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第一章 物流概述1

第一节 物流的概念2

第二节 物流管理的发展5

第三节 物流与商流7

第四节 物流的主要功能9

复习思考题11

案例分析 雅芳中国的商流物流分离11

实训项目计划13

第二章 运输管理17

第一节 主要的运输方式17

第二节 合理运输20

第三节 联合运输25

第四节 中转运输27

第五节 自有汽车运输28

第六节 集装箱运输30

复习思考题32

案例分析 美国的集装箱多式联运运作介绍32

实训项目计划34

第三章 仓库规划与库存管理36

第一节 仓库的概念与分类37

第二节 仓库的规划与设计39

第三节 仓库网点的规划与设计44

第四节 仓库地址的选择46

第五节 仓库库区总体布局50

第六节 库存管理54

复习思考题61

案例分析 三家公司仓库布局的比较分析63

实训项目计划65

第四章 包装67

第一节 包装的作用与分类68

第二节 运输包装的标志71

第三节 包装标准化76

复习思考题80

案例分析 美军军用包装的发展与现状80

实训项目计划83

附件：危险货物包装标志图形示意图（GB190-90）84

第五章 搬运与装卸86

第一节 搬运87

第二节 装卸89

复习思考题94

案例分析 通鹢公司搬运作业现场问题的分析与改善94

实训项目计划98

第六章 物流信息100

第一节 物流信息概述101

第二节 物流信息的内容与要求103

第三节 物流信息的收集与预测104

第四节 物流信息系统105

复习思考题108

案例分析1 全博公司物流信息系统108

案例分析2 德记洋行信息管理112

实训项目计划116

第七章 物流作业管理118

第一节 物流作业环节120

第二节 物流作业计划125

第三节 物流作业的安全管理128

复习思考题130

案例分析 华联配送连锁经营的供货枢纽131

实训项目计划135

第八章 物流系统化136

第一节 物流系统的概念与特点137

第二节 物流系统化的管理策略140

第三节 物流中心142

复习思考题156

案例分析 日本某食品超市共同配送中心的重新规划156

实训项目计划159

第九章 物流服务161

第一节 物流服务的内容162

第二节 物流服务系统的设计169

第三节 物流服务策略的应用172

复习思考题177

案例分析 顾客满意与成功：以Bergen Brunswig公司为例178

实训项目计划180

第十章 物流企业组织结构与绩效评估186

第一节 物流组织187

第二节 物流绩效评估的作用与目的192

第三节 有效评估系统的特征193

第四节 物流企业评估指标体系195

第五节 评估结果的分析方法198

复习思考题200

案例分析 耕读园的物流绩效评估201

实训项目计划204

参考文献208