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第1章 行政组织与环境1

第一部分：理论阐释与基本知识1

一、行政组织概述1

二、行政组织的特点2

三、行政组织的结构2

四、行政环境5

第二部分：情景模拟与案例分析8

第2章 行政伦理困境23

第一部分：理论阐释与基本知识23

一、行政伦理的内涵23

二、行政伦理准则24

三、行政伦理困境28

四、伦理行为选择30

第二部分：情景模拟与案例分析31

第3章 行政领导权力与艺术46

第一部分：理论阐释与基本知识46

一、领导权力46

二、领导艺术53

三、领导权力与艺术关系57

第二部分：情景模拟与案例分析58

第4章 行政决策66

第一部分：理论阐释与基本知识66

一、行政决策概述66

二、行政决策过程67

三、行政决策模式72

第二部分：情景模拟与案例分析76

第5章 行政执行与监督87

第一部分：理论阐释与基本知识87

一、行政执行87

二、行政监督91

三、我国行政监督体系的主要问题及其改革思路94

第二部分：情景模拟与案例分析95

第6章 行政沟通与协调110

第一部分：理论阐释与基本知识110

一、行政沟通的内涵与要素110

二、行政沟通的形式111

三、行政沟通的障碍及防范112

四、行政沟通技巧113

五、行政协调114

第二部分：情景模拟与案例分析116

第7章 机关事务管理133

第一部分：理论阐释与基本知识133

一、机关事务管理的内涵133

二、机关事务管理的特点133

三、机关事务管理的职能134

四、机关事务管理的意义135

五、机关办公事务管理136

六、机关总务后勤事务管理138

七、机关事务管理的现代化141

第二部分：情景模拟与案例分析144

第8章 公共部门人力资源管理155

第一部分：理论阐释与基本知识155

一、概述155

二、战略性公共人力资源管理158

三、工作分析、职位评价与分类管理159

四、招聘与甄选160

五、绩效考核与培训开发162

六、薪酬、福利、保险管理163

七、国家公务员制度的基本安排164

第二部分：情景模拟与案例分析164

第9章 公共财政管理180

第一部分：理论阐释与基本知识180

一、公共财政管理概述180

二、公共预算与决算182

三、公共收入管理185

四、公共支出管理187

第二部分：情景模拟与案例分析189

第10章 公共危机管理200

第一部分：理论阐释与基本知识200

一、公共危机管理的基本概念200

二、公共危机管理研究涉及的领域202

三、公共危机的诱因和公共危机管理的特征203

四、政府公共危机管理的具体措施206

第二部分：情景模拟与案例分析209

第11章 政府公共关系219

第一部分：理论阐释与基本知识219

一、政府公共关系的含义219

二、政府公共关系的状态220

三、政府公共关系的职能220

四、政府公共关系实务221

五、政府危机公关223

第二部分：情景模拟与案例分析225

第12章 政府绩效评估247

第一部分：理论阐释与基本知识247

一、政府绩效评估的内涵247

二、政府绩效评估的价值取向252

三、政府绩效评估系统过程及方法253

第二部分：情景模拟与案例分析258

参考文献267

后记270