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第一篇 建立规则，鼓励竞争第一章 鼓励竞争：出人头地要靠真本事竞争让企业充满活力4

竞争与和谐不矛盾5

把收入和业绩挂钩6

点滴功劳也要立刻奖赏7

好经理带出好队伍8

让属下自己给自己打分9

让单调工作变得丰富多彩10

每个人都有自己的目标11

制造工作中的危机感12

人才都是逼出来的13

忙碌出能人14

任何人都不能例外15

第二章 完善机制：健全游戏规则创造良性的竞争环境18

制度决定一切19

给员工足够的机会20

建立激励计划并执行下去21

激励计划要简单易行22

形成有效的激励系统23

使员工保持最高的工作效率24

制订目标要恰如其分25

只奖不罚会让更多人不满26

“人性化”措施不可滥用28

第三章 奖勤罚懒：鼓励扶持创造能力对有成就者论功行赏30

让大家争当有功之臣31

奖励不当会使人变坏31

让员工找到自己的目标33

成就感激发人才创造力34

释放员工的潜力35

提振士气应因势利导36

激励手段因人而异37

应该避免的管理错误38

给员工创造脱颖而出的机会39

第四章 利益分享：给员工应有的待遇重金之下必出能人42

工资要高于社会标准43

留住最佳业绩贡献者44

与员工分享利益45

金钱上做一点牺牲是必要的46

让能人先富起来47

把公私利益捆绑在一起48

善待员工，绝处逢生49

第二篇 完善考核，提升绩效第五章 绩效考核：掌握必要的方法考核究竟考什么54

只有绩效考核还不够55

绩效管理要走出误区56

合理考核可以产生绩效57

考核是为了发现人才58

实行考核要有下属的参与59

以能力为主要考核指标60

不能量化的工作就没有存在的价值61

确定考核期限62

完整的工作才能检验出业绩水平63

找到绩效下降的真正原因64

独特的岗位分析法65

把责任落实到人头66

保证考核的严肃性67

将工作态度纳入考核之中69

以工作实绩鼓舞干劲70

第六章 业绩评价：让压力成为动力考评不能跟着感觉走72

制订切实可行的标准73

掌握考评的几点技巧74

兼备回顾性与展望性75

关注员工的实际贡献76

给员工评价要客观公正77

平等不等于均等78

去除偏见去看员工79

掌握正确的评价方法80

评价不能感情用事81

及时发现员工认为不公平的地方82

充分肯定努力工作的员工84

第七章 绩效面谈：头脑要冷心要热进行成功的绩效面谈86

与员工坦诚相见87

通过有效沟通联络感情88

善于在沟通中倾听89

用心听取下属的建议90

下属如何争取应有的权利91

了解引发抱怨的具体原因92

第八章 跨越误区：别让考核走过场考核不要墨守成规98

业绩考评中的误差是怎么来的99

走出业绩管理评估的泥淖101

别让个人因素影响了评估102

归根到底在于用人制度103

考核要公私分明104

不要趁机给人“穿小鞋”105

给员工一个改正的机会106

及时解雇不称职的员工107

薪水高不能成为辞退的理由108

用人不要只看考核表109

第三篇 薪酬策略，赏罚尺度第九章 薪酬设计：恰到好处的金钱刺激员工的利益就是你的利益114

利益分配不是“零和游戏”115

工资水平影响绩效116

应用高明的薪酬设计116

“量体裁衣”为新员工定“身价”118

中层领导要对下属薪酬心中有数119

把握好加薪的幅度120

人才价值是定薪标准121

增加满意度，关键在公平122

高工资是一种最好的激励123

年终奖不可缺124

发年终奖是沟通的好机会125

经营不佳时也可以加薪126

第十章 奖有其道：奖赏得当的激励机制有效激励的六大原则128

激励要有分寸、有节制129

激励不要偏离目标130

物质激励离不开情感因素131

让员工享受工作上的满足感132

物质奖励的六种艺术133

明奖、暗奖各有利弊135

奖励适度效果好136

实行个人奖励制度137

不明确的奖励不如不奖励138

奖励要公平、公开139

发奖金要按计划来140

奖励某人，对他人而言可能是一种惩罚141

什么样的激励手段是失败的142

第十一章 罚有章法：达到期望的负面激励不要打错了板子146

惩罚是触动心灵的艺术147

压力“压”出新举措148

罚是手段而不是目的149

惩罚需要从细节开始150

不能“一竹竿打倒一船人”151

罚要罚得明白152

给人压力会产生动力153

用温情激励失败者154

对待错误要“萝卜加大棒”155

引导下属认识自己的错误156

用行政和经济手段惩罚员工是无能的表现157

第四篇 激励之道，不拘一格，花样多多第十二章 煽情励志：让人时刻有奔头激励，激励，再激励162

“面包”多给或少给有尺度162

用“精神薪资”管人163

挖掘员工的闪亮点165

发现小事背后的重大意义166

经常制造一些令人兴奋的事件167

提振员工的情绪168

根据情景变换激励方式169

别出心裁的表彰方式171

为你的下属喝彩172

对员工三尊重173

不可忽视感情的力量174

第十三章 成长空间：满足人的事业心给下属攀升的台阶178

给员工争强抢先的机会179

肯定员工的努力180

培训是员工最好的福利之一181

利用工作设计来激励人182

帮助员工追求事业发展183

给企业永远的生命力184

第十四章 团队文化：打造企业主人翁人人都是企业家188

让员工把工作当成自己的事业189

把期望化为具体目标190

描绘远景要可望又可及191

用自己的激情带动员工的热情192

网上网下勤沟通193

多创造互相交流的机会194

沟通也是一种激励195

让员工了解企业的情况196

让员工知道企业如何运作、如何产生收益198

帮助员工了解竞争对手199

鼓励员工理智冒险201

鼓励员工创新202

第十五章 福利条件：公司应该像个家设计有效的福利方案206

福利是薪酬的另一种支付形式207

要把人放在第一位208

工作稳定，人心就稳定210

关注下属的工作环境211

让员工享受创新的乐趣212

环境自由才有创造力213

创造一流的硬件214

营造健康工作氛围216

让员工享受充分的自由217

公司应该是个自由交流信息的场所219

找出影响下属身心健康的原因220

好心情最具感染力222

第十六章 激励高招：不拘一格，花样多多打个电话就能激励224

士为知己者死224

生日聚会的激励225

间接人员的激励226

给员工提供方便227

叫出员工的名字228

出手相助就是激励229

吃的激励230

立即回复就是激励231

帮助员工解决问题就是激励232

“听”也是一种激励232

小动作大激励233

责备也是一种激励234

创新的激励235

新人的激励236

著名企业激励员工的方法237

千奇百怪的激励技巧238