超级说服学 不争执、不对立的沟通技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 沟通才会减少争执和对立1

沟通改变我们的生活3

沟通是一种关键能力6

没有不能沟通的事9

没有解不开的结12

别让情绪控制你的语言15

设身处地地替人着想18

给别人留一条后路20

得饶人处且饶人22

第2章 掌握游刃有余的沟通方式27

掌握正确的言语沟通方法29

发挥非言语沟通的技巧30

避免语言成为沟通的麻烦33

不要让习俗成为沟通的障碍34

正确扮演沟通中的角色35

摆脱心理因素对沟通的影响36

不断强化正确的沟通观念38

做一个善于与人相处的人39

增加你的“感情投资”40

多从对方的立场考虑问题41

正确对待几种特殊人物42

不同的场合扮演不同的角色44

第3章 掌握大方得体的沟通方式47

与人沟通就要寻求同步49

学会与人寻找共同的感觉52

善于运用字眼的力量53

注意沟通时的声调与表情55

善于提出一个明确的指示55

不妨给对方施加思维压力58

与他人展开对话要有原则59

与人对话要避免易犯的错误61

沟通的信息传递要清晰62

给你的沟通制定行动计划63

一定要关注不同的声音64

公开坦诚的质疑是最理想的65

选择沟通媒介要因人而定65

第4章 掌握用心倾听的沟通方式67

做一个懂得倾听的人69

把倾听当作一种艺术70

掌握积极倾听的方法72

此时无声胜有声74

别让自己成为录音机75

兼听则明，偏听则暗78

“敬请指教，不吝赐教”79

创造良好的倾听环境81

只有用心才能听得见82

尝试着使用开放性动作87

适时适度地提出问题88

必要的时候保持沉默90

第5章 掌握因人而异的沟通方式93

来一声开朗的问候95

一定要牢记同事的名字95

如何与事业伙伴沟通96

与上级的沟通要有技巧99

善于兼并上司的立场101

上下级交流的要诀102

与异性交往的沟通秘招104

妙用“花言巧语”107

第6章 掌握待人以诚的沟通方式109

敢于承认自己的错误111

信守自己的每一个承诺112

能够和他人坦诚相待113

与人增进了解与信任114

对朋友要有一份真心117

朋友交往真话最动人119

与朋友谈笑自如的技巧121

与朋友寒暄的多种方式123

第7章 掌握以情动人的沟通方式125

制造一点小小悬念127

曲折含蓄，不显山露水127

大胆地直抒胸臆128

添加一点诙谐幽默129

画龙点睛烘托气氛129

借题发挥传递情意130

大胆说出“我爱你”131

用幽默来催化爱情132

言语间多放点“蜜”134

用悄悄话来表达爱意136

向情人道歉的技巧137

第8章 掌握领导有方的沟通方式139

懂得沟通才能获得威望141

掌握与下属沟通的方法143

实事求是，措辞适当145

真诚恳切，具体深入145

全面分析，扬长论短146

注意技巧，方式多样147

适时而恰当的批评艺术148

怎样调解下属的纠纷150

与下属单独谈话的技巧152

说话语调要讲究优美154

不要放弃微笑的力量155

领导赞美下级的技巧157

第9章 掌握言之有理的沟通方式161

做到“破”中求“立”163

少下定义，多做描述164

掌握辩论中的主动权165

避开论敌锋芒的方法167

借力打力的辩论策略168

顺水推舟的辩论策略168

正本清源的辩论策略169

釜底抽薪的辩论策略170

自我解嘲的辩论策略171

移花接木的辩论策略172

以谬制谬的辩论策略174

突破僵局的辩论策略177

借题发挥的论辩策略178

破解悖论的辩论策略180

反驳诡辩的辩论策略182

第10章 掌握出奇制胜的沟通方式187

已开始形成良好的气氛189

谈判开始时的入题技巧191

谈判时的陈述技巧192

谈判中的提问技巧194

要给自己留有思考时间196

不要回答不了解的问题197

不要毫无保留地作答197

减小对方追问的兴致和机会198

用策略打破谈判僵局199

运用一些特殊的口头语200

第11章 掌握步步为营的沟通方式203

说服是种良性的沟通方式205

先透彻了解别人的意见206

明确要说服对象的态度208

从对方的心理开始210

了解说服对方的原则212

掌握说服的基本方法213

采用灵活的说服方式215

用他的动机来说服他217

化解心理矛盾的技巧219

第12章 掌握诙谐机智的沟通方式221

说话有时不要“太直”223

巧用谐音摆脱困境225

幽默的语言可以解围226

出其不意，反唇相讥228

一语双关巧达目的229

另辟蹊径，曲径渗透232

引石攻玉会有奇效234

虚张声势的语言技巧236

将错就错的应变技巧238

用好口才化解窘境241