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序1

第一章 旅游政策法规的基本常识1

第一节 旅游政策与法规概述1

第二节 宪法是我国旅游法规制定的基础和依据6

第二章 旅游发展政策与法律制度10

第一节 旅游发达国家旅游发展政策与法律制度10

第二节 全球性旅游发展政策与规范13

第三节 我国旅游业发展宏观管理政策16

第三章 旅游合同法律制度22

第一节 合同法及旅游合同法律制度22

第二节 旅游合同的订立26

第三节 合同的履行37

第四节 合同的变更和转让38

第五节 违约责任42

第四章 旅行社管理法规制度47

第一节 旅行社概述47

第二节 旅行社的市场准入条件50

第三节 旅行社管理制度57

第四节 旅行社经营71

第五节 旅行社的法律责任77

第五章 导游人员管理法规制度81

第一节 导游人员管理概述81

第二节 导游人员考试考核制度84

第三节 导游人员管理制度91

第四节 导游人员的权利与义务98

第六章 旅游住宿娱乐管理法规制度105

第一节 旅游住宿业概述105

第二节 旅游住宿业管理制度106

第三节 娱乐场所管理法规制度110

第七章 食品卫生管理法律制度116

第一节 食品卫生概述116

第二节 食品卫生管理规范117

第三节 导游与食品卫生管理规范122

第八章 旅游交通管理法规制度124

第一节 旅游交通概述124

第二节 旅游交通运输法规125

第三节 法律责任130

第九章 旅游出入境管理法律制度141

第一节 中国公民出入境管理法律制度141

第二节 外国人入出境管理法律制度150

第十章 旅游资源管理法律制度160

第一节 自然旅游资源管理160

第二节 人文旅游资源管理167

第三节 风景名胜区旅游资源管理173

第十一章 旅游安全与保险法规制度178

第一节 旅游安全管理法规制度178

第二节 旅游保险管理规定186

第十二章 消费者权益保护法律制度194

第一节 消费者权益保护法律制度概述194

第二节 消费者权益损害的认定198

第三节 消费者权益保护法律制度201

第十三章 旅游投诉管理法规制度211

第一节 旅游投诉概述211

第二节 旅游投诉管辖220

第三节 旅游投诉的受理与处理225

附录234

一、法律234

中华人民共和国公民出境入境管理法234

中华人民共和国外国人入境出境管理法238

中华人民共和国消费者权益保护法244

二、法规254

旅行社管理条例254

导游人员管理条例263

中国公民出国旅游管理办法268

中华人民共和国出境入境边防检查条例275

旅馆业治安管理办法284

湖南省旅游管理条例287

三、规章296

旅行社管理条例实施细则296

导游人员管理实施办法312

旅行社投保旅行社责任保险规定318

湖南省居民自费出国旅游和自费前往香港特别行政区旅游管理暂行办法323