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第1章　管理信息系统基本概念1

1.1　信息的概念1

1.1.1　信息与数据1

1.1.2　信息的性质3

1.1.3　信息的质量4

1.1.4　信息的生命周期6

1.1.5　信息工作者的职责10

1.2　系统的概念12

1.2.1　系统的基本概念和性质12

1.2.2　系统的分类15

1.2.3　系统的基本观点15

1.3　决策的概念19

1.3.1 决策定义与特点19

1.3.2　决策过程20

1.3.3　决策准则21

1.3.4　决策类型21

1.4.1　人信息处理模型23

1.4　人信息处理行为23

1.4.2　人信息处理限制26

1.4.3　人信息处理特点27

1.4.4　人的行为对信息系统设计的影响28

本章小结29

习题29

第2章　组织、流程和管理系统30

2.1　组织系统30

2.1.1 组织的定义与功能模型30

2.1.2　组织结构设计32

2.1.3　组织结构形式35

2.2　组织的流程40

2.2.1　流程的定义与特性40

2.2.2　流程的基本要素44

2.2.3　流程的分类46

2.3　管理系统48

2.3.1　管理的概念48

2.3.2　管理的基本职能50

2.3.3　管理活动的分类52

2.3.4　信息系统和管理的关系54

本章小结56

习题57

第3章　管理信息系统概论58

3.1　管理信息系统的概念58

3.1.1 管理信息系统的定义58

3.1.2　管理信息系统的特点60

3.1.3　管理信息系统的功能61

3.2.1 管理信息系统的概念结构63

3.2　管理信息系统的结构63

3.2.2　管理信息系统的功能结构64

3.2.3　管理信息系统的物理结构66

3.2.4　管理信息系统的软件结构67

3.2.5　管理信息系统的综合结构68

3.3　管理信息系统的发展69

3.4　管理信息系统的典型案例72

本章小结75

习题75

4.1.2　信息传递技术77

4.1.1　信息获取技术77

第4章　信息技术基础77

4.1　信息技术概述77

4.1.3　信息处理技术78

4.1.4　信息存取技术78

4.2　计算机技术78

4.2.1　计算机硬件技术78

4.2.2　计算机软件技术79

4.2.3　数据通信技术80

4.3　数据库技术81

4.3.1　数据库技术简介81

4.3.2　数据模型85

4.3.3　数据库设计88

4.4　计算机网络93

4.4.1　计算机网络的定义93

4.4.2　计算机网络的结构93

4.4.3　计算机网络的分类99

4.4.4　计算机局域网技术99

习题101

本章小结101

第5章　管理信息系统开发总论103

5.1 管理信息系统发展阶段模型及开发步骤103

5.1.1　管理信息系统发展阶段模型103

5.1.2　管理信息系统开发步骤105

5.2　系统开发的指导思想和条件107

5.2.1　成功与失败的经验教训107

5.2.2　系统开发的基本原则108

5.2.3　建立信息系统的基本条件109

5.3.1　系统开发的过程模型110

5.3　系统开发的模型与方法110

5.3.2　系统开发方法115

5.4　系统开发的策略及选择118

5.4.1 影响信息需求不确定性的因素119

5.4.2 开发的策略及选择120

5.4.3 开发方式的选择121

本章小结121

习题122

6.1.1 管理信息系统战略规划概念123

第6章　管理信息系统开发规划123

6.1　管理信息系统战略规划123

6.1.2　MIS战略规划的内容和步骤125

6.1.3　MIS战略规划的特点127

6.2 战略规划的常用方法127

6.2.1　信息系统战略规划的三阶段模型127

6.2.2　关键成功因素法（CSF）128

6.2.3　企业系统规划法（Business System Planning，简称BSP）129

6.3　管理信息系统具体规划134

6.3.2　确定新系统目标135

6.3.1　初步调查135

6.3.3　可行性分析136

6.3.4　可行性报告137

本章小结138

习题138

第7章　信息系统分析140

7.1　系统分析的任务和结构化分析方法140

7.1.1　系统分析的任务140

7.1.2 结构化分析方法141

7.2　现行系统调查142

7.2.1　详细调查内容142

7.2.2　详细调查的方法和策略144

7.3　组织结构和业务功能调查145

7.3.1　组织结构调查145

7.3.2 业务功能调查148

7.4 业务流程分析148

7.4.1　现场工作流程图148

7.4.2　实体生命周期图149

7.5　数据流程图150

7.5.1　数据流程图符号150

7.5.2　数据流程图的画法153

7.5.3　分层数据流程图154

7.5.4　检查数据流程图的正确性158

7.5.5　画数据流程图举例159

7.6　编写数据字典161

7.6.1　数据流条目163

7.6.3　数据项条目164

7.6.2　文件条目164

7.6.4　加工条目165

7.6.5　数据-功能格栅图168

7.7　建立新系统逻辑模型169

7.7.1 新系统逻辑模型的提出169

7.7.2　系统分析说明书170

本章小结171

习题171

8.1.1 系统设计阶段的任务173

8.1　系统设计概述173

第8章　信息系统设计173

8.1.2　系统设计的原则174

8.1.3 结构化系统设计方法175

8.2　系统总体设计176

8.2.1　子系统划分176

8.2.2　系统模块结构设计177

8.3　从数据流程图导出模块结构图183

8.3.1　变换分析183

8.3.2　事务型分析184

8.4.1　硬件的配置185

8.4　计算机系统选型185

8.3.3　模块结构图的优化185

