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第1章 引言1

一、欢迎2

二、本书结构2

三、什么是学习，以及培训3

四、优秀设计的益处4

五、如何设计一个真正的培训课程5

第2章 培训设计计划7

一、确认你的主要客户8

二、项目信息表10

三、初步规划会议12

第3章 满足多样化需求的设计19

一、设计程序20

二、满足全球公司多样化需求的设计21

三、为什么多样性很重要31

四、以培训师为指导的课程具有无障碍性33

五、以网络为基础的信息具有无障碍性34

六、雇主公平对待残疾人就业的承诺35

第4章 学习需求分析39

一、学习需求重要性的分析40

二、你将向谁咨询40

三、学习需求列表41

四、数据收集技术46

五、实例51

六、现在将注意力转移到你的课程上52

第5章 团队需求分析55

一、介绍56

二、职能能力56

三、核心能力58

四、关键工作程序61

第6章 你将如何筹划71

一、培训未必是解决问题之道72

二、确定课程的覆盖范围74

三、是内部自主设计培训方案还是由外部人员来完成81

四、写出你的提案83

五、向日葵图表分析法86

第7章 学习类型的影响89

一、人们是怎样学习的90

二、攀登学习阶梯91

三、学习类型的影响96

四、抵制“过滤器”99

五、这对我来说意味着什么102

第8章 随思路而行105

一、将思路流程图化106

二、学习方法108

三、四种交流方法111

四、确定设计培训课程所需时间113

五、征得项目主办方的签署确认115

第9章 STAR设计模型117

一、跟我学STAR设计模型118

二、S代表激发兴趣119

三、T代表转变想法或观念123

四、转变想法或观念的技巧125

五、A代表活学活用130

六、活学活用的技巧131

七、R代表回顾已经改变的东西134

第10章 复杂培训活动设计141

一、召开专题讨论142

二、反向专题讨论145

三、团队合作146

四、角色扮演或技能实习148

五、使用演员演练150

第11章 培训课程详细设计153

一、遵守公司标准或政策154

二、课程计划155

三、时间156

四、课程题目156

五、目标157

六、学习方法158

七、其他准备工作160

八、真实案例160

九、简化课程计划161

十、主办方“签发”162

第12章 课程材料设计163

一、你需要什么164

二、符合公司标准165

三、课程内容来源165

四、有效展示文字166

五、学员名字牌或胸牌169

六、学员练习册170

七、学习讲义172

八、练习便条172

九、反馈表172

十、课程辅助设备173

第13章 使用音频177

一、为什么要使用音频178

二、案例178

三、不同用法180

四、所需设备181

第14章 视觉辅助教材设计183

一、为什么要使用视觉辅助教材184

二、我们可以使用哪些视觉辅助教材184

三、基本设计准则185

四、活动挂图186

五、透明胶片187

六、计算机图像188

七、潜在缺陷190

八、计划你的视觉教材192

第15章 E-learning设计195

一、为什么要E-learning196

二、管理项目196

三、E-learning系统198

四、使用测试题201

五、课程流程图203

六、建立个人屏幕206

七、培训师引导课程208

八、学员练习册212

第16章 企业内部培训师培训215

一、编写培训师指南216

二、培训师培训218

三、混合学习中的培训师引导课程219

第17章 选择和管理培训场所221

一、草拟出培训场所的规范222

二、管理培训场所224

第18章 课程试讲229

一、为试讲作计划230

二、为混合学习作试讲231

三、实施试讲233

四、评估试讲233

五、主办方签发234

第19章 走向市场235

一、确定版权所有者236

二、确定资源和材料236

三、课件市场定位237

四、授课238

五、跟踪学习240

六、会出现什么问题242

第20章 审查和重启动245

一、审查所发生的更改246

二、反馈源246

三、评估广泛的商业影响246

四、做决定的时间247

五、课程结束248