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第一篇 环境篇2

1信息社会和企业信息化2

1．1信息的概念3

1．2什么是信息化4

1．3信息化的发展概况7

1．4企业信息化14

1．5我国企业信息化的进展17

1．6企业信息化的发展趋势23

2企业管理的革命31

2．1从科学管理到管理科学32

2．2管理科学的方法与手段40

2．3企业管理的发展趋势47

3．1电子商务概述56

3电子商务向我们走来56

3．2电子商务的发展历程63

3．3电子商务的发展现状与趋势68

3．4电子商务对社会、经济与管理的影响72

3．5企业如何开展电子商务81

4信息化是提高企业竞争力的必由之路87

4．1企业面临的竞争压力87

4．2企业信息化的意义89

4．3加快信息化建设，提高企业竞争力91

第二篇 技术篇102

5企业信息化技术综述102

5．1企业信息化建设的目标与内容102

5．2企业信息化建设的关键技术问题106

5．3企业信息化技术选择的思路108

6．1计算机网络概述110

6信息化基础平台——计算机网络110

6．2计算机网络基本原理114

6．3计算机局域网116

6．4计算机网络组成118

6．5企业信息化网络方案123

6．6对计算机网络建设的几点建议127

7设计制造现代化128

7．1设计制造技术概述128

7．2 CAD/CAM技术132

7．3 CAPP技术137

7．4 PDM技术142

7．5 CIMS技术145

8管理现代化148

8．1物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPII）148

8．2企业资源规划（ERP）158

8．3供应链管理（SCM）165

8．4客户关系管理（CRM）168

8．5商业POS系统172

9办公自动化177

9．1办公自动化概述177

9．2办公自动化的发展过程181

9．3办公自动化系统的结构186

9．4办公自动化系统的功能描述188

9．5 OA的支撑技术和开发工具191

9．6办公自动化的发展前景193

10控制自动化195

10．1工业自动化技术概述195

10．2可编程逻辑控制器（PLC）198

10．3集散控制系统（DCS）203

10．4现场总线控制系统（FCS）208

10．5计算机集成过程系统（CIPS）210

10．6 DCS、PLC、FCS与CIPS214

11电子商务218

11．1电子商务模式218

11．2电子数据交换（EDI）224

11．3电子商务技术226

11．4电子商务系统237

12现代物流技术与信息化240

12．1物流管理概述240

12．2物流主要环节的管理242

12．3物流管理的信息化247

13．1 ERP实施是企业“一把手”工程256

13建立高效的实施保证体系256

第三篇 实施篇256

13．2 ERP实施的项目管理259

13．3建立ERP项目实施组织265

13．4 ERP系统应用与管理咨询268

14 ERP系统需求分析与规划272

14．1需求分析的意义与作用272

14．2可行性报告274

14．3怎样做需求分析275

14．4实施ERP系统的风险分析280

14．5 ERP系统实施策略287

15 ERP软件的选择288

15．1业务模式特性与ERP软件选型288

15．2软件服务塑造客户价值290

15．3 ERP软件的评价标准293

16．1项目实施的阶段划分301

16企业信息化项目实施过程中的管理301

16．2如何编制项目实施计划302

16．3有效的培训贯穿全过程309

16．4业务流程优化及整合313

16．5数据准备阶段316

16．6数据切换阶段319

16．7系统并行和维护323

16．8单元实施模式系统的组织实施325

17如何保证系统的有效运行327

17．1系统维护及应用人员保证327

17．2网络有效运行及数据安全329

17．3信息系统应用面和信息流量331

18．1项目验收332

18信息化项目应用效果评价332

18．2项目验收方法334

18．3信息化项目成败得失谈335

第四篇 案例篇342

19以信息化改造传统国有企业的“斯达模式”342

20应用电子商务 实现管理再造——安徽省烟草总公司信息化建设效益显著360

21量力而行投入 循序渐进实施——国投新集信息化建设逐步迈上新台阶366

22提升系统功能 提高业务效率——安徽商之都管理信息系统的改造和升级372

23树立新观念 再造新流程——安徽江汽集团公司以管理创新推进企业信息化建设379

24明确目标 持之以恒——安徽叉车集团公司信息化历程389

附录1大力推进企业信息化建设，带动各项工作创新和升级——吴邦国在国家经贸委、信息产业部联合举办的“推进企业管理信息化大会”上的讲话398

附录2国家经济贸易委员会、信息产业部关于大力推进企业管理信息化的指导意见412

附录3“中国安徽企业网”简介418

附录4部分IT厂商简介420