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序9

自序11

第一章 传播媒体管理概说1

1-1试述管理的意涵？1

1-2试述传播管理的意涵？5

1-3试述影响媒介经营的因素？7

1-4试述媒体市场的发展趋势？11

1-5试述管理的历史演进？13

1-6试述古典学派的精神与特色？16

1-7试訹行为学派的精神与特色？18

1-8试述系统学派的精神与特色？20

1-9试述权变学派的精神与特色？22

1-10试述学习型组织的特色？24

1-11试述全面品质管理的特色？26

1-12试述品质管理的原则？28

第二章 管理功能概说31

2-1试述管理的功能？31

2-2试述管理企画的功能及程序？33

2-3试述策略规划的流程？36

2-4试述管理的组织意涵？39

2-5试述工作团队的有效管理？41

2-6媒体组织架构的理论为何42

2-7试论媒介组织的控制方法？44

2-8试述人力资源管理的意义与目标？46

2-9试述人力资源管理的范围？48

2-10试述人力资源管理-晋用的问题？50

2-11试述人力资源管理-发展的问题？52

2-12试述人力资源管理-激励的问题？54

2-13试述人力资源管理-维持的问题？56

2-14试述人力资源管理—考核的问题58

2-15试述管理领导的功能？60

2-16试论领导的CEO任务？62

2-17试述领导的理论？64

2-18试述领导者的不同类型？66

2-19如何加强沟通的效能？68

2-20试述衡量员工价值观的方法？70

2-21试述管理的控制功能？72

2-22试述控制的观念与程序？74

2-23试述财务管理的意义？76

2-24试述财务管理的特质？78

2-25试述财务管理的功能？81

2-26试述决策情境的种类？84

2-27在不同情境下如何做决策分析？86

2-28管理决策如何拟定？88

2-29何谓决策的重要性与必备要件？91

2-30试述决策的特性与分类？92

第三章 知识管理概说95

3-1试述知识管理的定义？95

3-2试述知识管理的发展背景？96

3-3为什么要知识管理（Knowledge Management）？98

3-4试述知识管理的要素？100

3-5何谓知识创造的循环？103

3-6试述知识管理的流程？105

3-7何谓创造新知？107

3-8试訹新知识分类编码？109

3-9何谓扩散知识？111

3-10如何引发员工们使用知识库？113

3-11知识管理如何创造企业价值？116

3-12那些知识需要媒体管理者做知识管理？118

第四章 行销概说121

4-1试述行销的意义？121

4-2试述行销观念的演进？123

4-3试述行销管理的意义和过程？125

4-4试述行销规划的内容？127

4-5试述产品（product）的行销组合？129

4-6试述配销通路（place）的行销组合？131

4-7试述价格（price）的行销组合？133

4-8试述推广（promotion）的行销组合？135

4-9何谓产品生命周期（product life circle）？137

4-10试述行销的策略、组织与方法？139

4-11何谓整合行销传播（IMC）？141

4-12试述整合行销传播兴起之背景？143

4-13试述整合行销传播的关系？145

4-14试述整合行销传播的效果评估？147

4-15试述资料库行销的定义与目的？149

4-16试述资料库行销的策略意涵？151

4-17如何促销广电业形象？153

4-18企业组织如何做到整合行销传播？155

4-19试述行销媒体的方法？157

4-20如何运用趋势发展行销策略？159

4-21试述公关发展的新趋势？161

第五章 媒体经营概说163

5-1试述传播管理之趋势？163

5-2试述企画经营的主要功能？165

5-3何谓企业经营模式？167

5-4资本经营的内涵与生产经营的关系为何？169

5-5试述广电媒体经营管理的特性？171

5-6试述媒体整合之影响为何？173

5-7促使媒体整合的原因为何？175

5-8企业策略联盟目的为何？177

5-9试述策略联盟种类？179

5-10如何经营有线电视市场？181

5-11试述广播电台经营方法？183

5-12试述广电节目的策略？185

5-13试述广电节目的企划流程？187

5-14试述广电节目的制作流程？189

5-15试述广电节目排档的策略？191

5-16试述广电媒体经营的背景？193

