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前言页1

前言1

编译者说明1

第一章 特殊的问题与难对付的下属(1～104)1

批评的方式与反馈效果1

对下属的评价10

辞退下属11

面对下属不中意的表现14

难以接受的行为25

下属提升中的问题37

当下属产生抵触情绪时的处理43

如何对待年长的下属50

对下属一些个人问题的处理53

对一些特殊问题的考虑56

第二章 在会议上的关系处理(105-157)65

团体中要不得的行为65

领导才能的实践73

时间84

对不同意见的处理86

发言准备91

特殊问题95

第三章 与上级关系的处理(158-227)99

对上司令人不快做法的处理99

与能力低的上司的共事方法109

与上司之间的摩擦和冲突的处理114

对上司的不满的处理125

对上下级关系的处理132

特殊问题134

第四章 同事关系(228-276)140

同事间矛盾的处理140

策略的选择150

困境的摆脱155

令人不快行为的处理158

特殊问题165

第五章 与下级的关系(277-386)168

批评的方式与反馈效果168

做鉴定的学问172

变奖励为动力的艺术177

实施控制的方法188

管理方式的选择195

对属员工作态度的处理198

对抵触情绪的区别对待201

布置、委派工作的艺术204

培训工作的实施207

与下属的交流209

晋升选拔的奥妙213

特殊问题218

第六章 管理中的问题、关系及实施(387-425)226

管理模式的选择与控制226

解聘工作的实施232

用奖励刺激工作积极性234

培训工作的推进236

咨询工作的组织239

特殊问题244

第七章 两性之间关系问题(426-447)251

恋爱关系的处理251

超常关系的对待254

性别歧视问题的处理257

特殊问题259

成功要诀266

第八章 你与你的事业(448-500)266

晋升机会的把握274

提建议的技巧279

同辅导与保护人关系的处理281

家庭内部问题的处理285

简历的运用288

怎样参与写作290

特殊问题295