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基础篇2

第1章 企业微信公众号的定位——小乾坤里有大世界2

1.1微信的广泛运用2

1.2给微信号起个响亮的名字6

1.3微信号的基本设置9

1.4微信公众号的基本申请12

1.5微信公众号的基本类型15

1.6给微信号取名称8技巧17

第2章 企业微信公众平台的管理——有好管理才有好的效益24

2.1微信公众号的日常管理24

2.2微信公众号的信息管理27

2.3微信公众号的自动回复33

2.4微信公众号的群发功能36

2.5微信公众平台的信息反馈38

2.6微信公众平台的编辑模式44

2.7微信公众平台的安全管理47

2.8微信公众平台的用户管理49

2.9微信公众平台的开发模式50

运用篇56

第3章 企业微信的内容技巧——内容是吸引用户点赞的核心56

3.1微信内容的来源56

3.2微信内容的选择59

3.3 微信内容的优化渠道62

3.4微信内容的撰写66

3.5微信推送的时间选择72

【案例1】罗湖法院巧用微信75

【案例2】腾讯微信理财规划策略75

【案例3】欧派如何发送车的信息77

【案例4】星巴克的音乐推送法78

【案例5】同程网的爱情之旅79

【案例6】1号店“纸箱回收”环保活动80

第4章 企业微信的发送技巧——图文并茂，合理编排82

4.1发送技巧之图＋文82

4.2发送技巧之置入声音83

4.3发送技巧之视频84

4.4发送技巧之植入软文广告85

4.5如何撰写软文文案87

【案例7】“绝味”绝了的管理智慧89

【案例8】小米“9：100万”粉丝式营销90

【案例9】杜蕾斯打造互动性最好的平台91

第5章 企业微信的推销技巧——个性化、差异化策略92

5.1展开互动，在微信上举办活动92

5.2瞄准客户需求，提供个性化服务95

5.3爆点料，调动用户参与积极性96

5.4锁定用户的4种技巧97

5.5微信公众号增粉技巧100

【案例10】NIKE一场微信运动汇106

【案例11】招商银行，从微信客服到微信银行107

【案例12】南方航空，只做沟通和服务108

【案例13】房产商会，参与送豪礼109

第6章 开通企业服务号——服务越专业，粉丝越喜欢111

6.1微信服务号模式解读111

6.2微信服务号的价值114

6.3微信服务号的应用116

6.4接入微信支付，打造全新服务模式117

6.5优化提供服务的方式118

【案例14】吉利汽车服务号：上门试车服务118

【案例15】全新的售后服务模式119

【案例16】便捷服务从“用友微信”开始120

【案例17】去哪儿网的呼叫中心式微信客服121

第7章 开通企业订阅号——提供增值服务，享受额外利润123

7.1微信订阅号模式分析123

7.2订阅号的7大运营模式124

7.3订阅号的经营策略126

7.4微信订阅号的属性及适用类型130

7.5订阅模式的类型及增值服务131

【案例18】央视新闻133

【案例19】凤凰新闻给你所有想要的134

【案例201大众点评网双号运营135

第8章 基础推广——微信哪些功能可用于商业营销137

8.1微信语音137

8.2摇一摇139

8.3扫一扫141

8.4朋友圈142

8.5微信公众平台143

【案例21】FM93交通之声144

【案例22】Emart超市隐形二维码145

【案例23】1号店移动网络24小时商铺146

【案例24】朋友圈中卖佛牌，月入百万147

实践篇150

第9章 行业经典微信营销案例解析150

9.1互联网行业：近水楼台先得月150

9.1.1发展概况150

9.1.2经典案例152

9.2零售业：微信助力零售业向粉丝经济转变155

9.2.1发展概况155

9.2.2经典案例157

9.3餐饮行业：精准定位，线上线下全贯通158

9.3.1发展概况158

9.3.2经典案例159

9.4旅游业：侠客行，最受欢迎的旅行“助手”163

9.4.1发展概况163

9.4.2经典案例165

9.5 传媒业：头条新闻，实时传送167

9.5.1发展概况167

9.5.2经典案例169

9.6传统实业：微信助力进入全渠道时代172

9.6.1发展概况172

9.6.2经典案例173

第10章 提高警惕——微信营销背后的困境和误区176

10.1微信营销的3大特点176

10.2微信营销当前的4大困境178

10.3微信营销易陷入的6大误区180