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Part1 好的开关是成功的一半现在商务会谈开始2

对自己公司的介绍2

对对方公司的提问4

约定16

约定28

对客户的迎接110

对客户的迎接212

Coffee Break 把秘书当朋友吧！13

对客户的迎接314

商谈的开始116

商谈的开始218

说话的中断20

与海外的分公司预先磋商122

与海外的分公司预先磋商224

Coffee Break 从职业经理人看中美企业文化的差异26

Part2 不可忽视产品的宣传宣传自己公司的产品28

对自己公司产品的宣传128

对自己公司产品的宣传230

巧妙地传达产品的不足之处32

关于产品说明书和样品134

关于产品说明书和样品236

参观工厂138

参观工厂240

Coffee Break 在出租车上的谈话是非常愉快和必要的42

Part3 知己知彼，百战不殆44

对方商品的优点144

对方商品的优点246

商场中竞争的真实情况149

商场中竞争的真实情况250

关于残次品52

对报价的调整154

对报价的调整256

Coffee Break 使用俚俗语是个危险的游戏59

来自买方的意见60

来自卖方的意见162

来自卖方的意见264

Part4 讨价还价，经商之道进行合同条款的磋商66

价格条件166

价格条件268

价格条件370

接受报价72

拒绝（对方）的报价74

装船的协商176

装船的协商278

装船的协商380

Coffee Break 成为成功国际商务人士的必要条件81

使用票据结算82

不使用票据结算84

长期合同186

长期合同288

Coffee Break 美国——商务礼仪89

长期合同期满90

报价条件的更改192

报价条件的更改294

报价条件的更改396

通过海外分公司进行报价198

通过海外分公司进行报价2100

对外汇汇率变动的调整1102

对外汇汇率变动的调整2104

签订许可协议的磋商1106

签订许可协议的磋商2108

签订许可协议的磋商3110

Part5 踏踏实实地进行交易那么，开始洽谈贸易112

附加条件的答复1112

附加条件的答复2114

说服对方理解，取得同意116

催促对方下结论1118

催促对方下结论2120

委婉地拒绝提议的方法1122

委婉地拒绝提议的方法2124

Coffee Break 会议上的议事进行手册125

同意对方的意见1126

同意对方的意见2128

反对对方的意见1130

反对对方的意见2132

Coffee Break 迅速提高听力的好方法134

Part6 不要逃避潜在的麻烦出现问题立即解决136

表明不满的心情1136

表明不满的心情2138

要求索赔1140

要求索赔2142

对索赔的处理144

对没有达成一致的商务谈判的处理1146

对没有达成一致的商务谈判的处理2148

自己的意见和立场1150

自己的意见和立场2152

自己的意见和立场3154

含糊其辞的说法或回答1156

含糊其辞的说法或回答2158

Coffee Break 谋取达意的交流技巧160

Part7 开始扩大商业规模想要设立合资公司162

成立合资公司的提议162

设立合资公司的交涉164

与管辖机关的商议1166

与管辖机关的商议2168

对当地社会居民的说明1170

对当地社会居民的说明2172

当地生活的开始1174

Coffee Break 新风格的商务信函177

当地生活的开始2178

与文化环境相关的问题1180

与文化环境相关的问题2182

Coffee Break 闲谈也要看具体情况184

Part8 更近一步拉近关系我们建立友好的商务关系吧！186

招待晚宴1186

招待晚宴2188

酒宴1190

酒宴2192

参观北京1194

参观北京2196

馈赠礼物1198

馈赠礼物2200

私生活的话题1202

私生活的话题2204

感谢1206

感谢2208

Coffee Break 也不要忘记说声“不客气”209

附录212

附录 100条最常用口语短句212

常用商务英语电话口语句型216