8.4.2　软件的选择187

8.4.3 网络的选择187

8.5　代码设计188

8.5.1　代码设计的原则189

8.5.2　代码的种类189

8.5.3　代码设计书190

8.5.4　代码设计在实践中的考虑190

8.6　输入输出设计191

8.6.1　输出设计191

8.6.2　输入设计192

8.7　数据库设计194

8.8 对话设计194

8.8.1　人机对话设计的原则194

8.8.2　人机对话的方法195

8.8.3 图形用户界面设计196

8.9.1　算法描述工具197

8.9　模块设计197

8.9.2　IPO图199

8.10　系统设计说明书200

本章小结201

习题202

第9章　信息系统实施203

9.1　系统实施概述203

9.1.1　实施阶段的主要任务203

9.1.2 自顶向下的实现方法204

9.2.1　程序设计的任务与质量指标206

9.2　程序设计206

9.2.2　程序设计方法207

9.2.3　编程工具选择208

9.2.4　信息系统的基本程序模块209

9.3　系统测试212

9.3.1　测试的目的和意义212

9.3.2　测试的策略和基本原则212

9.3.3　测试方法214

9.4.1　模块测试221

9.4.2　分调221

9.4　系统调试221

9.4.3　总调223

9.4.4　系统调试223

9.5　系统转换224

9.6　系统说明文件的组成225

本章小结225

习题226

10.1.1　信息系统维护的基本概念227

10.1　信息系统维护227

第10章　信息系统维护和评价227

10.1.2　系统的可维护性228

10.1.3　系统维护的内容和类型229

10.1.4　系统维护的过程和步骤230

10.1.5　系统维护的副作用232

10.2　系统评价233

10.2.1　信息系统质量评价指标233

10.2.2　信息系统运行评价指标234

10.2.3　信息系统的技术性能评价指标234

10.2.4　经济效益评价指标235

10.3　系统运行管理236

10.2.5　信息系统综合评价指标236

10.3.1 系统运行管理制度237

10.3.2　系统日常运行的管理内容237

10.3.3　系统软件文档的管理238

本章小结239

习题239

第11章　信息系统项目管理240

11.1　信息系统项目的特点240

11.2.1　人员和组织241

11.2　信息系统项目管理的内容241

11.2.2　计划和控制244

11.2.3　用户、文档和规范245

11.3　信息系统的质量管理246

11.3.1　质量保证体系247

11.3.2　质量保证模式247

11.4　信息系统成本控制248

11.4.1 成本的构成248

11.5.1 项目工作计划的编制249

11.5　信息系统项目管理技术249

11.4.2　成本的性态249

11.5.2 项目进度的控制253

本章小结253

习题254

第12章　面向对象开发方法255

12.1 面向对象技术的形成和发展255

12.2　面向对象的基本概念257

12.2.1　对象257

12.2.2　消息和方法258

12.2.3　类和类的层次259

12.2.4　封装性261

12.2.5 多态性261

12.2.6　动态聚束262

12.3　面向对象的分析与设计262

12.3.1　面向对象分析262

12.3.2　面向对象设计265

12.4.1　面向对象编程语言的分类270

12.4.2　面向对象语言270

12.4　面向对象语言简介270

12.5　面向对象应用272

12.5.1　面向对象的数据库272

12.5.2　面向对象用户界面277

本章小结278

习题279

第13章　决策支持系统280

13.1　决策支持系统的概念280

13.1.1 决策和决策问题280

13.1.2　决策支持系统的定义281

13.1.3　决策支持系统的任务和功能282

13.1.4　决策支持系统的基本模式282

13.1.5　决策支持系统的应用概况283

13.2　决策支持系统的组成284

13.2.1 决策支持系统的基本组成284

13.2.2　决策支持系统的体系结构288

13.2.3　决策支持系统的3个应用层次291

13.3　新一代的决策支持系统293

13.3.1　智能决策支持系统293

13.3.2　群体决策支持系统295

习题299

本章小结299

第14章　信息资源管理300

14.1　信息资源概论300

14.2　信息资源管理的内容、原则、步骤302

14.2.1　信息资源的管理内容302

14.2.2　信息资源管理的原则303

14.2.3　信息资源管理的步骤303

14.3　信息系统的运行管理305

14.2.4　总结、优化和改进信息资源的管理和使用305

14.4　信息系统的安全管理307

14.4.1　信息系统安全的发展307

14.4.2　信息系统的安全需求309

14.4.3　信息系统安全的综合治理310

本章小结311

习题312

15.1　数据仓库概述313

15.1.1　数据仓库的起源313

第15章　数据仓库313

15.1.2　数据仓库的定义314

15.1.3　数据仓库的特征314

15.2　数据仓库构建和优化316

15.2.1　数据仓库开发的生命周期316

15.2.2　数据仓库的数据结构317

15.2.3　高性能数据仓库平台的建立320

15.3　数据仓库管理和维护325

15.3.1　数据更新和复制325

15.3.3　故障恢复326

15.3.2　数据源的同步化326

15.3.4　访问控制与安全性327

15.3.5　数据增长的管理327

15.3.6　数据库性能的管理327

15.3.7　数据仓库的增强与扩充328

15.4　数据仓库的用途329

本章小结330

习题330

主要参考文献331