5-17试述广电媒体所面临的挑战？195

5-18试述广电业界所需负担的社会使命？197

5-19试述广电媒体内部的管理—科学的企划管理？199

5-20试述电视节目与市场行销的关系？201

5-21试述电视业的电脑化管理资讯系统？204

5-22试述电视广告的社会责任？207

5-23试述电视广告的管理方式？209

5-24试述广播制度的分类与我国现状？212

5-25试述印刷媒体经营管理的特性？214

5-26试述报业资讯资源的管理要点？216

5-27试述报业资讯资源的经营要点？218

5-28试述数位化对报业的影响？220

5-29试述报业数位化后拥有的资讯资源？222

5-30试述网路媒体的特性？224

5-31试述新科技发展对媒体内容制作的影响？227

5-32为什么兼并与收购是企划资本经营的核心？231

5-33试述媒体集团化的目的及影响？234

5-34试述数位内容产业之范畴与推动模式？236

5-35试述电子媒体业全球化的经营理念与策略？239

5-36试述跨领域整合之新兴传播业的场趋势？242

5-37试述新传播科技对传播产业的冲击？246

5-38试述数位科技对电视节目制作的影响？249

5-39试述数位科技对电视传输技术的影响？251

5-40试述管理会计资讯之提供及运用？253

5-41试述网路市场的行销特性？256

5-42试述网际网路对政府管理角色之影响？259

5-43试述网际网路的价值网路为何？261

5-44网路电视之服务型态有那些？263

5-45试述网路时代之企业趋势？265

5-46网路犯罪之型态有那些？268

5-47网路商业化后所面临之法律问题为何？270

5-48试述网路时代之经营管理新思维？273

5-49试述企业经营网路经验社群之办法？275

5-50试述网站经营管理？277

5-51试述广告管理的意涵？279

5-52试述网路广告管理的意涵？281

5-53何谓电子商务？283

5-54电子商务付费机制的种类有那些？285

5-55电子商务对管理模式的改变为何？287

5-56试述全球化趋势下内容产业的兴起为何？289

5-57试论资讯科技整合对台湾传播政策的影响？291

5-58试述媒体的整合趋势？294

5-59试述行动电话的媒体特性？296

5-60试述第三代行动通讯产业之产业价值链？297

5-61媒体在第三代行动通讯产业中扮演的角色为何？300

5-62试述电视业的人力与资源管理？302

5-63试述广电产业未来的经营管理者的条件为何？304

5-64试述管理者如何自我管理？306

5-65试述管理者的角色和技能为何？308

5-65试述管理者的角色和技能为何？308

5-66试述传播企业如何作危机管理？310

第六章 市场调查概说313

6-1试述市场调查的发展？313

6-2试述市场调查的意义与特性？315

6-3试述街头调查之特性？317

6-4试述团体调查之特性？318

6-5试述邮寄调查之特性？320

6-6试述提高邮调回收率的方法为何？322

6-7试述面访调查之特性？324

6-8试述市场调查之电话调查？325

6-9试述访员训练的原则？327

6-10试述市场调查之网路调查的优缺点？329

6-11试述市场分析之程序？331

6-12试述市场调查的分类范围与功能？334

6-13搜集市场资料的方法有那些？336

6-14试述市场调查结果之书面报告？338

6-15试述市场调查结果之口头报告？340

6-16试述市场调查部门之组织型态与作业流程？342

6-17试述收视率调查与观众研究？345

6-18收视率相关术语有那些？348

6-19视率调查的方式有那些？352

6-20试述抽样的原因与程序？355

6-21试述机率抽样与非机率抽样？357

6-22试述抽样方法的选择？359

6-23试解释抽样的基本术语？361

6-24何谓抽样误差？363

6-25试论媒体产业将面临的挑战？366

第七章 问卷设计概说369

7-1试述调查量表的功用？369

7-2试述设计调查量表的困难？372

7-3试述设计调查量表的种类？374

7-4何谓李克特量表？377

7-5何谓瑟氏量表？379

7-6何谓语意区分法量表？382

7-7试述问卷设计的程序？384

7-8试述问卷的格式？386

7-9试述问卷的简介？388

7-10试述编排问卷问题的注意事项？389

7-11试述设计问卷问题的注意事项？390

7-12试述问卷问题的种类？393

7-13试述问卷问题的形式？395