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第三讲 借“名”生财——给顾客留下好印象目录第一讲 精心筹划——做好开店之前的准备第1招 选择合适的店型3

第2招 搞好商圈调查4

第3招 把握市场脉搏5

第4招 制定完善的开店计划6

第5招 掌握申办注册的要领7

第6招 努力降低筹资成本9

第7招 筹资贷款有窍门10

第8招 冷静接手转租店11

第9招 谨慎挑选合伙人12

第10招 开店租房要警惕13

第11招 开店之前搞好宣传14

第二讲 因“店”制宜——选择适合开店的地址第12招 好店址必备的条件19

第13招 店铺选址有远见20

第14招 慧眼挑选黄金地22

第15招 花高价租个好门面23

第16招 交通便利客源广24

第17招 留住顾客买卖旺26

第18招 临街设店赢利多27

第19招 办公区开店的宜与忌28

第20招 专卖店选址有学问29

第21招 地点不宜别开店30

第22招 名亮财方旺35

第23招 店名保护有技巧37

第24招 名正“字”要顺38

第25招 店标独特吸引人39

第26招 设计店标四注意41

第27招 巧用表音式店标42

第四讲 装潢美化——吸引顾客的目光47

第28招 做好店铺装修的计划47

第29招 正确选择装饰材料48

第六讲 保障供给——搞好商品的采购、运输、储存第30招 店门设计巧，能纳四方宝49

第31招 卖场设计棒，顾客自然多50

第32招 出入口是店面设计的咽喉51

第33招 两种最实用的通道设计52

第34招 冷暖适宜买卖旺54

第35招 色彩缤纷顾客盈门55

第36招 巧用色彩招顾客57

第37招 音乐舒适聚人气58

第38招 照明巧妙货易销59

第39招 灯光设置不可小视60

第40招 运用空间色彩的诀窍62

第41招 装潢独特显风格63

第五讲 人为我用——搞好店员的培训67

第42招 确立人才培养的法则67

第43招 新员工入店要培训68

第44招 努力提高员工素质70

第45招 加强管理人员的培训71

目录73

第46招 店长也要恪尽职守73

第47招 穿着打扮要使顾客满意74

第48招 学会把面子留给顾客75

第49招 用制度规范员工的行为77

第50招 练就过硬的业务本领79

第51招 营业员补货要及时80

第52招 商品拿放有技巧82

第53招 主动展示商品的要领83

第54招 巧妙地展示商品85

第55招 常见五种商品的展示法87

第56招 正确使用台式计价电子秤89

第57招 丈量布匹的窍门91

第58招 服装包扎的要领93

第59招 礼品装饰物的搭配94

第60招 鲜花的包装应更具活力95

第61招 现金的收受与处理97

第62招 计价、收款、找零的技巧98

第63招 正确使用点钞机101

第64招 清点硬币的技巧103

第65招 收银错误的处理104

第66招 零售发票的填制106

第67招 转账支票的填写要点107

第68招 采购活动的窍门111

第69招 采购员要慧眼识珠112

第70招 把握商品品种的变化113

第71招 掌握商品采购的生命周期115

第72招 商品采购要符合市场需求116

第73招 灵活采用进货方式117

第74招 把握进货要领119

第75招 冷静采购畅销货121

第76招 渠道畅生意旺122

第77招 信息灵通货方俏123

第78招 掌握洽谈的技巧124

第79招 要及时淘汰滞销商品126

第80招 正确签订采购合同127

第81招 掌握货物收发的技巧129

第82招 建立健全商品验收制度130

第83招 商品运输要“快准好省”132

第84招 精打细算节约运费开支133

第85招 科学合理地储存商品134

第86招 盘点商品应心中有数136

第87招 防止商品损失有妙招137

第七讲 陈列有术——商品陈列的方法与技巧第88招 商品陈列要分门别类141

第89招 陈列设计要新颖独特142

第90招 商品陈列要充分利用空间143

第91招 商品陈列要显而易见144

第92招 商品的摆放要伸手可及146

第93招 商品陈列要便于挑选147

第94招 分类陈列吸引顾客149

第95招 主题陈列要鲜明突出151

第96招 陈列也要随“季”应变152

第97招 配套陈列要“一条龙”153

第98招 商品陈列的艺术154

第99招 “特价商品”适宜随机陈列155

第100招 哪些商品可进行盘式陈列156

第101招 最佳陈列空间在两端157

第102招 岛式陈列方便顾客选购159

第103招 窄缝陈列商品更显活泼160

第104招 比较陈列给顾客惊喜161

第105招 商品陈列要由此及彼162

第十讲 抛砖引玉——开展各种各样的促销活动第106招 水产品的陈列技巧163

第107招 肉品陈列重点在保鲜165

第108招 果菜陈列的十五种技巧166

第八讲 慧眼识货——怎样辩别商品的好坏171

第109招 怎样辨认防伪商标171

第110招 判定伪劣商品的法则172

