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第一章 概论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 市场营销学的形成与发展9

第三节 市场营销学的研究对象与方法15

第四节 社会主义市场营销学19

小结22

第二章 市场营销环境24

第一节 营销环境与营销环境系统24

第二节 微观环境28

第三节 宏观环境37

第四节 营销环境、营销战略与营销系统47

小结51

第三章 消费者行为研究53

第一节 消费者行为概述53

第二节 消费者行为的基本过程60

第三节 消费者行为的社会因素75

第四节 消费者行为的市场营销因素83

小结86

第四章 市场营销战略与营销管理过程88

第一节 市场营销战略的概念和意义88

第二节 营销战略计划的制定过程97

第三节 营销管理过程115

小结125

第五章 市场竞争战略127

第一节 如何分析竞争对手127

第二节 市场领先者的竞争战略132

第三节 市场挑战者的竞争战略138

第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略144

小结148

第六章 市场细分与目标市场和产品定位策略150

第一节 市场细分的概念和意义150

第二节 市场细分的方法和要求157

第三节 市场细分的因素162

第四节 选择目标市场和确定营销战略174

第五节 产品定位180

小结185

第一节 产品的概念和分类187

第七章 产品决策187

第二节 产品组合决策197

第三节 个别产品决策203

第四节 产品生命周期及营销战略225

第五节 新产品开发237

小结250

第八章 定价策略252

第一节 产品定价的基本经济学原理252

第二节 定价的作用、目标及程序268

第三节 定价的基本方法273

第四节 定价的调整和变更284

小结292

第九章 销售渠道策略294

第一节 销售渠道的性质及类型294

第二节 中间商的作用与类型300

第三节 销售渠道决策310

第四节 销售渠道管理318

小结325

第一节 促销概述327

第十章 促销策略327

第二节 广告337

第三节 人员销售359

第四节 营业推销与公共关系367

小结373

第十一章 市场营销调研374

第一节 营销调研概述374

第二节 营销调研程序381

小结402

第一节 市场预测概述404

第十二章 市场预测404

第二节 市场预测方法412

第三节 企业国际化经营422

小结436

第十三章 国际市场营销437

第一节 国际市场营销及其发展437

第二节 国际市场现状与趋势440

第四节 国际市场营销组合策略特点462

小结468