图书介绍

国际酒店服务英语2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

谢钰主编；单岩，谢飒，郝帅帅副主编；王琦，付怡，李丹云等编著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300155692
出版时间：2012
标注页数：141页
文件大小：8MB
文件页数：149页
主题词：饭店－商业服务－英语－高等职业教育－教材

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图书目录

Chapter 1 前台服务1

Unit 1 客房预订2

Unit 2 登记入住10

Unit 3 应接服务16

Unit 4 问询服务21

Unit 5 外币兑换26

Unit 6 延宿和换房服务31

Unit 7 结账离店36

Chapter 2 客房服务41

Unit 1 客房迎宾服务42

Unit 2 清理房间47

Unit 3 洗衣服务51

Unit 4 客房送餐服务57

Unit 5 个性化服务64

Unit 6 处理客房突发事件68

Unit 7 其他客房服务72

Chapter 3 餐饮服务77

Unit 1 预订餐位78

Unit 2 餐厅迎客84

Unit 3 点菜90

Unit 4 席间服务95

Unit 5 酒水服务100

Unit 6 结账106

Chapter 4 商务中心113

Unit 1 通讯服务114

Unit 2 文秘服务119

Unit 3 娱乐服务123

Unit 4 商场服务127

Appendix 1 酒店英语常用词汇134

Appendix 2 酒店部门名称137

Appendix 3 职位138

Appendix 4 餐具139

参考资料141