第111招 运用感官识别货物伪劣173

第112招 看货先看“商标”174

第113招 认准质量的标志175

第114招 掌握激光条码防伪技巧176

第115招 从产品包装鉴别货物178

第116招 商品证件能证明商品身份179

第117招 利用测试检查商品质量180

第118招 仔细区分去伪存真181

第119招 鉴别纯羊毛织物的技巧183

第120招 如何鉴别真假丝织物184

第121招 如何识别各种皮革186

第122招 如何鉴别劣质面粉187

第123招 鉴别劣质豆油三法188

第124招 识别假冒名烟四招189

第九讲 价廉物美——给商品定价的技巧193

第125招 薄利多销确定价格目标193

第126招 利用价格优势抢占市场194

第127招 商品定价要灵活195

第128招 特殊情况要进行特殊定价196

第129招 低价格吸引顾客197

第130招 根据成本进行定价198

第131招 巧用定价方程式200

第132招 根据需求进行定价201

第133招 先考虑价格带再定价203

第134招 折扣定价妙用大204

第135招 适时涨价有技巧206

第136招 把握降价的时机207

第137招 销售促销要有度211

第138招 促销要有的放矢212

第139招 选择有效的广告媒体213

第140招 广告促销的三种方式214

第141招 运用媒体的技巧216

第142招 做好广告促销主题的调查217

第143招 利用广告信息的策略218

第144招 用广告促销打造“金”字招牌219

第145招 广告促销要先声夺人220

第146招 选择恰当的广告载体221

第147招 店内广告要多姿多彩222

第148招 店面广告要新颖独特223

第149招 用网络广告促销商品225

第150招 利用促销信息吸引顾客226

第151招 会员卡可拉拢顾客228

第152招 利用折价券促销229

第153招 买一赠一诱导顾客230

第154招 开展竞赛与抽奖活动232

第155招 为顾客提供退款保证233

第156招 什么时候做广告最好234

第157招 POP广告是无声的推销员235

第158招 充分利用公关促销237

第159招 制造有利新闻238

第160招 最有效的促销方法239

第161招 减价促销要适度241

第十一讲 服务第一——让顾客找到“上帝”的感觉第162招 把握顾客的购物心理245

第163招 了解顾客的购买习惯247

第164招 满足顾客的自豪感248

第165招 平等地接待每位顾客249

第166招 掌握服务语言的技巧250

第167招 把话说到顾客的心坎上252

第168招 当顾客的知己253

第169招 设身处地为顾客着想254

第170招 适时作顾客的参谋256

第171招 把握接近顾客的分寸257

第172招 巧妙地介绍商品258

第173招 把顾客当作衣食父母260

第174招 学会帮顾客算账261

第175招 树立为顾客服务的意识262

第176招 给顾客提供寄包服务263

第177招 处理好顾客遗忘的物品264

第178招 别让顾客有被监视的感觉265

第179招 不能只说“对不起”267

第180招 推销商品语气要肯定268

第181招 坚定顾客的购买信念269

第182招 以身试货才能说服顾客270

第183招 推荐商品要充满信心271

第184招 不要说顾客反感的话272

第185招 提供微笑服务273

第186招 加强对顾客的访问274

第187招 请顾客当顾问276

第188招 做好商品的退换工作277

第189招 态度和蔼揽顾客279

第190招 营业员漂亮效率高280

第191招 制造一种热烈的气氛281

第192招 收款交货的技巧282

第193招 收银找零要唱收唱付283

第194招 收银员也应注意礼仪284

第195招 交易繁忙时要“先急后缓”287

第196招 柜台缺货时仍须热情接待288

第197招 打烊也要使顾客满意289

第198招 服务到位能增加回头客290

第十二讲 理财有方——搞好店铺的财务管理第199招 老板要懂财务知识295

第200招 掌握开立银行账户的程序296

第201招 聘请一个好会计297

第202招 设立相应的财务凭证298

第203招 规范财务登录的要领299

第204招 管好业务往来账301

第205招 会计科目分类要明细302

第206招 会计账户分类要科学303

第207招 要正确进行成本核算304

第208招 经常细查资金账305

第209招 掌握看总账和明细账的技巧306

第210招 盘活现金流量307

第211招 加速资金的流转308

第212招 灵活解决资金危机309

第213招 通过财务管理促发展311

第214招 使用银行账户要守法312

第216招 灵活运用结算的方式313

第215招 计算毛利的比例313

第217招 出纳要管好保险柜315

第218招 学会识别假币316

附录 经营妙语319