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目 录1

1．开创伟业的一个普通人——关于卡耐基1

2．开发潜能、提高素质的无价之宝——关于卡耐基的做人与处世艺术5

3．呼唤关爱与友谊——人际交往的必要性9

4．曲线射门，间接提醒——不要轻易地批评别人13

5．变“要他做”为“他要做”——任何人都渴望真诚的称赞18

6．了解对方的欲望——请站在别人的角度想问题24

7．以诚感人——真诚地关心别人29

8．一笑千金——微笑在处世中的价值34

9．记住他人的名字——会处世者善记姓名40

10．听人讲话要聚精会神——交际中的聆听艺术47

11．谈别人感兴趣的话题——使你的交谈获得更大的成功52

12．顾及别人的自尊——使人感到自我的重要59

13．避免无谓的争论——勿逞一时的口舌之能64

14．请记住“应需而行”的告诫——注意考虑别人的兴趣和需要70

15．迅速承认自己的错误——诚恳地接受批评74

16．仁厚、温和永远强于激烈风暴——以一种友善的方式开始81

17．以“求同”作为出发点——人际交往的相似原则89

18．他人说比你自己说更有力——让别人多谈他自己93

19．宰相肚里能撑船——给他人以宽容和谅解98

20．拒绝得法情义在——学会让“不”有一副可亲的面孔104

21．生动有趣地表达自己的想法——谈幽默语言在交际中的作用110

22．竞争，前进的动力——提出挑战是一个高招儿115

23．使你的批评让人乐于接受——五种巧妙的批评方式120

24．正人先正己——使你的说教让人心悦诚服126

25．顾全别人的体面——留个台阶给人下131

26．人激志更宏——激励的艺术137

27．有快乐的思想，你就能快乐——快乐完全取决于你自己143

28．心理的力量比技能更强大——让自信心的火焰燃烧起来149

29．选择最佳角度——安慰自己，换一种思维方式156

30．热火中的冷处理——控制愤怒情绪的技巧161

31．让妙语帮你摆脱难堪——尴尬场面的巧处理167

32．不为别人的指责而感到不快——走自己的路让别人去说吧172

33．吃亏是福——何妨有几分傻气176

34．从困顿中汲取人生智慧——逆境更能磨练人180

35．让你的生活充满欢笑——使别人快乐，自己就能快乐186