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前言1

第一章 管理和组织行为1

第一节 工作的性质3

第二节 工作的改变：面对新千年6

第三节 管理的性质12

第四节 一个管理与组织行为的模型18

本章小结22

讨论题22

第二章 个体与文化差异23

第一节 员工绩效中的个体与文化因素24

第二节 个性与工作行为29

第三节 个性与组织：根本上矛盾吗34

第四节 人的价值与伦理36

第五节 文化差别40

本章小结45

讨论题46

第三章 对工作的认知和态度47

第一节 认知过程48

第二节 准确社会认知的障碍57

第三节 归因性：解释行为的原因61

第四节 态度和行为64

第五节 与工作有关的态度67

本章小结71

讨论题73

第四章 学习和强化74

第一节 基本学习模型75

第二节 强化和行为变化83

第三节 组织内的行为校正89

第四节 行为自律93

本章小结96

讨论题97

第五章 雇员的激励：基本概念98

第一节 基本激励过程99

第二节 关于激励的早期理论101

第三节 工作激励的理论方法108

本章小结126

讨论题127

第六章 激励和绩效128

第一节 生产率高低的原因129

第二节 公平理论131

第三节 目标制定理论137

第四节 期望/效价理论142

第五节 激励的实践：成功的关键149

第六节 激励和工作行为的结果150

本章小结154

讨论题155

第七章 绩效评价与报酬156

第一节 绩效评价系统158

第二节 绩效评价技术162

第三节 组织的报酬系统175

第四节 个体与集体激励计划181

本章小结190

讨论题191

第八章 群体与群体间关系193

第一节 工作群体：基本的考虑194

第二节 工作群体结构198

第三节 管理高效群体213

第四节 群体间行为及其绩效218

本章小结226

讨论题227

第九章 工作设计与生产力228

第一节 工作再设计的早期方法229

第二节 工作再设计的进行233

第三节 工作再设计的技术方法243

第四节 工作再设计的工作时间表方法249

第五节 工作再设计的社会技术系统方法253

第六节 工作再设计：问题与前景255

本章小结257

讨论题258

第十章 组织的设计与有效性260

第一节 组织：最基本的思考261

第二节 组织的有效性265

第三节 组织设计：官僚模型269

第四节 组织结构的维度272

第五节 跨组织设计282

本章小结283

讨论题284

第十一章 领导与群体绩效285

第一节 领导的性质287

第二节 领导者的特性和行为291

第三节 领导权变理论294

第四节 领导目标一路径理论300

第五节 垂直二重连接模型领导理论304

第六节 变革型领导理论306

第七节 领导和公司文化308

第八节 实践中的领导：成功的关键309

本章小结313

讨论题314

第十二章 沟通316

第一节 人际沟通317

第二节 组织沟通324

第三节 提高沟通的有效性333

本章小结339

讨论题340

第十三章 权力与组织中的权术341

第一节 人际关系中的权力343

第二节 权力的类型344

第三节 权力的用途351

第四节 组织中的权术行为356

第五节 群体间关系的权术策略360

本章小结366

讨论题367

第十四章 冲突与谈判368

第一节 组织中的冲突：基本概念369

第二节 冲突过程373

第三节 解决冲突的策略378

第四节 谈判行为383

本章小结388

讨论题389

第十五章 职业生涯与职工的发展390

第一节 雇佣关系391

第二节 组织进入394

第三节 归化与雇员适应性399

第四节 个人职业生涯403

第五节 指导409

本章小结411

讨论题412

第十六章 组织变革与发展414

第一节 组织变革的挑战415

第二节 组织有计划的变革420

第三节 组织发展427

本章小结435

讨论题436

参考文献437