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第1章 基本功一：找准生存定位是关键一 中小企业的特点与地位3

中小企业是如何界定的3

中小企业的特点是什么4

中小企业在我国处于什么样的地位4

二 中小企业的宏观环境与未来5

我国对中小企业的发展有哪些政策5

现阶段中小企业面对哪些问题8

中小企业有哪些生存优势10

第2章 基本功二：走好创建第一步一 中小企业的法律形式15

中小企业有哪些形式15

单一业主形式有什么优点和缺点15

合伙经营形式有什么优点和缺点16

有限责任公司有什么优点和缺点17

特许经营有什么优点和缺点18

二 中小企业的创业计划22

创业计划的目的是什么22

创业计划书由哪几部分组成23

撰写创业计划书的步骤是什么24

三 中小企业的融资管26

我国中小企业融资的现状是什么26

我国中小企业融资困境的原因是什么26

企业产生和解决资金问题的主要原因是什么27

中小企业有哪些融资渠道28

如何进行融资需求的量化29

什么是内部融资30

什么是商业融资31

银行融资有哪些困难33

银行融资有哪些新方式33

怎样进行短期拆借35

什么是租赁融资37

融资租赁有哪些种类37

融资租赁业务的流程是什么40

融资租赁有哪些优点41

融资租赁合同包括那些内容42

怎样进行融资风险的防范与控制47

四 中小企业的投资立项48

投资前如何确定企业类型48

怎样进行投资前的市场调查50

如何对投资项目进行构思设计52

为什么“个性化”投资项目备受欢迎53

中小企业在投资过程中要注意哪些问题53

中小企业跨国投资有什么障碍55

五 中小企业地点的选择56

经营地点为什么很重要56

如何为企业选择经营地点58

获取经营地有哪些方式59

第3章 基本功三：成功始于经营计划一 经营计划的分类63

什么是经营计划63

什么是战略计划与战术计划64

什么是长期计划、中期计划与短期计划65

什么是指导性计划与具体计划65

经营计划制定的程序是什么66

二 战略计划的制定67

企业战略目标有哪些内容67

如何制定企业战略目标68

什么是SWOT分析法70

什么是竞争战略72

什么是总成本最低战略76

什么是广泛差别化战略77

什么是最优供应商战略78

什么是聚焦战略79

什么是多元化成长战略80

什么是一体化成长战略81

什么是集中化成长战略83

什么是职能战略83

什么是生产战略85

什么是领先者战略87

什么是追随者战略89

什么是防御者战略90

什么是拾遗补缺战略92

三 全面预算管理94

什么是全面预算管理94

预算管理分为哪几类95

预算管理的作用是什么96

什么是预算编制97

四 目标管理99

什么是目标管理99

目标管理有什么作用100

目标管理的原则是什么100

第4章 基本功四：营销管理有策略一 市场营销的观念105

什么是市场营销105

营销观念包含哪些内容106

营销管理的过程是怎样的107

营销环境的构成要素有哪些108

如何进行营销环境分析110

二 目标市场分析112

什么是消费者购买行为分析112

什么是业务市场购买分析115

什么是竞争分析117

什么是市场细分118

如何进行消费者市场的细分119

如何进行目标市场选择119

三 营销计划121

什么是营销计划121

什么是营销计划中的差异分析122

营销计划书有哪些基本内容122

四 产品策略124

如何分析产品的竞争能力124

产品包装策略125

品牌策略的作用是什么126

如何实行产品组合策略127

什么是产品生命周期策略128

五 定价策略130

影响价格的因素有哪些130

价格调整的策略有哪些131

产品定价应遵守什么原则132

产品定价有哪些策略135

六 分销渠道策略137

什么是分销渠道137

分销渠道由哪些中介组织构成138

什么是渠道控制140

如何成功回款140

七 促销策略142

如何制定促销策略142

有哪些产品促销策略143

如何制定广告策略144

如何制定人员推销策略148

如何制定直接营销策略149

如何制定网上营销策略152

第5章 基本功五：生产管理要常抓不懈一 作业管理157

什么是生产率157

什么是制造业服务业的作业管理157

什么是作业计划和设计布局计划158

什么是能力计划158

什么是过程计划159

什么是设备布置计划159

成本控制有哪些方法160

采购控制有哪些方法161

维护控制的方法是什么161

生产重心的战略高度是什么162

什么是生产技术标准162

生产技术规程是什么163

生产运作管理组织结构由哪两部分组成164

如何制定生产计划实施办法165

生产作业综合管理制度166

安全生产应该采用什么操作规范168

生产作业应该做哪些现场规定170

二 现场管理171

什么是5S管理171

5S活动的内容是什么171

生产现场5S检查细则是什么174

开展5S活动有哪些原则175

制定5S方针有哪些注意事项176

三 质量管理177

质量管理为什么很重要177

质量管理部的职责范围是什么178

如何进行质量检验控制179

质量异常反映应该如何处理180

四 生产管理实用表格182

生产运作管理人员职位说明表182

年、季、月度生产计划表183

生产和制造通知单184

生产进度统计表185

生产效率统计表186

产品质量管理表186

产品质量标准表187

产品质量抽查记录表188

