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一、相逢是缘开头难，让他人喜欢你自己首先要正确认识自己2

留下美好的第一印象6

要记住并善加利用对方姓名10

呼名唤姓要得体13

“没话找话”话寒暄17

衣着修饰学问大22

善用声音表现自己26

二、创造机会，与他人结交朋友了解对方的观点30

尽可能地尊敬他人33

双手一握成朋友36

一展笑颜，胜过万语千言40

克服自卑心理44

朋友就要常来常往47

努力记住他人的癖好50

三、有效沟通，让对方同意你54

让自己看上去很有自信54

你不可能在争辩中获胜57

信任与支持是互惠互利的前提60

投桃报李与礼尚往来63

关心他人最关心的事情66

学会换位思考69

将心比心得人心72

四、以心交心，打开对方心扉76

充分展现自己的个性76

克服牢骚满腹的毛病78

做全世界最好的倾听者81

雄辩是银，沉默是金84

吸引他人的注意力87

谈论他人最在行的事情89

五、洞悉人性，消除紧张与畏惧心理趋望心理94

自卑心理97

自大心理100

不良行为103

莫愁前路无知己106

痛苦情绪的有效疏导110

有效利用头衔描绘一幅美好前景114

六、方圆处世，获得他人支持118

如果你错了就承认118

引导他人跟你有效合作122

向别人显示自己的谦卑125

利用权威效应，引导对方的态度和行为128

替领导背黑锅终会有回报131

“批评”的奇妙作用134

用对方的观点说服对方137

七、理性思考，了解他人需求140

识别对方的真实意图140

面子问题很重要143

识别人际交往中的特殊心态146

善于倾听是赢得对方好感的关键150

对他人需求做准确预测154

了解他人真正的需求157

激发对方的同情心161

八、揣摩心理，不让对方说“不”尽量多让对方说“是”164

恰当选好提问方式167

巧妙反问，获得自己想要的信息171

打破常规，创造取胜的时机176

善用你的视线，干扰对方的思想180

迎合从众心理183

利用“禁果效应”186

九、以心攻心，处理他人反对意见处理一个抱怨者的安全手法190

避免争论193

以利益来唤起对方的关心197

适当夸张一下自己的实力200

巧妙地向他人强化你的思想203

环境巧利用，让对方尽快做决定206

巧妙利用最后时限，迫使对方就范210

十、化解敌意，避免与他人结仇尊重他人的意见214

有效化解他人敌意217

淡化他人的妒忌220

让自己表现得笨拙一些224

幽默是人际关系的“最佳调料”228

换个角度传达坏消息233

如果你必须批评，这是开始的方法236

十一、掌控心理，让他人积极效力自信心的培养242

用好激励，执行将事半功倍245

用赞美打动人心249

引入竞争机制，激发工作热情254

不知不觉中让他人积极效力257

克服自己的虚荣心260

把成功归功于他人263

十二、操纵情感，透视男人女人的内心世界善用女性的魅力268

爱，我们共同的需求271

异性交往有技巧274

我独身，我快乐280

爱，就让他自在地生活283

这样做等于自掘婚姻坟墓286

鲜花：对女人特别有意义的事290