图书介绍

有效沟通与团队合作2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张迪主编著
出版社：上海：上海交通大学出版社
ISBN：9787313181978
出版时间：2017
标注页数：145页
文件大小：4MB
文件页数：156页
主题词：心理交往－社会心理学；组织管理学

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图书目录

第一章理解沟通1

第一节沟通的组成部分2

第二节语言沟通7

第三节沟通的方向8

第二章非语言沟通11

第一节身体动作12

第二节外在形象15

第三节声音品质16

第四节时间观念19

第五节身体接触21

第六节人际空间与领域23

第三章有效倾听27

第一节倾听的五步模式28

第二节最有效的倾听方式33

第四章电话沟通39

第一节电话里的声音40

第二节打电话的技巧40

第三节语音留言42

第四节电话迷藏44

第五章商务会议45

第一节计划会议46

第二节召开会议49

第三节会后工作50

第六章电子邮件、备忘录和商务函53

第一节电子邮件的撰写规则54

第二节备忘录的撰写规则58

第三节商务信函的撰写规则61

第七章撰写常规信息63

第一节信息的组织方式64

第二节常规请求65

第三节常规回复70

第四节友好信73

第八章说服性沟通77

第一节计划说服性信息78

第二节组织说服性请求81

第三节撰写一封销售信86

第九章应对坏消息93

第一节根据读者组织信息94

第二节如何开篇95

第三节为你的决定寻找正当理由97

第四节说出坏消息98

第五节以积极的话语结尾99

第十章口头报告103

第一节策划一次报告104

第二节组织报告结构106

第三节视觉辅助工具109

第四节练习并作一次报告113

第十一章工作中的团队119

第一节关于团队120

第二节成为受欢迎的团队成员123

第三节建立良好人际关系125

第十二章团队沟通131

第一节团队沟通的要素132

第二节在团队中沟通133

第三节团队决策的方法135

第四节团队写作138

第五节团队报告和视频报告140

参考文献145