制程质量异常处理单189

各部门合格率控制表190

产品质量问题分析表190

第6章 基本功六：管好人事当好家一 组织结构193

企业有哪些典型的组织结构类型193

行政部有哪些职责197

人事部有哪些职责198

计划发展部有哪些职责199

财务部有哪些职责200

采购部有哪些职责202

营销部有哪些职责203

企管部有哪些职责203

公关部有哪些职责205

生产管理部有哪些职责205

技术工程部有哪些职责206

品质管理部有哪些职责206

产品开发部有哪些职责207

储运部有哪些职责209

物业管理部有哪些职责209

工程维修部有哪些职责210

二 岗位设置211

岗位设计有哪些原则211

岗位设计的基本方法是什么214

岗位说明书包括哪些内容219

编写岗位说明书有哪些技巧221

实行岗位轮换制度有什么好处222

三 员工的招聘与任用224

如何组建招聘团队224

如何发布招聘信息225

企业内部招聘有什么优点和缺点226

企业外部招聘有什么优势228

如何进行校园招聘229

什么是员工推荐制度231

如何与猎头公司合作232

如何进行网络招聘235

怎样制作员工正式聘用合同书237

怎样制作员工短期聘用合同书239

如何制作招聘计划表241

员工离职会对企业造成哪些影响241

如何降低员工离职对企业的消极影响243

面对员工辞职有哪些策略244

如何进行员工离职面谈247

如何实行末位淘汰制度249

淘汰员工时应该注意哪些问题251

四 工资制度253

薪资设计有哪些步骤253

有哪些常用工资形式255

薪资设计的基本原理是什么256

如何制定员工福利计划258

普通员工绩效考核表262

员工工资表263

五 奖惩制度264

薪酬是激励员工的唯一因素吗264

信任对员工有多大的激励作用265

什么是员工管理的翁格玛丽效应267

如何增强员工的公平感268

表扬员工的技巧有哪些269

如何容忍员工的缺点272

如何树立榜样的力量274

奖惩办法制定的原则是什么276

第7章 基本功七：掌好财权才是硬道理一 财务管理制度279

财务部人员的组成和职责是什么279

财务工作各个岗位的职责是什么280

财务计划管理281

财务工作管理规则282

资本运作是一种罪过吗283

企业正确的理财观念是什么284

如何维持收入285

二 常见会计科目的管理287

什么是现金流量287

如何进行现金管理287

应收账款管理的检查重点是什么290

固定资产更新申请批准的程序是什么291

如何进行固定资产的购置292

如何计算固定资产的折旧293

固定资产怎样领用、调拨和清查293

如何进行固定资产的修理和报废294

什么是存货管理295

怎样进行存货的内部控制296

什么是负债298

三 财务报表分析300

什么是财务报表分析300

经理人需要了解的会计报表有哪些301

财务分析有什么意义301

分析财务报表有哪些程序302

进行财务分析应选取哪些资料303

财务分析有哪些常用的方法304

什么是财务报表横向分析法304

什么是财务报表纵向分析法306

如何使用趋势百分比分析法308

如何使用因素分析法309

如何使用财务比率分析法310

如何分析偿债能力311

如何分析资金周转率314

如何分析企业获利能力317

如何了解资产转变为现金的能力319

如何查证会计的舞弊行为320

查证会计舞弊行为有哪些具体措施323

四 税收管325

经理人需要掌握哪些税收知识325

什么是税务筹划327

税款缴纳可以采取哪些方式329

消费税有哪些优惠政策330

如何办理变更和注销税务登记331

五 财务实用表格333

财务费用表333

固定资产增减表和转移单334

财务日报表336

出纳管理日报表337

资金运用月报表338

第8章 基本功八：知识管理不可小觑一 技术管理341

生产技术管理制度包括哪些内容341

技术标准管理办法有哪些342

新产品开发的职务如何设置344

产品开发的操作流程是怎样的345

二 创新管理351

企业创新有哪些规律351

如何制定创新战略353

提高企业自主创新能力有哪些途径354

企业的综合创新能力包括哪些内容355

什么是技术创新357

按来源技术创新分为哪些方式358

按创新程度可将技术创新分为哪些方式359

按内容可将技术创新分为哪些方式360

三 专利保护361

什么是专利权361

企业怎样申请专利权363

企业怎样保护专利364

四 商标管理365

企业商标管理的部门及其职责是什么365

如何设计企业商标366

怎样进行商标注册申请367

如何建立企业商标管理制度368

企业商标管理现在存在哪些问题370

第9章 基本功九：企业文化是灵魂一 企业CI373

什么是CI373

企业识别由哪几方面组成374

企业CI企划操作的流程是什么375

如何制定CI企划纲要377

企业CI规划表和评估表379

二 企业文化381

企业文化的框架是怎样的381

塑造企业文化的影响因素有哪些383

有哪些具有特色企业文化的范例384

企业形象调查表386

第10章 基本功十：用法律护航一 关于经理人389

什么是法律上的经理人389

经理人有什么权利和义务390

经理人应必备哪些法律常识391

二 经济法常识392

什么是经济法392

使企业获益的法律手段有哪些393

经济法调整哪些经济关系395

经济法有哪些基本原则396

什么是经济法律关系397