.3.4 宝贝下架时间要把握250

8.3.5 别忘了交易凭证251

8.3.6 时机成熟申请品牌251

8.3.7 二维码与移动优化252

8.3.8 如何绑定淘宝服务宝253

8.4 让店铺宾至如归253

8.4.1 给店铺做个体检254

8.4.2 心选推荐打造别样风格254

8.4.3 店铺名称至关重要257

8.4.4 客服掌柜命名有妙招257

8.4.5 淘宝账房及时查看258

8.4.6 友情链接同气连枝258

8.4.7 员工管理让效率飙升259

8.5 客户关系要维持264

8.5.1 促销红包不能吝啬264

8.5.2 会员制度百试不爽265

8.5.3 设置淘宝VIP优惠甜点267

8.5.4 礼券攻势“药不能停”268

8.5.5 好评有礼不可忽略270

8.6 还有哪些需要知晓271

8.6.1 如何加入消费者保障服务271

8.6.2 商家保障维护自身利益272

8.6.3 定期查看经营业绩调整策略272

8.6.4 店铺过户这样弄274

第9章 活动策划，做好营销与推广276

9.1 创建活动免费引流276

9.1.1 免费试用中心276

9.1.2 收藏送红包276

9.1.3 客户互动引流277

9.1.4 创建“引流宝”278

9.1.5 清仓活动279

9.1.6 关联式营销279

9.1.7 买减满送活动280

9.1.8 限时折扣281

9.1.9 聚划算与天天特价282

9.1.10 淘金币营销284

9.1.11 淘营销活动287

9.1.12 微海报来袭287

9.2 实用钻展操作技巧288

9.2.1 广告位展示288

9.2.2 开通钻展289

9.2.3 投放的小技巧290

9.2.4 钻展收费规则290

9.3 实用直通车操作技巧290

9.3.1 推广方式及宝贝展示290

9.3.2 如何加入直通车292

9.3.3 展示逻辑和扣费规则293

9.3.4 定向推广原理293

9.3.5 流量解析工具294

9.4 借助移动工具营销295

9.4.1 微信与二维码营销295

9.4.2 微博借力推广法则300

9.4.3 APP营销303

9.5 借助免费推广营销304

9.5.1 加入淘宝论坛304

9.5.2 站外搜索引擎优化305

9.5.3 分类信息网站推广305

9.5.4 百度推广306

第10章 留住顾客，还看物流与客服309

10.1 了解评分的重要性309

10.1.1 店铺信誉积分309

10.1.2 DSR动态评分309

10.2 如何选择合适的物流310

10.2.1 商品包装310

10.2.2 收送范围311

10.2.3 淘宝物流312

10.2.4 物流服务313

10.3 如何打造金牌客服313

10.3.1 学会分析客户类型314

10.3.2 规范对客户的用语314

10.3.3 增强销售专业技巧316

10.3.4 提高处理纠纷能力318

第11章 微店探秘，移动电商显威能320

11.1 APP开店运营策略320

11.1.1 开通与设置320

11.1.2 店铺管理321

11.1.3 手机装修321

11.2 移动电商发展趋势322

11.2.1 专业化和生态化成特征322

11.2.2 技术的需求越来越重要323

11.2.3 不断完善安全和管理323

11.2.4 阵痛与希望中前行324