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第一部分 机场基础知识篇1

第1章民用航空系统1

民用航空的概念2

民用航空的分类2

民用航空系统的构成3

民航机场4

本章小结14

复习与思考14

第2章 机场系统16

机场系统的构成16

机场净空区17

跑道18

滑行道27

停机坪29

航站楼29

飞行区的设施29

出入机场的地面交通系统35

本章小结36

复习与思考36

第二部分 机场运营篇37

第3章 机场容量管理37

容量和延误分析37

机场高峰时间与航班安排44

本章小结51

复习与思考51

第4章 机场航站区的运营53

机场航站区的规划53

航站楼55

航站楼机坪70

本章小结74

复习与思考74

第5章 机场货运经营75

航空货运市场75

机场货运站76

现代机场货运设施86

本章小结89

复习与思考89

第6章 出入机场地面交通系统90

出入机场地面交通系统问题91

确定地面交通方式的原则方法93

出入机场的地面交通方式94

机场的停车场98

航站楼车道边100

出入机场地面道路布局101

地面交通的总体考虑103

本章小结104

复习与思考105

第7章 机场的成本与收入106

机场的成本106

机场的收入107

本章小结112

复习与思考112

附录7.1民用机场收费改革方案113

第8章 机场融资116

我国机场融资的主要模式116

我国机场融资存在的问题118

机场投资主体的创新119

典型的融资方式121

BOT125

本章小结133

复习与思考134

附录8.1香港机场BOT案例134

第三部分 机场管理篇137

第9章 机场管理模式137

机场的所有权形式137

机场的经营管理模式138

机场民营化140

本章小结151

复习与思考151

第10章 机场服务质量152

机场服务质量产生的背景152

服务质量的测度153

服务水平协议157

航班的延误程度159

机场的质量管理159

本章小结161

复习与思考161

附录10.1《2005年最佳机场服务网上评选报告》162

附录10.2英国机场的服务质量170

附录10.3维也纳机场的全面质量管理171

第11章 机场特许经营173

机场特许经营的概念173

机场特许经营的分类174

机场特许经营的发展175

我国机场实施特许经营的益处177

机场特许经营的实施模式178

本章小结190

复习与思考191

附录11.1首都机场特许经营案例191

附录11.2香港机场特许经营案例194

附录11.3商业特许经营管理办法197

第12章 机场环境保护与机场公共关系203

机场的环境保护203

机场的公共关系217

本章小结222

复习与思考223

第13章 机场竞争224

机场航空业务的竞争性分析224

机场非航空业务的竞争力分析249

本章小结264

复习与思考265

第14章 机场营销266

机场产品的定义及其基本特征266

机场营销及其特征269

机场营销的对象与内容272

机场的营销策略280

本章小结291

复习与思考291

附录14.1新加坡机场营销价格优惠方案292

附录294

附录1国内城市机场代码表294

附录2国际城市机场代码表297

附录3民用机场运营管理暂行办法307

附录4全国民用机场布局规划311

参考文献321