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第一章 细节：体现做人的原则1

1．小处修养不能忽视3

2．魅力展示从细微处开始5

3．有损形象的10条不良举止9

4．服饰——人格的外衣13

5．培养招人喜欢的个性15

6．检点言行，注重小节19

7．不要小看微笑的价值22

8．坏习惯再小也要改掉25

9．切记小节不慎伤人心27

10．关心一下别人的感觉29

11．要注意给别人留面子31

12．为人宽厚，小事化了33

13．为他人着想，给自己铺路35

第二章 把大事做细，把小事做好37

1．每天多做一点，每天进步一点点39

2．小事情，大机遇43

3．注重细节方能成大事46

4．大处着眼，小处着手49

5．一枚钉子改变一个人的一生51

6．细微处展现自己的品质53

7．先做小事，先赚小钱55

8．集中精力做一些必需的小事57

9．细微之处方见真工夫61

10．竭尽全力，以求得尽善尽美64

11．把每一条信息都变成金钥匙66

12．花一块钱就要发挥一块钱100％的功效68

13．即使是一美元也要赚71

14．精于谋算，巧打算盘巧获利73

第三章 关注职场小事，让你做得更完美77

1．穿着打扮要符合职场环境79

2．上下级之间沟通要讲细节81

3．下班前后应注意的细节83

4．职场有细节，却无小节85

5．指出老板过错要给足面子88

6．在公司里不宜讲的话90

7．到新公司要注意的细节94

8．公司的小便宜不要占97

9．面试时不应忽略细节99

10．追求完美，你会不平凡101

11．细节决定人生成败104

12．做好小事就是做大事106

第四章 说话有细节：能说会道，滴水不漏109

1．魅力短语要多使111

2．把好话说在前面113

3．声音甜，好交流115

4．不要谈论别人的隐私117

5．顺着对方的脾气说话119

6．赞美别人要把握火候121

7．因人制宜来说话125

8．恭维别人要有分寸128

9．要注意说话的态度130

10．不逞一时的口舌之快132

11．自夸的话不要说134

12．巧用数据会使人深信不疑136

13．插话懂方法，见缝就得钻138

14．开玩笑不要过了“火”142

15．把话说到位144

第五章 日常行为要粗中有细147

1．微小之处也不要放纵自己149

2．小问候，大关系153

3．国有国法，家有家规155

4．家里请客也要讲礼仪157

5．待人接物要有礼貌160

6．求职时，不能忘记礼仪162

7．与上司相处要处处显礼仪165

8．与同事相处有礼仪168

9．在办公室中要规范自己的行为171

10．电话交谈有礼仪174

11．办公室个人形象礼仪177

12．日常生活必需的礼节181

13．公共场所必知的礼仪184

第六章 关注细节，办事才能万无一失189

1．投其所好于点滴之间191

2．记住别人的名字193

3．做一个好听众才能好办事195

4．帮人办事要掌握一个“度”197

5．办事不要忽视个人形象200

6．微笑是办事前的最佳铺垫202

7．办事送礼有细节204

8．送客也要讲细节207

9．尴尬话题巧开口208

10．好人缘是办事的法宝211

11．办事不能一相情愿216

12．感情投资要投到“点子”上218

13．不要轻易求人办事221

14．“眼泪”也是办事的武器223

15．眼神也是办事的工具225

第七章 小处着手，冷眼看人227

1．以貌识人，但不以貌取人229

2．鉴别人才——小处着手，全面考察231

3．闻言谈而识人心，闻弦琴而知雅意237

4．音色——情感的晴雨表241

5．以眼识人，窥探心灵的窗口243

6．微处着手，捕捉谎言信号247

7．透过假象，把本质看穿250

8．从举止上辨识人253

9．由习惯动作看个性256

10．五种方法教你看穿人性259

第八章 管理成败——关键是细枝末节263

1．与员工说话要把握分寸265

2．幽默是一种软管理267

3．把握细节，做出正确的决策269

4．细节决定企业竞争的成败274

5．答复下属要委婉、诚恳277

6．精于细微——管理的最高境界279

7．长计划、细步骤、精安排282

8．给员工一点个性空间284

9．细节就是一种态度286

10．巧妙利用暗示290

11．把办公桌管理得有条有序293

12．用毛毛细雨浇灌员工的心灵295

13．放下不该自己管的事297