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目录1

译者序1

第一章　导论1

人有三种类型——你属于哪种2

为什么要阅读本书3

构建人际网络的理由4

构建人际网络是需要学习的6

本杰明·富兰克林与人际网络8

“现在”就是礼物9

怎样让他人在意你11

个人商标的重要性12

你就是CEO15

第二章 人际网络究竟是什么17

行销、人际网络和销售的差异19

区分人际网络与闲聊21

人际网络的种类23

统计数据很管用24

第三章　随时准备启航29

学会制定计划33

交友多多益善35

人际网络的合理分类36

评估你的人际网络41

与现有客户连接的人际网络46

净收入与毛收入47

如何确定人际网络的先后次序48

你的“网络银行”状况如何51

让你的人际网络有条不紊55

第四章 时刻做好准备59

你的支持网络60

综合评估报告75

如何评估一场社交活动82

人际网络简历84

第五章 人际网络构建的附件87

小小名片作用大88

PDA——用还是不用96

笔记本、钢笔97

公文包里的秘密98

移动电话、呼机以及其他哔哔作响的东西99

第六章 身体语言、声音和语词103

身体语言104

声音和语调107

语词109

第七章 交谈111

交谈的开始112

轻松愉快交谈的要诀114

闲聊的技巧114

介入一场谈话的时机115

要小心提防的敏感话题116

转移话题的高招117

从谈话中脱身的高招118

倾耳聆听的技巧119

适宜的谈话长度121

不要过分坦露自己122

第八章 构建人际网络的场所123

飞机和火车上124

座谈会和贸易展览会上126

在招聘会上128

在会议上130

第九章 最佳的练习133

恰当的举止134

传达员或主管助理136

第十章 面对面时的最佳练习143

人际网络工具清单144

挂好你的姓名牌147

握手148

如何记住名字152

食物和饮料155

名片——质量VS数量159

避免在公共场合谈话159

如何与主讲人或贵宾会面160

和落单的人谈话160

得到别人的引荐161

问问自己能为别人做什么162

第十一章 后续联系技巧167

坚持与死缠烂打的区别168

使用各种联系方式的时机169

我能请你吃午餐吗169

假如不能邀人共进午餐，那该怎么做呢170

要让对方有可能自在地说“不”171

在你被介绍之后171

第十二章 非面对面交流的最佳练习175

电话176

电子邮件183

普通邮件——一张邮票能使事情完全不同186

个人网站188

打电话或接电话完全不同189

如何请人帮助190

第十三章 如何维护和发展你的人际网络195

维持与现有客户的人际网络197

职业协会和社区组织200

促进事情发生的人201

受邀参加俱乐部吗202

志愿服务203

如何召开内部人际网络会议204

写作和演讲中的机会205

加入委员会210

与公益事业相关的人际网络211

其他人际网络214

第十四章 人际网络中的道德规范217

第十五章 如果不喜欢人际交往怎么办223

如何使自己振作起来225

不知道说些什么226

感觉自己打扰了别人227

我不想显得贫乏227

如何克服恐惧心理228

如何缓和紧张情绪231

我会融入社交中吗232

我不能确定是否值得付出时间和努力233

如何利用自己的人际网络233

我不是人际网络类型的人——我害羞235

内心的自我批评238

给“疯狂”下定义239

第十六章 性别、种族、文化以及其他人际网络要素241

性别差异242

大男孩人际网络242

种族、文化、体重以及其他人际网络因素243

最重要的三种人际网络244

第十七章 避开那些邪恶的人际网络247

第十八章 总结249