图书介绍

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企业员工关系管理
  • 朱瑜编著 著
  • 出版社: 广州:广东经济出版社
  • ISBN:7806779302
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:297页
  • 文件大小:18MB
  • 文件页数:306页
  • 主题词:企业管理-组织管理学;企业管理:人事管理

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图书目录

目录3

第一部分 员工关系基础3

第一章 员工关系管理概述3

第二章 员工关系管理基础9

第一节 员工关系管理的目标10

第二节 员工关系管理的任务14

第三节 员工关系管理的体系18

第三章 员工关系管理现状与发展25

第一节 员工关系管理的需求与产生26

第二节 员工关系管理的建立与维系32

第三节 员工关系管理在人力资源管理中的地位36

第四节 员工关系管理与企业文化39

第四章 员工关系管理发展趋势43

第一节 以人为本44

第二节 重视核心人才发展54

第三节 建立战略合作伙伴关系63

第二部分 员工关系管理77

第五章 员工心理分析77

第一节 人格分析78

第二节 个性分析86

第三节 个体行为91

第四节 个体情绪98

第六章 员工素质表现103

第一节 个体知识104

第二节 个体品德108

第三节 个体沟通115

第四节 人际关系120

第七章 劳资关系维护127

第一节 员工劳资权益128

第二节 员工就业管理141

第三节 工会职能146

第四节 危机事件处理150

第五节 员工福利保障156

第六节 职业健康安全管理163

第八章 员工关系培养175

第一节 心理契约176

第二节 新员工访查182

第三节 文化与康乐189

第四节 员工精神激励193

第五节 员工申诉管理199

第六节 员工心理辅导203

第九章 员工关系调研209

第一节 员工满意210

第二节 员工满意度战略215

第三节 员工忠诚222

第四节 员工满意与忠诚度调研229

第十章 员工关系发展239

第一节 职业生涯管理认知240

第二节 员工职业生涯设计245

第三节 核心人才的职业生涯发展254

第三部分 范例操作篇263

范例1 A集团股份有限公司劳动保护管理规定263

范例2 B股份有限公司员工出国(境)审批和证照管理规定266

范例3 C电子有限公司员工福利金管理办法270

范例4 A集团股份有限公司2004年年终晚会筹备案273

范例5 D市评选员工满意企业调查问卷278

范例6 C股份有限公司核心人才管理工作指引285

范例7 D公司人力资源管理程序(OHSCOP 04)288

参考文献295

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