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第一篇 总论1

第一章 绪论1

第一节 秘书和秘书工作1

第二节 秘书学的研究对象和内容3

第三节 秘书学的理论范畴5

第四节 秘书学研究的原则和方法8

第二章 秘书部门和秘书工作12

第一节 秘书部门的设置12

第二节 秘书工作的指导思想17

第三节 秘书工作的职能和任务18

第四节 秘书工作的作用和特点20

第五节 秘书工作的基本原则和要求23

第六节 秘书工作的方法25

第二篇 历史论28

第三章 我国秘书工作的起源与沿革28

第一节 秘书工作的起源和早期发展28

第二节 封建社会中枢秘书机构的沿革31

第三节 半封建半殖民地社会的秘书工作40

第四节 中国共产党和新中国的秘书工作47

第四章 国外的秘书与秘书工作56

第一节 日本的秘书与秘书工作56

第二节 英国的秘书与秘书工作58

第三节 美国的秘书与秘书工作59

第四节 法国的秘书与秘书工作63

第五节 联合国的秘书工作64

第三篇 素质论66

第五章 秘书人员的素质66

第一节 政治素质66

第二节 业务素质71

第三节 政策水平74

第六章 秘书心理78

第一节 秘书角色的双重性78

第二节 秘书的心理特征80

第三节 秘书的管理心理88

第四篇 领导工作论93

第七章 秘书的人际关系93

第一节 秘书的人际关系93

第二节 秘书与领导的关系98

第三节 秘书与群众的关系104

第八章 秘书工作与公共关系108

第一节 公共关系的概念108

第二节 公共关系的原则111

第三节 公共关系的活动方式113

第四节 秘书人员的公关意识116

第九章 协调工作121

第一节 协调的概念和协调工作的作用121

第二节 协调工作的类型和内容123

第三节 协调工作的原则和方法130

第十章 协助领导决策134

第一节 决策的分类、原则134

第二节 科学决策的程序和方法139

第三节 协助领导决策145

第十一章 办公室主任的工作艺术153

第一节 办公室主任的职责153

第二节 办公室主任的工作方法154

第三节 努力当好领导的参谋与助手155

第四节 搞好与下级的关系，讲究领导艺术157

第十二章 秘书与经济工作164

第一节 经济秘书的任务和应有的观念164

第二节 经济调查和预测中的秘书工作166

第三节 经营管理中的秘书工作173

第四节 经济探索中的秘书工作176

第五篇 一般职能论181

第十三章 信息工作181

第一节 秘书工作中的信息181

第二节 信息工作的内容190

第三节 做好信息工作198

第十四章 调查研究201

第一节 调查研究的意义201

第二节 调查研究的类型和方法205

第三节 调查研究的步骤和要求216

第十五章 文书立卷归档工作222

第一节 文书立卷及文书立卷的意义222

第二节 文书立卷的原则223

第三节 文书立卷的范围225

第四节 文书立卷的方法227

第五节 文书立卷的准备和操作程序230

第十六章 保密工作235

第一节 保密工作的概念、性质、特点和要求235

第二节 保密工作的范围238

第三节 保密工作的基本内容238

第十七章 资料工作247

第一节 资料的概念、种类与范围247

第二节 资料工作的特点与资料的作用251

第三节 资料的搜集、整理与利用253

第四节 个人资料的积累258

第十八章 督促检查工作260

第一节 督促检查工作的概念、性质、特点和作用261

第二节 督促检查工作的主要内容266

第三节 督促检查工作的组织、程序和基本工作方式266

第四节 督促检查工作的原则和要求274

第五节 督促检查工作制度275

第十九章 信访工作278

第一节 信访和信访工作的发展278

第二节 信访工作的任务和作用286

第三节 处理人民来信来访的工作原则291

第四节 处理来信来访的程序和基本方法294

第二十章 会议工作303

第一节 会议及其分类303

第二节 会议准备工作307

第三节 议案、提案工作310

第四节 会场工作315

第五节 会后事宜317

第六节 端正会风319

第二十一章 日常事务工作324

第一节 值班工作324

第二节 内外宾接待工作336

第三节 机关事务管理工作341

第六篇 写作论348

第二十二章 我国历史上的公文348

第一节 公文沿革及其它348

第二节 历代主要公文简介356

第二十三章 公文处理365

第一节 公文的特点和作用365

第二节 公文的分类、行文关系及规则369

第三节 公文处理的程序和要求377

第二十四章 秘书写作（上）390

第一节 公文写作的程序391

第二节 公文写作的基本特点391

第三节 公文写作的基本要求396

第四节 公文写作的素材积累399

第五节 公文写作的行文处理401

第二十五章 秘书写作（中）405

第一节 命令（令）、指令405

第二节 决定、决议409

第三节 指示411

第四节 布告 公告、通告412

第五节 通知415

第六节 通报419

第七节 报告、请示420

第八节 批复424

第九节 函425

第十节 会议纪要425

第二十六章 秘书写作（下）428

第一节 一般应用文写作428

第二节 讲话稿写作446

第三节 述职报告写作455

第七篇 发展论462

第二十七章 我国秘书工作的发展趋向462

第一节 建立具有中国特色的社会主义秘书工作体制462

第二节 秘书工作将向职能多样化发展468

第三节 秘书工作管理趋向规范化472

第四节 秘书工作逐步实现办公自动化474

主要参考书目479

后记483