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第Ⅰ篇 电子商务导论3

第1章 革命刚刚开始3

导入案例Pinterest——一图胜千言3

1.1 电子商务：革命刚刚开始6

1.2 电子商务发展简史21

1.3 理解电子商务：三个主题的有机组织31

应用案例 海盗湾：寻找一个安全港36

小结39

关键术语41

思考题42

实践项目42

参考文献43

第2章 电子商务的商业模式和概念45

导入案例Tweet Tweet——Twitter的商业模式45

2.1 电子商务的商业模式48

2.2 B2C电子商务的主要商业模式61

2.3 B2B电子商务的主要商业模式70

2.4 电子商务如何变革商务：战略、结构和流程72

应用案例 免费增值商业模式——Pandora公共电台81

小结84

关键术语86

思考题88

实践项目89

参考文献89

第Ⅱ篇 电子商务技术基础93

第3章 电子商务基础设施：互联网、万维网以及移动平台93

导入案例 谷歌眼镜——增强你我的现实93

3.1 互联网：技术背景97

3.2 今天的互联网109

3.3 未来的互联网基础设施118

3.4 万维网126

3.5 互联网与万维网：特色服务134

3.6 移动app：下一个大热门142

应用案例 阿卡迈科技：网络带宽超负荷的解决方案提供商145

小结148

关键术语150

思考题153

实践项目154

参考文献154

第4章 构建电子商务平台：Web网站、移动网站和移动app157

导入案例《今日美国》的再设计157

4.1 构想电子商务平台160

4.2 建立电子商务平台：系统化的方法165

4.3 选择软件175

4.4 选择硬件183

4.5 其他电子商务网站工具186

4.6 开发移动网站和移动应用194

应用案例Orbitz网站设计追踪——移动化进程200

小结202

关键术语204

思考题206

实践项目207

参考文献208

第5章 电子商务安全和支付系统209

导入案例 网络战争——MAD 2.0209

5.1 电子商务安全环境211

5.2 电子商务环境中的安全威胁217

5.3 技术解决方案234

5.4 管理政策、业务流程和公共法律245

5.5 电子商务支付系统250

5.6 电子账单处理和支付257

应用案例 移动支付市场——山羊竞技258

小结262

关键术语265

思考题268

实践项目269

参考文献269

第Ⅲ篇 商务概念与社会问题275

第6章 电子商务营销原理275

导入案例 视频广告——拍摄、点击和购买275

6.1 在线消费者：互联网用户和消费者行为278

6.2 电子商务营销策略和工具286

6.3 网络营销技术318

6.4 了解网络营销沟通的成本和收益326

应用案例 程序化广告——实时营销335

小结337

关键术语339

思考题343

实践项目344

参考文献344

第7章 社会化营销、移动营销和本地化营销350

导入案例Facebook——社会化营销的应用350

7.1 社会化营销、移动营销和本地化营销概论353

7.2 社会化营销355

7.3 移动营销376

7.4 本地化营销和位置营销387

应用案例 Exchange HunterJumper.com利用社会化营销打造品牌394

小结398

关键术语401

思考题401

实践项目402

参考文献403

第8章 电子商务中的伦理、社会和政治问题405

导入案例 被遗忘权——欧洲在网络隐私保护上领先世界405

8.1 理解电子商务引发的伦理、社会和政治问题407

8.2 隐私权和信息权413

8.3 知识产权430

8.4 监管446

8.5 公共安全与福利452

应用案例 谷歌图书和解协议——这真的平等吗？457

小结460

关键术语463

思考题465

实践项目465

参考文献466

第Ⅳ篇 电子商务应用实务473

第9章 电子零售和在线服务473

导入案例 蓝色尼罗河——为你的“克莉奥帕特拉”而闪耀473

9.1 电子零售业476

9.2 在线企业生存能力的分析482

9.3 电子商务实例：电子零售的业务模式484

9.4 服务业：传统的和网上的498

9.5 在线金融服务499

9.6 在线旅游服务504

9.7 在线招聘服务509

9.8 共享经济型公司512

应用案例 OpenTable——期待您的预约515

小结518

关键术语520

思考题521

实践项目522

参考文献522

第10章 在线内容与媒体525

导入案例 崛起的互联网广播系统（IBS）525

10.1 在线内容服务529

10.2 在线出版产业539

10.3 在线娱乐产业560

应用案例 Netflix公司：故事结局何去何从？574

小结577

关键术语578

思考题579

实践项目580

参考文献580

第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站584

导入案例 社交网络狂热波及各行各业584

11.1 社交网络和在线社区586

11.2 在线拍卖网站599

11.3 电子商务门户网站606

应用案例 eBay的演变612

小结614

关键术语616

思考题617

实践项目618

参考文献618

第12章 B2B电子商务：供应链管理和协同商务621

导入案例 大众集团的B2B平台621

12.1 B2B电子商务概述625

12.2 采购流程与供应链631

12.3 供应链管理的趋势与协同商务633

12.4 在线交易市场645

12.5 会员专用网络652

应用案例 Elemica：合作、协同与社区656

小结660

关键术语662

思考题664

实践项目665

参考文献665