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第一章　面试基础知识1

第一节　面试概述1

一、面试的概念1

二、公务员考试面试特点1

三、面试方法的分类3

四、面试的作用5

第二节　面试的构成要素5

第三节　面试测评要素7

一、自我认知与拟任职位的匹配性7

二、计划、组织、协调能力8

三、人际关系处理能力8

四、应变能力与情绪自我控制8

五、综合分析能力9

六、言语表达能力9

七、举止仪表综合气质9

第二章　面试的实施10

第一节　面试的命题10

一、公务员考试面试试题命制情况10

二、面试命题的基本原则10

三、面试命题的要求11

四、面试试题的特点13

五、面试题本15

六、面试试题命制的程序19

第二节　考生面试流程20

一、确定为面试对象20

二、资格复审20

三、面试报到抽签21

四、候考21

五、进入考场21

六、答题21

七、退场22

八、公布成绩22

九、面试结束22

第三节　面试评分22

一、面试评分的观测要素22

二、面试评分的标准24

三、面试评分表26

第四节　面试考官29

一、面试考官的构成29

二、几点重要说明30

三、面试考官的能力要求31

四、面试考官评分的心理活动31

五、面试考官评分的注意事项32

第五节　面试考场33

一、面试考场的选择33

二、面试考场的布置33

三、熟悉考场34

第三章　结构化面谈法测评要素、适用题型及答题技巧37

第一节 自我认知与拟任职位的匹配性37

一、概述37

二、个人背景介绍38

三、求职动机介绍40

四、自我经验分析43

五、负面评价45

第二节　计划组织能力46

一、概述46

二、组织活动47

三、组织调查55

四、工作计划57

第三节　人际关系处理能力61

一、概述61

二、常规型62

三、挫折型65

四、两难型68

第四节　应变能力与情绪自我控制71

一、概述71

二、紧急事务处理71

三、演讲和编故事76

第五节　综合分析能力91

一、概述91

二、社会现象分析型92

三、故事分析型98

四、格言分析型99

五、漫画分析型101

第四章　无领导小组讨论面试的应对策略105

第一节　无领导小组讨论面试概述105

一、什么是无领导小组讨论105

二、无领导小组讨论的功能105

三、无领导小组讨论的特点105

第二节　无领导小组讨论面试的实测程序106

一、实施前的准备106

二、开始阶段108

三、讨论阶段109

四、总结汇报阶段109

五、整理记录、评议、评分阶段109

六、分数整合及最终结果的判定110

七、应试者得分的确认与保存110

第三节　无领导小组讨论的命题要求110

一、无领导小组讨论题目的一般要求110

二、无领导小组讨论题目的编制步骤110

三、无领导小组讨论题目指导语的基本要求111

四、无领导小组讨论题目的主要类型112

五、无领导小组讨论题目内容的基本要求113

六、编制无领导小组讨论题目时的其他注意事项114

第四节　无领导小组讨论的结果判定114

一、结果判定的原则114

二、结果判定的一般过程115

三、结果判定的测评要素116

四、考官在评判中的注意事项116

第五节　无领导小组讨论的评分标准117

一、无领导小组讨论的计分方式117

二、无领导小组讨论的计分内容117

第六节　无领导小组讨论应试策略及技巧118

一、无领导小组讨论应试注意问题118

二、无领导小组讨论应试十八大技巧119

第七节　无领导小组讨论面试真题及实例点评121

一、无领导小组讨论题目分类121

二、无领导小组讨论真题实例122

第五章　其他常用面试方法的应对策略128

第一节　情景模拟128

一、情景模拟的概念与特点128

二、题目编制129

三、情景模拟的实施131

四、情景模拟的结果评定131

五、情景模拟的试题类型及答题技巧131

六、情景模拟的应对策略132

第二节　文件筐测验133

一、文件筐测验的概念与特点133

二、文件筐测验的题目编制135

三、文件筐测验的实施136

四、文件筐测验的结果评定138

五、文件筐测验的试题类型及答题技巧139

六、公文注意事项142

第六章　面试准备与实战技巧146

第一节　面试形象准备146

一、面试服饰准备147

二、面试仪容准备151

三、面试举止仪表156

第二节　面试实战准备159

一、考试前一天160

二、考试当天去考点之前的准备160

三、到达考场后到进入考场候考区前161

四、在考场侯考区期间161

五、进入考场162

六、开始答题163

七、离开考场164

第三节　如何缓解面试前焦虑、紧张情绪164

一、焦虑的症状及产生原因165

二、一般缓解紧张焦虑的方法172

三、用专业心理咨询方法缓解焦虑情绪177

第七章　心理素质测评181

第一节　心理素质测评概述181

一、什么是心理素质测评181

二、公务员心理素质测评的作用181

三、心理素质测评的方式182

四、正确对待心理素质测评182

第二节　心理素质测评试题举例183

第三节　公务员考试中常用的其他心理测试形式199

一、能力测评199

二、焦虑情绪测量199

三、情绪稳定性测试200

四、工作记忆广度测试200

五、暗示性测试200

六、投射测验200

第八章　历年面试高分状元心得体会201

光华带我走向成功201

最初的梦想，最后的成功202

光华陪我走过的公考之路204

面试心得体会205

公务员面试心得206

错过了太阳、月亮，还有星星208

相信自己，走向成功210

面试心得212

附录215

中华人民共和国公务员法216

国家公务员行为规范227

国家公务员通用能力标准框架227

国家公务员录用面试暂行办法229

国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则231

浙江省公安机关录用人民警察考察和政审工作实施细则233

浙江省国家公务员录用实施办法（试行）235

浙江省国家公务员录用考试工作细则240

浙江省国家公务员录用体检工作细则241

浙江省公务员录用考察工作细则（试行）243

浙江省国家公务员录用面试工作细则（试行）245

公务员录用规定（试行）247

浙江省公安机关人民警察录用办法251