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第一章 拓展训练是提升班组长能力和素质的有效途径2

1．拓展训练是新兴的潜能提升训练方式2

2．拓展训练的主要课程内容4

3．拓展训练的目的、作用及要求7

4．开展班组长拓展训练，提高班组长实战能力11

第二章 给自己定位，班组长的角色认知拓展训练16

1．定位角色，班组长就是企业的“兵头将尾”16

2．认清使命，知道自己应该干什么22

3．提升能力，优秀班组长必备的能力和素质23

4．掌握工作流程，规划自己的工作26

5．开好班会，充分发挥会议的作用31

6．培育创新精神，开展班组创新33

7．善于分析，解决班组问题38

第三章 从优秀到卓越，班组长职业品质拓展训练38

1．注重礼仪，塑造完美形象44

2．诚实守信，做一个真诚可信的人48

3．爱岗敬业，乐于奉献52

4．办事公道，以身作则，不徇私利53

5．服务班组，真心真意为大家着想55

6．敢负责任，敢担重任56

7．善于合作，争取多方支持58

8．注重道德修养，保持身心和谐59

第四章 强化基本技能，班组长计划与目标管理能力拓展训练62

1．加强计划管理，有序开展工作62

2．掌握计划方法，科学制订计划65

3．重视目标管理，强化目标意识67

4．遵守SMART原则，设置班组目标71

5．加强评估考核，确保目标实现74

第五章 抓好生产作业，班组长现场管理拓展训练74

1．重视诊断分析，做好现场指导76

2．关注现场问题，寻求解决方法80

3．开展定置管理，促进现场生产有序化83

4．运用目视管理，增强现场生产视觉化88

5．开展5S管理，实现现场生产规范化90

第六章 提升工作效率，班组长执行力拓展训练94

1．执行力是班组长至关重要的能力94

2．提高责任意识，强化执行观念97

3．扫除执行障碍，促进执行力的提升100

4．强化员工培训，增强员工的执行力103

5．加强沟通与合作，提高班组执行力106

6．实施时间管理，做一个高效的班组长109

7．建设班组执行文化，持续提升班组执行力113

第七章 促进效益管理，班组长成本控制拓展训练113

1．加强成本管理，有效控制成本118

2．强调开源节流，形成节约意识121

3．提高员工技能，降低生产成本124

4．开展“五小”活动，提升班组效益127

5．加强质量建设，减少质量成本129

6．重视设备的维修保养，提高设备的利用率131

7．实施民主管理，采纳合理化建议133

第八章 掌握沟通技巧，班组长互动交流拓展训练138

1．加强班组沟通，改善人际关系138

2．做好与上级的沟通，保证上情下达142

3．重视组内沟通，建设和谐班组144

4．重视外部沟通，塑造班组形象150

5．掌握沟通方法，提高沟通效率153

第九章 运用激励机制，班组长激励艺术拓展训练156

1．重视员工激励，促进班组发展156

2．建立激励机制，做到赏罚分明159

3．遵守激励原则，有效实施激励164

4．综合运用激励技巧，激发员工的内驱力165

5．正确处理冲突，协调员工关系170

6．完善班组工作，提高员工的满意度172

7．重视激励中的问题，避开激励禁忌174

8．进行自我激励，增强工作动力176

第十章 增强团队合作，班组长团队建设拓展训练176

1．加强团队建设，达成班组目标180

2．重视团队精神，增强班组的凝聚力184

3．化解团队冲突，维护班组团结186

4．加强团队沟通，促进团队协作194

5．善于识人用人，实现人尽其才196

6．推行权变管理，灵活处理班务200