图书介绍

护理礼仪与人际沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孙元儒，谢凤香，杨运霞主编著
出版社：武汉：华中科技大学出版社
ISBN：7560979205
出版时间：2012
标注页数：187页
文件大小：6MB
文件页数：197页
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图书目录

第一章礼仪的基本理论1

第一节礼仪概述1

第二节护理礼仪6

第二章护士的仪表礼仪10

第一节护士的仪容礼仪10

第二节护士着装礼仪13

第三章护士的举止礼仪21

第一节基本举止礼仪21

第二节护理工作中的举止礼仪26

第四章护士的交往礼仪33

第一节见面礼仪33

第二节电话礼仪38

第三节往来礼仪40

第五章护理工作礼仪48

第一节门诊护士工作礼仪48

第二节急诊护士工作礼仪51

第三节病房护士工作礼仪53

第四节手术室护士工作礼仪56

第五节护理工作礼仪59

第六章人际关系75

第一节人际关系与护理人际关系75

第二节影响人际关系的因素79

第三节建立良好人际关系的意义83

第四节建立良好人际关系的策略84

第七章护理人际沟通相关理论87

第一节人际沟通概述87

第二节人际沟通理论90

第三节护理工作中的人际沟通93

第八章护理工作中的语言沟通97

第一节交谈概述97

第二节护士的语言修养和沟通技巧102

第三节语言沟通的过程和要求112

第九章护理工作中的非语言沟通120

第一节概述120

第二节非语言沟通的形式123

第三节非语言沟通的策略132

第十章沟通礼仪在护理工作中的应用135

第一节聆听与说服礼仪135

第二节赞美与批评礼仪141

第三节拒绝与表达礼仪146

第十一章护理工作中的人际沟通153

第一节护患关系的沟通153

第二节护理人员与患者家属的沟通161

第三节护理人员与其他工作人员的沟通164

第十二章治疗性沟通169

第一节治疗性沟通的概述169

第二节治疗性沟通的基本过程173

第三节治疗性沟通的技巧175

第四节特殊患者的治疗性沟通176

参考文献187