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第一章 导论1

1.1学习心得2

1.2本书架构简介5

1.3小结9

Part1 创业家的冒险11

第二章Google——企业巨擘13

2.1赛吉·布林和赖瑞·佩吉以及Google的创立14

2.2早期成长的数年17

2.3蓄势待发18

2.4股票上市20

2.5 IPO之后22

2.6分析25

2.7更新—进入200829

第三章 星巴克——兼顾成长与员工福利的模范面临风暴35

3.1霍华·萧兹36

3.2上市前的成长（1987年到1992年）38

3.3 2006年到2007年的星巴克42

3.4分析45

3.5 2008年的最新状况48

第四章 波士顿啤酒——可能有更大的成长吗？55

4.1问题58

4.2 1990年代的釀酒业60

4.3波士顿啤酒的英勇事迹61

4.4迈入千禧年62

4.5千禧年之后64

4.6分析66

Part2 行销大战73

第五章 可乐大战——可口可乐对百事可乐75

5.1早期的战役——可口可乐新的挫败75

5.2战火延烧到国际舞台上80

5.3 1999年可口可乐在欧洲的艰辛奋斗83

5.4百事可乐崛起，可口可乐在新纪元的处境艰辛88

5.5分析92

5.6 2008年的最新状况97

第六章 个人电脑大战——惠普对戴尔105

6.1惠普105

6.2惠普公司的背景106

6.3戴尔电脑113

6.4 2007年到2008年的最新发展119

6.5分析121

第七章 航空大战：波音对空中巴士——近来在委外制造上遭遇的困难127

7.1波音127

7.2空中巴士131

7.3波音陷入困境该怪谁？136

Part3 扭转乾坤157

第八章 麦当劳——节制成长后的重生159

8.1麦当劳的成长动力160

8.2美国国内营运的暴风阴霾162

8.3千禧年的新情势165

8.4后续发展168

8.5分析173

第九章 哈雷机车——创造了持久的奥妙感181

9.1入侵行动182

9.2本田入侵后的发展：1965年至1981年183

9.3佛汉·毕尔斯183

9.4奋战不懈184

9.5成功187

9.6分析192

第十章 大陆航空——从废墟出发199

10.1罗伦佐时代199

10.2大陆航空再度从破产阴霾中重生202

10.3在戈登·贝绅的领导下浴火重生205

10.4他是怎麽办到的？207

10.5最新发展211

Part4 错误的行销管理217

第十一章 博登——让品牌变酸了219

11.1黑暗时期的序曲219

11.2迪阿玛特徒劳无功的行动223

11.3撤换最高主管226

11.4为逆转所做的努力228

11.5分析230

第十二章 联合劝募——非营利组织试图挽回形象235

12.1联合劝募的地位与成就236

12.2威廉·阿拉门236

12.3后果238

12.4赵小兰240

12.5分析243

12.6最新状况245

第十三章 戴姆勒克莱斯勒——处於炼狱中的购并案251

13.1合并前的克莱斯勒252

13.2合并之后253

13.3乔根·史瑞普255

13.4后见之明258

13.5分析259

13.6平等的合并是否真的存在？263

13.7 2007年到2008年的最新发展263

第十四章 对纽尔造成累赘的乐柏美收购案273

14.1乐柏美收购案与史考密特274

14.2纽尔对乐柏美的评估275

14.3购并之后277

14.4失望279

14.5分析281

14.6最新发展283

第十五章 欧洲迪士尼——把成功的模式搞砸了289

15.1序曲289

15.2结果295

15.3力图振作298

15.4正面的事后分析300

15.5重大错误的摘要300

15.6后记304

15.7最新发展（2005年至2008年）305

第十六章 美泰克家电——令人难以置信的英国促销活动和委外制造问题313

16.1大乌龙事件314

16.2美泰克的背景316

16.3分析322

16.4最新发展324

第十七章Kmart和席尔斯百货——避险基金经理人的挑战333

17.1爱德华·兰普特334

17.2 Kmart的发展过程336

17.3席尔斯的发展过程337

17.4兰普特所面临的挑战338

17.5分析344

17.6 2007年和2008年的最新发展345

Part5 著名的行销成功案例351

第十八章 西南航空——终於有人一起角逐成功者的宝座353

18.1贺伯·凱乐353

18.2萌芽355

18.3成长357

18.4成功的因素361

18.5向千禧年奔去363

18.6最新发展366

第十九章 耐吉——强而有力的品牌379

19.1锐跑379

19.2耐吉384

19.3分析394

第二十章 先锋——真的需要广告吗？403

20.1柏格和先锋的创立403

20.2竞争410

20.3分析411

20.4最新发展414

Part6 道德上的错误421

第二十一章 默克药厂的「伟克适」——釀成的灾祸及其他问题423

21.1执行长吉尔马丁、史可尼克以及默克424

21.2争论429

21.3默克的展望433

21.4默克未来的最佳策略是？434

21.5分析434

21.6 2007年到2008年的最新发展436

第二十二章 大都会人寿——欺骗顾客的销售手段443

22.1瑞克·欧索：恶棍吗？443

22.2大都会人寿终於采取改善措施447

22.3到底是哪里出了错？448

22.4这是整个保险业的问题吗？449

22.5分析450

22.6后续发展453

第二十三章 采用汎世通轮胎的福特Exploer——处理不当的爆胎伤亡意外461

23.1可怕的场景461

23.2问题剖析462

23.3谁是罪魁祸首？465

23.4结果469

23.5后记471

23.6后续发展473

第二十四章 结论——我们能学到什麽？481

24.1整体企业的观点482

24.2行销策略的运用495

24.3总体的省思500

24.4结论501