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第一项修炼　内外兼修变身职场达人第一章　职场达人内在素质的修炼一、企业形象由你来决定3

二、举手投足间成就你的职场生涯7

三、练就职场达人的七大职业素养9

第二章　职场达人职业形象的提升一、穿衣打扮彰显你的职场魅力17

二、职场中关于“打招呼”的学问20

三、职场中关于“握手”这回事25

四、身处职场，你不可以不懂的11条职场礼仪规则27

第二项修炼　能力提升练就职场达人第三章　职场工作中必备的四项工作技能一、技能一——日常商务写作33

二、技能二——工作电子邮件的处理35

三、技能三——企业网页的设计38

四、技能四——公共演讲的能力40

第四章　组织能力锻炼——成功地筹办会议一、筹办会议之前的准备工作48

二、会议进行中及结束后的协调工作52

三、如何在参会者中脱颖而出55

四、组织远程会议56

第三项修炼　轻松拥有职场人脉63

第五章　职场中要学会与人沟通63

一、打造职场沟通力63

二、当面与人沟通的技巧66

三、通过电话沟通赢得职场高分68

第六章　职场中要学会与人相处74

一、如何与上司相处74

二、如何与同事相处77

三、如何与客户建立良好的人际关系79

四、如何与团队相处82

第四项修炼　从容应对职场危机87

第七章　办公室危机处理87

一、办公室危机的化解87

二、办公室冲突的处理原则90

三、关于办公室恋情95

第八章　公关危机处理97

一、危机中应对媒体的策略97

二、公关危机的善后处理101

第五项修炼　跨国文化不可不知105

第九章　身在外企，入乡随俗——与外国同事打交道一、了解彼此的文化差异105

二、在外企中如何表达问候106

三、如何与外国客户谈业务109

四、关于请客送礼的学问112

五、关于性别问题114

六、到国外出差115

第十章　学习商务就餐礼仪120

一、就餐中体现良好的职业素养120

二、了解西餐从餐具摆放开始123

三、餐桌上的礼仪学问126

四、如何尽地主之谊130

五、应邀赴宴时应该怎么做才得体134

第十一章　赴正式的大型宴会136

一、接受邀请136

二、正式宴会中的学问与讲究137

三、参加商务餐会145

四、一些非正式场合的聚会146