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第一章　导论　1

第一节　市场和市场营销　1

第二节　市场营销学的形成和发展　6

第三节　市场营销学的研究对象和基本内容　11

第四节　市场营销管理哲学及其演进　15

第二章　企业战略与市场营销管理　22

第一节　企业战略与战略规划　22

第二节　规划总体战略　25

第三节　规划经营战略　31

第四节　规划和实施市场营销管理　36

第三章　市场营销环境　41

第一节　市场营销环境的涵义及特点　41

第二节　微观营销环境　44

第三节　宏观营销环境　48

第四节　环境分析与营销对策　53

第四章　市场营销调研　60

第一节　市场营销信息　60

第二节　市场营销信息系统　63

第三节　市场营销调研　64

第五章　消费者购买行为分析　73

第一节　消费者市场与消费者行为模式　73

第二节　影响消费者购买行为的因素　76

第三节　消费者购买决策过程　92

第六章　组织市场购买行为分析　99

第一节　组织市场概述　99

第二节　商业市场购买行为分析　102

第三节　非营利组织市场与政府市场购买行为分析　107

第七章　竞争者分析　113

第一节　竞争者分析　113

第二节　确定竞争对象与战略原则　116

第三节　竞争者策略　118

第八章 目标市场战略　130

第一节　市场细分　130

第二节 目标市场的选择　138

第三节　市场定位　143

第九章　产品策略　150

第一节　产品的整体概念　150

第二节　产品组合策略　154

第三节　品牌策略　157

第四节　包装策略　162

第五节　服务策略　164

第六节　产品生命周期　166

第七节　新产品开发　171

第十章　价格策略　180

第一节　影响价格决策的因素　180

第二节　定价方法　185

第三节　定价的基本策略　188

第四节　价格变动　194

第十一章　分销渠道策略　200

第一节　分销渠道的涵义、功能及类型　200

第二节　中间商　204

第三节　分销渠道的管理　212

第四节　实体分销决策　222

第十二章　促销策略　230

第一节　促销与促销组合　230

第二节　人员推销　234

第三节　广告　239

第四节　营业推广　244

第五节　公共关系　247

第十三章 市场营销计划、组织、实施与控制253

第一节　市场营销计划　253

第二节　市场营销实施　256

第三节　市场营销组织　260

第四节　市场营销控制　270

第十四章　市场营销创新　288

第一节　文化营销　288

第二节　绿色营销　301

第三节　整合营销　304

第四节　网络营销　308

第五节　营销道德　318

参考文献　326