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第1章 导论1

1.1 选题背景与研究意义1

1.1.1 选题背景1

1.1.2 研究意义5

1.2 相关概念界定6

1.2.1 跨国公司6

1.2.2 文化差异7

1.2.3 跨文化冲突8

1.2.4 冲突管理8

1.2.5 跨文化管理9

1.3 研究思路与方法9

1.3.1 研究思路9

1.3.2 研究方法9

1.4 本书主要内容及结构安排10

1.4.1 主要内容10

1.4.2 结构安排10

第2章 文献回顾13

2.1 关于文化13

2.1.1 文化的含义及特点13

2.1.2 文化研究理论15

2.1.3 国家文化与组织文化19

2.2 民族文化研究20

2.2.1 六大价值取向理论20

2.2.2 文化行为构成22

2.2.3 文化五维度模式25

2.2.4 国家文化七层面理论26

2.2.5 GLOBE文化维度模型28

2.3 企业文化研究31

2.3.1 企业文化的发展与构成31

2.3.2 企业文化的四部代表著作33

2.4 文化差异与对跨国公司跨文化管理的研究36

2.4.1 文化差异与跨文化冲突管理研究41

2.4.2 文化差异对跨国公司管理的影响研究44

2.4.3 跨国公司应对文化差异的跨文化管理战略研究47

2.5 文献综合评述50

第3章 中美文化差异的根源及其表现50

3.1 文化与语言50

3.1.1 文化与语言的关系51

3.1.2 语言的分类52

3.1.3 沟通的意义54

3.2 文化核心维度54

3.2.1 文化核心维度的来源57

3.2.2 文化核心维度的含义59

3.3 中国文化渊源及特征59

3.3.1 中国文化渊源62

3.3.2 中国文化特征69

3.4 美国文化渊源及特征69

3.4.1 美国文化渊源73

3.4.2 美国文化特征74

3.5 中美两国显性文化差异分析75

3.5.1 口头语言沟通差异79

3.5.2 书面语言沟通差异80

3.5.3 非文字语言沟通差异83

3.6 中美两国隐性文化差异分析84

3.6.1 与环境的关系84

3.6.2 社会组织85

3.6.3 权力分配85

3.6.4 规则导向86

3.6.5 时间模式86

3.7 中美文化重叠现象分析87

第4章 美国在华跨国公司跨文化冲突分析89

4.1 美国在华跨国公司投资发展及冲突本质89

4.1.1 美国在华跨国公司投资发展阶段89

4.1.2 美国跨国公司在华投资发展的基本模式93

4.1.3 美国在华跨国公司发展与跨文化冲突路径95

4.1.4 美国在华跨国公司跨文化冲突的实质100

4.2 美国在华跨国公司文化冲突的表现形式103

4.2.1 经营管理理念与决策方式中的文化冲突105

4.2.2 领导权力分配与使用中的文化冲突107

4.2.3 人力资源管理中的文化冲突111

4.2.4 评价与激励体系中的文化冲突113

4.2.5 组织沟通中的文化冲突115

4.3 美国在华跨国公司跨文化冲突产生的原因及根源119

4.3.1 个体的差异以及个体的自我意识与需要121

4.3.2 由语言及非文字语言产生的沟通障碍123

4.3.3 隐性文化导致的民族优越感125

4.3.4 法律法规等经营外部环境的变化127

第5章 美国在华跨国公司跨文化有效管理的模式及途径128

5.1 美国在华跨国公司跨文化冲突与管理过程分析128

5.1.1 美国在华跨国公司跨文化冲突处理的过程128

5.1.2 美国在华跨国公司跨文化管理形成的机理129

5.2 美国在华跨国公司跨文化有效管理的分析模式——RST模式132

5.2.1 RST模式的基本框架132

5.2.2 RST模式的三大基本理念133

5.2.3 RST模式三个文化处理阶段139

5.3 跨文化有效管理实施的途径145

5.3.1 培养文化移情能力145

5.3.2 利用文化协同手段147

5.3.3 采取跨文化培训方法149

5.3.4 借助文化PA—AC处理的模式151

5.3.5 实施跨文化有效管理的策略153

第6章 总结与展望157

6.1 本书的主要结论157

6.2 本书的主要创新点158

6.3 研究展望159

参考文献160