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任务一 市场调查与分析概述1

子任务一 市场调查与分析的特点和作用2

一、市场调查与分析的概念2

二、市场调查与分析的特点3

三、市场调查与分析的作用4

子任务二 市场调查与分析的过程5

一、确定问题5

二、制订方案6

三、实地调查7

四、数据整理8

五、数据分析与市场预测9

六、撰写市场调查与分析报告10

子任务三 市场调查与分析的内容11

一、消费者调查11

二、市场需求调查13

三、产品调查13

四、市场竞争调查15

五、价格调查16

六、广告调查17

七、分销渠道调研17

八、促销调查18

子任务四 市场调查与分析的机构和人员20

一、市场调查机构及其选择20

二、市场调查人员的要求与培训21

任务二 市场调查计划的编制26

子任务一 市场调查计划27

一、市场调查计划的概念与作用27

二、市场调查计划的特点28

三、市场调查计划的结构28

四、市场调查计划的编制步骤29

五、市场调查计划的可行性30

子任务二 市场调查计划的编制32

一、编制市场调查计划前的准备工作32

二、编制市场调查计划的具体内容34

三、市场调查计划的评审40

任务三 调查问卷的设计47

子任务一 调查问卷及其设计过程48

一、调查问卷48

二、调查问卷设计的基本过程50

子任务二 调查问卷的结构设计51

一、问卷标题51

二、作业记录52

三、访员保证书52

四、访员致辞52

五、甄别问卷53

六、主体问卷56

七、问卷说明56

八、被访者资料56

九、结束语58

子任务三 调查问卷的问题设计58

一、问题的类型59

二、答案61

三、措辞63

四、问题的顺序66

五、态度测量表66

任务四 抽样方案的设计77

子任务一 抽样调查78

一、抽样调查的概念与特点78

二、抽样方案的设计81

子任务二 抽样调查方法的运用84

一、抽样方法的分类84

二、随机抽样技术的分类及特点85

三、非随机抽样技术的分类及特点95

子任务三 抽样误差、抽样推断和样本容量确定100

一、抽样误差100

二、抽样推断104

三、样本容量的确定108

任务五 数据资料的收集112

子任务一 调查数据资料收集的组织113

一、数据资料收集的过程与组织113

二、访问人员培训114

三、数据资料的实地收集116

四、数据资料收集过程中的监控和审核119

子任务二 数据资料的收集方法120

一、案头调研120

二、观察法123

三、询问法125

四、定性研究128

五、实验法130

任务六 数据处理142

子任务一 数据审核与编辑143

一、数据处理及其必要性143

二、数据审核144

三、数据编辑147

四、不合格数据资料及其处理方法148

子任务二 数据的编码、录入、清理和制图制表150

一、数据的编码150

二、数据的录入153

三、数据的清理155

四、数据的制图制表156

任务七 数据分析与市场预测166

子任务一 市场调查分析概述167

一、市场调查分析的任务与要求167

二、数据分析的过程与方法169

三、市场预测的过程与方法172

子任务二 数据分析174

一、频率分布分析174

二、交叉分析178

三、假设检验181

四、方差分析185

五、相关分析188

子任务三 市场预测190

一、时间序列方法190

二、回归预测方法200

任务八 市场调查与分析报告的撰写213

子任务一 市场调查与分析报告214

一、市场调查与分析报告的作用和类型214

二、市场调查与分析报告的结构与内容216

子任务二 市场调查与分析报告的撰写222

一、市场调查与分析报告的撰写过程222

二、调查报告的写作技巧224

三、市场调查与分析报告的质量要求227

子任务三 市场调查与分析项目的口头汇报229

一、口头汇报及其意义229

二、口头汇报的准备229

三、口头报告成功的技巧230