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一、发展环境篇第一章 国内外经济环境分析与展望3

一、国际经济运行概况3

二、中国经济运行态势4

三、国际经济运行态势展望6

四、中国经济运行态势展望9

五、国内外经济形势变化对中国银行业的影响11

第二章 货币政策和监管政策分析与展望12

一、货币政策及其影响12

二、监管政策及其影响16

三、货币政策和监管政策展望24

二、资产业务篇第一章 资产业务运行状况27

一、资产业务发展概述27

二、资产业务发展特征28

第二章 资产业务发展展望43

一、资产业务发展面临的中长期形势43

二、影响资产业务发展的主要因素44

三、资产业务发展策略展望45

四、资产业务发展的特征研判46

三、负债业务篇第一章 人民币对公存款业务51

一、人民币对公存款总量变化51

二、不同类型机构的对公存款业务发展54

第二章 人民币储蓄存款业务59

一、储蓄存款业务发展概况59

二、影响我国储蓄变动的主要因素62

三、人民币储蓄存款占比变动趋势64

四、储蓄存款期限结构变化65

第三章 其他负债业务67

一、外币存款业务67

二、主动负债业务71

第四章 负债业务发展面临的挑战和机遇75

一、中短期挑战和机遇75

二、长期挑战和机遇77

四、中间业务篇第一章 中间业务的发展环境81

一、市场环境81

二、技术环境82

三、监管环境83

第二章 中间业务的发展态势84

一、中间业务的发展概况84

二、中间业务的发展特点86

三、中间业务发展的制约因素90

第三章 中间业务发展前景93

一、发展环境展望93

二、发展亮点展望94

三、业务创新的主要方向97

五、发展转型篇第一章 业务转型103

一、推动业务转型的因素103

二、业务转型的进展105

三、业务转型展望109

第二章 综合经营111

一、综合经营试点概况111

二、综合经营试点的成效和面临的挑战112

三、综合经营试点展望113

第三章 国际化发展116

一、国际化发展面临的机遇116

二、国际化发展的进展118

三、国际化发展面临的困难126

四、国际化发展的路径128

六、服务改进与履行社会责任篇第一章 以专业优质服务满足大众金融需求133

一、树立科学服务理念，赢得公众信赖133

二、持续改进金融服务，提升消费体验135

三、认真倾听消费需求，提高客户满意度140

四、宣传普及金融知识，保障消费者合法权益141

第二章 将社会责任纳入整体战略及日常管理143

一、将社会责任理念融入整体发展战略143

二、社会责任管理系统日臻成熟144

三、社会责任报告编制日益规范145

第三章 以社会民生福利目标引导信贷资源配置147

一、加大中小企业支持力度，扶持中小企业成长147

二、完善农村金融服务功能，强化“三农”金融支持148

三、支持民生保障工程建设，促进全面进入普惠149

四、合理配置信贷资源，转方式调结构促发展150

第四章 以低碳金融支持环境友好型社会建设153

一、推行绿色信贷，支持低碳经济153

二、打造绿色渠道，推广低能耗服务154

三、实施绿色运营，倡导低碳办公155

四、投身绿色公益，弘扬环保理念156

第五章 以无私奉献精神投身公益慈善事业157

一、倾力支援抗灾救灾157

二、持续开展扶贫帮困158

三、建立志愿活动长效机制159

第六章 以人本管理构建和谐行业160

一、完善内部制度建设，保障员工权益160

二、加强员工素质建设，打造优秀行业队伍161

三、立足人性化企业关怀，提升员工幸福感163

七、风险管理篇第一章 信用风险管理167

一、信用风险及管理现状167

二、信用风险方面的主要隐患171

三、加强信贷风险管理的主要举措173

第二章 市场风险及流动性风险管理176

一、市场风险和流动性风险管理现状176

二、市场风险管理面临的问题与挑战180

三、流动性风险管理面临的问题与挑战182

四、提高市场风险和流动性风险管理水平的主要举措183

第三章 合规与操作风险管理185

一、合规与操作风险管理能力建设概况185

二、合规与操作风险管理存在的主要问题189

三、提高合规与操作风险管理水平的举措190

第四章 资本管理194

一、资本管理现状194

二、资本管理中存在的问题及挑战197

三、加强资本管理的主要举措200

八、公司治理篇第一章 公司治理的架构和机制205

一、公司治理完善情况205

二、公司治理建设的成效207

三、公司治理发展趋势208

第二章 组织架构改革与业务流程优化211

一、组织架构改革的进展211

二、业务流程优化概况213

第三章 信息技术治理216

一、信息技术治理建设的进展216

二、完善信息技术治理所面临的挑战218

九、发展业绩篇第一章 2010年发展业绩回顾223

一、盈利增长223

二、资产增长224

三、净息差变动225

四、资产质量、信用成本和拨备227

五、中间业务收入增长230

六、成本收入比231

第二章 2011年发展业绩展望232

一、存贷款增长展望232

二、净息差变动趋势235

三、拨备支出变动分析238

四、中间业务发展研判240

十、分类机构篇第一章 国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行和中国邮政储蓄银行245

一、发展概况245

二、发展特点247

三、发展展望251

第二章 大型商业银行254

一、发展特点254

二、发展展望258

第三章 股份制商业银行260

一、发展概况260

二、发展特点265

三、发展展望269

第四章 城市商业银行271

一、发展概况271

二、发展特点276

三、发展展望280

第五章 农村中小金融机构282

一、发展概况282

二、发展特点288

三、发展展望295

第六章 外资银行300

一、发展概况300

二、发展特点302

三、面临的问题303

四、人民币国际化给外资银行带来的机遇304

第七章 金融资产管理公司308

一、政策性不良资产处置308

二、商业化转型310

三、运营情况311

四、发展展望312

后记314